13.2. Показатели качества товара

Количественная характеристика свойств товара определяется показателем качества.

Показатель качества представляет собой количественную характеристику одного или нескольких свойств продукции, рассматриваемую применительно к определенным условиям ее эксплуатации или потребления.

Показатели качества специфичны для различных видов продукции: средств труда, предметов труда, предметов потребления. Можно выделить следующие группы показателей, исходя из определенных классификационных признаков.

Показатели назначения характеризуют те свойства продукции, которые определяют функции назначения продукции и область ее применения.

Сюда входят показатели классификационные (грузоподъемность автомобиля, мощность установки и т.д.), технической эффективности (точность измерения и т.д.), конструктивные (габариты и т.д.).

Показатели надежности. Под надежностью понимается способность изделия выполнять заданные функции при сохранении эксплуатационных показателей в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки. Показателями надежности служат: •

безотказность (свойство изделия сохранять работоспособность без вынужденных перерывов); •

ремонтопригодность (приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению неисправностей и отказов); •

долговечность (свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания). К числу показателей долговечности относятся: срок службы до первого капитального ремонта, срок службы до списания, ресурс (наработка изделия до предельного состояния, оговоренного в технической документации); •

сохраняемость означает свойства изделия сохранить исправное и работоспособное состояние в течение и после хранения (транспортировки) в заданных условиях. Показателем сохраняемости является срок сохраняемости — временной отрезок хранения (транспортировки) в заданных условиях, в течение которого сохраняются заданные показатели изделия.

Показатели экономного использования сырья, материалов, энерго- и трудовых ресурсов характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемых им ресурсов при эксплуатации. В качестве показателей можно назвать материалоемкость, энергоемкость, трудоемкость продукции, коэффициент полезного действия.

Эргономические показатели. Эргономика — наука, изучающая взаимодействие человека, промышленных изделий и окружающей среды. Эргономические показатели характеризуют изделие как звено, входящее в систему «человек — изделие — среда», и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических, психофизиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых условиях. К числу таких показателей относятся форма и внешний вид изделия, правильное расположение рукояток или кнопок управления машиной, станком, высота и размер стола, стула и т.д. Сюда же можно отнести освещенность, запыленность, влажность, излучение, токсичность, вибрацию (гигиенические показатели).

Эстетические показатели характеризуют выразительность, рациональность формы, целостность композиции, оригинальность.

Как правило, эстетические показатели определяются на основании экспертных оценок и выражаются в баллах.

Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся ее потреблением.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют степень насыщенности изделия стандартными и унифицированными составными частями. К ним относятся коэффициенты применяемости, коэффициенты повторяемости, коэффициент унификации для группы изделий. Показатели этой группы в основном характерны для машиностроительной и приборостроительной отраслей промышленности.

Коэффициент применяемости определяется отношением количества типоразмеров стандартных и унифицированных составных частей ко всему количеству типоразмеров составных частей. Коэффициент повторяемости — это отношение общего количества деталей к количеству их типоразмеров. Коэффициент унификации характеризует количество однотипных деталей в данном изделии в сравнении с другими изделиями группы.

К патентно-правовым показателям относятся показатели патентной чистоты и патентной защиты. Эти показатели весьма существенны при определении конкурентоспособности продукции.

Экологические показатели характеризуют степень вредного воздействия на окружающую среду в процессе потребления или эксплуатации продукции. К ним можно отнести: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность выброса вредных частиц, газов, излучений при эксплуатации или потреблении продукции.

Показатели безопасности — это показатели, характеризующие степень защиты обслуживающего персонала при эксплуатации или потреблении продукции. Это блокирующие устройства, аварийная сигнализация, время срабатывания защитных устройств, электрическая прочность высоковольтных цепей и т.д.

Обобщающие показатели эффективности использования продукции характеризуют не само качество, а целесообразность применения продукции нового качества. Прежде всего, к этой группе следует отнести показатели экономичности изделия, характеризующие уровень затрат, связанных с улучшением качества продукции. В их числе — себестоимость, прибыль, рентабельность, цена.

К обобщающим показателям относится и интегральный показатель качества, выражающий отношение суммарного полезного эффекта от потребления или эксплуатации продукции к суммарным затратам на создание и потребление продукции. Методика эта традиционна (отношение эффекта к затратам) при определении экономической эффективности, но проблема состоит в сложности, а нередко и невозможности определить в стоимостном выражении полезный эффект от изменения эргономических, экологических, эстетических показателей. Улучшение показателей качества этих групп несет большой социальный эффект, который должен быть учтен при определении эффективности от повышения качества.

<< | >>
Источник: Соркин, С. Л.. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: эконо- С65 мика и управление: учеб. пособие. - Минск : Соврем. шк. — 283 с.. 2006

Еще по теме 13.2. Показатели качества товара:

  1. 4.4. Характеристика качества товара Общие требования к качеству товара
  2. 4.9. Сдача-приемка товара по количеству и качеству Общие рекомендации по условиям сдачи-приемки товара
  3. КАЧЕСТВО ТОВАРА
  4. Документы о качестве товара
  5. 4.6. Гарантии качества товара
  6. Способы определения качества товара
  7. Выдача товаров в качестве подарков
  8. 10.6. Анализ показателей качества
  9. 63. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
  10. Понятия и показатели качества и конкурентоспособности
  11. Система показателей качества продукции
  12. 19.3. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ЗАТРАТЫ ПО ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
  13. Поступление товаров, полученных в качестве средств целевого назначения
  14. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
  15. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
  16. Тема 5. «Международная торговля товарами и услугами. Основные характеристики и показатели»
- Бюджетная система - Внешнеэкономическая деятельность - Государственное регулирование экономики - Инновационная экономика - Институциональная экономика - Институциональная экономическая теория - Информационные системы в экономике - Информационные технологии в экономике - История мировой экономики - История экономических учений - Кризисная экономика - Логистика - Макроэкономика (учебник) - Математические методы и моделирование в экономике - Международные экономические отношения - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги и налолгообложение - Основы коммерческой деятельности - Отраслевая экономика - Оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Политэкономия - Региональная и национальная экономика - Российская экономика - Страхование - Товароведение - Торговое дело - Финансовое планирование и прогнозирование - Ценообразование - Экономика зарубежных стран - Экономика машиностроения - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика полезных ископаемых - Экономика предприятий - Экономика природных ресурсов - Экономика сельского хозяйства - Экономика труда - Экономика туризма - Экономическая история - Экономическая публицистика - Экономическая социология - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ - Эффективность производства -