<<
>>

Глава 9. СУЩНОСТЬ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

В чем заключается системный подход?

Системный подход в современной интерпретации является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество, эффективность управляемых объектов.

Однако в экономике из-за

сложности он применяется редко. Системный подход - философия управления, метод выживания на рынке, метод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному.

Характерными чертами развития социально-экономических систем являются:

- интеграция научных знаний, рост числа междисциплинарных проблем; -комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве

технических, экономических, социальных, психологических, управленческих и других аспектов;

- усложнение решаемых проблем и объектов;

-рост числа связей между объектами; динамичность изменяющихся ситуаций;

- дефицитность ресурсов;

- повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов;

- глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандартизации и т. д.;

- усиление роли человеческого фактора в управлении.

Перечисленные черты вызывают неизбежность применения системного подхода, поскольку только на его основе можно обеспечить качество управленческого решения.

Системный подход — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) окружение, включающее вход

и выход системы, связь с внешней средой, обратную связь; 2) внутренняя

структура - совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку

входа в выход и достижение целей системы.

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением.

Сложность управления зависит прежде всего от количества изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

235

В чем заключается сущность логического подхода?

В связи с бурным развитием новых информационных технологий в последние годы в вузах наблюдается усиление внимания к логике как к науке

о мышлении. Далее приводятся принципы диалектической и формальной

логики, являющиеся основой логического подхода к выполнению работы.

К методологическим принципам диалектической логики относят: 1) принцип объективное! и рассмотрения объекта; 2) принцип всесторонности рассмотрения объекта; 3) принцип историзма.

Принцип объективности рассмотрения вытекает из материалистического решения основного вопроса философии, т. е. из мировоззренческого принципа первичности материального и вторичности идеального. Он требует при исследовании всякого объекта исходить из него самого, а не из нашего мнения о нем. «Не мышлению подчинять предмет, а мышление предмету, внутренней логике взаимосвязи и взаимозависимости его сторон...» Принцип объективности рассмотрения включает в себя не только

требование исходить из самого объекта, из законов его функционирования

и развития и не привносить в него ничего от себя, но и четкого различения

материальных и идеологических отношений, объективных и субъективных факторов общественного бытия и общественного сознания, признаки материальных, объективных факторов (отношений), общественного бытия

в качестве определяющего, первичного, а духовных, идеологических отношений, явлений общественного сознания - в качестве вторичных, обусловливаемых материальной жизнью людей, их экономическими отношениями. Первым следствием принципа объективности рассмотрения является

требование не идти от вторичных явлений к их причинам, а, наоборот, исходя из первичных явлений, из причин выявлять все возможные следствия. Вторым следствием принципа объективности является принцип конкретности, требующий при изучении объекта исходить из его особенностей, специфических условий его существования, а принципы и методы

исследования объекта использовать лишь в качестве ориентиров, направляющих познание на выявление его внутренней природы.

В диалектической логике также используется принцип всесторонности рассмотрения, т.

е. требование рассматривать объект во всех его связях и отношениях. Этот принцип следует из мировоззренческого принципа всеобщей связи. В самом деле, если предмет представляет собой единство взаимосвязанных сторон, свойств и т. д., если он находится в многочисленных связях с другими предметами, то, чтобы познать предмет, необходимо стремиться охватить все эти связи и отношения.

Еще один важный принцип диалектической логики - принцип историзма, который требует рассматривать объект в его развитии, самодвижении, изменении, т. е. изучать его возникновение, переходы от одних стадий развития к другим вплоть до настоящего времени, с тем чтобы предсказать его будущее состояние. Принцип историзма является следствием мировоз-236

I зропческого принципа всеобщего развития. Действительно, если все в мире находится в движении, изменении, то для того чтобы познать то или иное явление, нужно изучить процесс его изменения, его развитие.

і К методологическим принципам формальной логики относят; 1) прин-

I цип тождества; 2) принцип непрогиеоречия; 3) принцип исключенного третьего; 4) принцип достаточного обоснования.

I Принцип тождества устанавливает требование определенности мыш-

ления: в процессе рассуждения, употребляя некоторый термин, мы должны употреблять его в одном и том же смысле, понимать под ним нечто определенное. В процессе рассуждений нельзя изменять понятия без специальной оговорки. По-другому принцип тождества можно назвать принципом оговорок: если изменяешь смысл термина, то оговори это, иначе будешь понят неправильно.

Принцип непротиворечия требует, чтобы мышление было последовательным, т. е. чтобы утверждая нечто о чем-то, мы не отрицали того же о том же, в том же самом смысле, в то же самое время. Принцип иепротиворечия запрещает одновременно принимать некоторое утверждение н его отрицание.

Принцип исключенного третьего требует не отвергать одновременно высказывание и его отрицание. Высказывания Л и не-А нельзя отвергать одновременно, т.

е. одно из них обязательно истинно, поскольку произвольная ситуация либо имеет, либо не имеет места в действительности.

Согласно этому принципу нужно уточнять понятия так, чтобы можно было отвечать на альтернативные вопросы. Уточнив понятия, мы можем сказать о двух суждениях, одно из которых является отрицанием другого, что одно из них обязательно истинно, т. е. третьего не дано.

Принцип достаточного обоснования требует, чтобы всякое утверждение было обоснованным, т. е. истинность утверждений нельзя принимать

на веру. Если требование этого принципа не выполняется, то утверждения

оказываются необоснованными, голословными.

I В чем заключается воспроизводственнО'Эволюциопный подход?

Щ Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства

объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке) соВ вокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше заменяемой.

I Элементами воспроизводственно-эволюционного подхода являются:

1) применение опережающей базы сравнения при планировании часті ? ных показателей качества и ре суре о ем гост и обновляемого объекта, базы, отвечающей достижениям научно-технического прогресса в данной области на момент приобретения объекта потребителем, базы, удовлетворяющей требованиям потребителей не к моменту планирования или разработки объекта, а к моменту приобретения объекта потребителем;

? 237

I

2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта;

3) рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей обьекта в координатах

времени и программы выпуска;

4) обеспечение по возможности пропорционального развития элементов внешней среды СОК (макросреды, инфраструктуры региона, микросреды фирмы).

Рассмотрим подробнее элементы воспроизводственного подхода к инновационной деятельности фирмы, формированию портфеля новшеств и

инноваций.

Применение опережающей базы сравнения при планировании новшеств базируется на следующих альтернативных подходах:

а) база сравнения - показатели лучшего образца конкурентов на данном рынке в текущий момент;

б) база сравнения - показатели лучшего образца конкурентов, скорректированные к началу освоения нового образца товара фирмы;

в) опережающая база сравнения.

В целом применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объектов требует высокой квалификации работников, мощной научно-экспериментальной базы, большого объема качественной информации.

Какова сущность инновационного подхода?

Сущность инновационного подхода к управлению заключается в ориентации развития экономики страны на активизацию инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей, являющихся двигателями развития экономики.

Факторы производства и инвестиции должны быть средствами научно обоснованной инновационной деятельности, а не ее целью.

В чем заключается комплексный подход?

При применении комплексного междисциплинарного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, а при необходимости и другие {например, политические, демографические) аспекты управления и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов управления, то проблема не будет полностью решена. К сожалению, на практике не всегда

соблюдается это требование. Так, при строительстве новых предприятий

социальные вопросы иногда откладываются «на потом», из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности и эргономичности иногда уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся

неконкурентоспособными. При формировании новых или реорганизации

238 старых структур не всегда учитываются социальные и психологические

аспекты. Эффективность инвестиционных проектов будет мизерной либо

отрицательной, если при блестящем решении, например, технических проблем будут упущены другие аспекты управления,

В чем заключается глобальный подход?

Развитие новых информационных технологий на основе электронной

связи позволило значительно упростить международную интеграцию и кооперацию. Скорость заключения контрактов и осуществления сделок резко

возросла. Современные коммуникации способствуют динамичному и эффективному развитию бизнеса, так как становятся реальностью конкурентные преимущества в любой точке Земли. Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора

мысленно должна быть над глобальной системой, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути, обзор должен отвечать требованиям

системности, логичности, комплексности в рамках мирового сообщества.

Глобальный подход в настоящее время применяется при решении вопросов международной стандартизации, метрологии и сертификации, информационного обеспечения управления различными объектами, выполнении финансовых операций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций, компаний и фирм и т.

д. Трудно

представить, чтобы в настоящее время международные организации (а их около 100) игнорировали глобальный подход.

В чем заключается интеграционный подход?

Интеграционный подход к управлению нацелен на исследование и

усиление взаимосвязей:

а) между отдельными подсистемами и компонентами СОК;

б) между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство и т. д.);

в) между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город,

фирма, ее подразделения);

г) между субъектами управления по горизонтали.

Термин «интеграция» означает усиление сотрудничества субъектов

управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей

между компонентами системы управления, В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами СОКобеспечивается

углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает службам и подразделениям фирмы конкретные показатели их

239

функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др., на основе выполнения которых достигаются поставленные цели.

Интеграция по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы

управления, включающей показатели качества, количества, затрат и т. д. по стадиям стратегического маркетинга, НИОКР, организацией но-тех но логической подготовки производства, собственно производства, внедрения, эксплуатации, утилизации. Согласованность перечисленных показателей по

стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность структуры ресурсоемкое™.

Интеграция по вертикали достигается на основе объединения юридически самостоятельных мелких фирм для обеспечения новых конкурентных преимуществ за счет создания мощных научно-исследовательских

баз, новых информационных технологий, сложного оборудования. Кроме

того, на базе унифицированных информационных технологий и автоматизированных систем управления следует развивать связи по вертикали между федеральными и муниципальными органами управления и фирмами

в области рыночной, производственной и социальной инфраструктуры,

научно-технического прогресса. Подобная интеграция позволяег ускорить ввод в действие и контроль выполнения новых нормативно-правовых актов, внедрение последних достижений НТП.

Интеграция даст фирме дополнительные возможности повышения качества выпускаемой продукции, улучшения взаимодействия элементов

управления в результате расширения сотрудничества по горизонтали независимых организаций, учреждений, фирм, выполняющих различные услуги, по принципу: «Ты помогаешь мне, я-тебе».

В чем заключается виртуальный подход?

Сущность виртуального подхода заключается в применении сети Интернет, сотовой связи и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей при возможности действовать на местном уровне, а конкурировать в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, виртуально преодолевая огромные расстояния.

На основе виртуального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется множество сделок и т. д.

Отличительные черты виртуальных организаций:

- непостоянный характер функционирования;

- осуществление связей управляющих действий на основе интегрированных и локальных информационных систем и телекоммуникаций;

- взаимоотношения со всеми партнерскими и другими заинтересованными организациями через серию соглашений, договоров и взаимное владение;

-образование временных альянсов, организаций в смежных областях

деятельности;

- частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным;

- договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.

Виртуальная организация является преимущественно совместной собственностью и стратегическим альянсом, связывающим воедино специфические цели и скоординированные усилия партнеров. Основная цель

виртуальной организации - объединение ключевых технологий и компетенций для удовлетворения возникшей потребности на рынке.

Принципы создания и функционирования виртуальных организаций:

- упразднение отношений преимущественного подчинения;

- формирование центров индивидуальной выгоды;

- географическая рассредоточенное гь участников;

- использование информационных технологий и телекоммуникационных процессов;

- совместная собственность и меняющиеся альянсы;

- объединение ключевых технологий и структур;

- ускоренное производство и обслуживание;

- совместная работа заказчиков и поставщиков, руководителей и исполнителей, государственных органов.

В чем заключается стандартизациошшй подход?

Стандартизация (в соответствии с Законом РФ «О стандартизации») как деятельность по установлению норм, правил и характеристик осуществляется в целях обеспечения:

- безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни и здоровья человека, имущества;

- технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости продукции;

- качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

- единства измерений;

- экономии всех видов ресурсов;

- безопасности хозяйственных объектов с учетом вероятности возникновения природных и технологических катастроф и других чрезвычайных ситуаций;

- обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Идея стандартюационного подхода к управлению конкурентоспособностью объектов реализуется, во-первых, путем выбора оптимального соотношения между стандартными и индивидуальными решениями при

формировании объектов, во-вторых, путем разработки и внедрения системы стандартов соответствующей категории.

16-6551

240

241

Развитие международной кооперации на основе сети Интернет и других информационных технологий требует повышения качества и взаимозаменяемости, сокращения количества типоразмеров средств оснащения и коммуникаций. А эту работу невозможно выполнить без применения стандартш а ци он но го подхода.

В настоящее время по различным направлениям создано много международных, европейских, национальных и других стандартов (правда, большинство из них не отличается системностью).

Основными направлениями развития мировой и национальной стандартизации могут быть;

-термины и определения в области конкурентоспособности менеджмента и управления экономикой;

- связи (правовые, информационные, торговые и др.) в мировом сообществе;

- система мер и измерений;

- международные стандарты по математическому, правовому и техническому обеспечению новых информационных технологий;

- международные стандарты по оценке эффективности инвестиционной и инновационной деятельности;

- международные стандарты по управлению конкурентоспособностью; -международные стандарты по системам качества и сертификации

(серии ISO);

-международные стандарты по безопасности продукции, труда и окружающей среды;

- международные стандарты по торговле;

- международные стандарты по учету (IAS) и др.

В чем заключается маркетинговый подход?

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя. Например, выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе анализа еуществую-щих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в данном виде товаров или услуг, стратегической сегментации рынка, прогнозирования жизненных циклов будущих товаров, анализа конкурентоспособности товаров фирмы и товаров конкурентов, прогнозирования их конкурентных преимуществ, прогнозирования механизма действия закона конкуренции. Выполнение перечисленных функций стратегического маркетинга является наисложнейшей проблемой. Маркетинговый подход следует применять при решении любой задачи в любом подразделении.

При применении маркетингового подхода приоритетами выбора критериев управления являются следующие: 1) повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей; 2} экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта, качества сервиса и других факторов; 3) экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба, научно-технического прогресса, совершенствования системы менеджмента. В условиях централизованно-плановой системы хозяйствования приоритетами альтернативного производственного подхода были следующие: 1) снижение себестоимости

продукции (иногда выгоднее было повышать себестоимость); 2) повышение качества продукции; затраты у потребителя продукции не регламентировались и не управлялись.

В настоящее время маркетинговый подход на стадии формирования стратегии объекта применяется редко в связи со значительными трудностями в

прогнозировании потребностей потребителей, нежеланием большинства менеджеров и специалистов применять современные методы и подходы.

В чем заключается эксклюзивный подход?

Сущность эксклюзивного подхода к управлению конкурентоспособностью заключается в приобретении субъектом управления исключительного права на пользование по своему усмотрению новшеством в любой области деятельности или конкурентным преимуществом. Чтобы в меньшей мере зависеть от конкурентов, иметь перед ними дополнительные преимущества, каждый субъект управления должен иметь что-то свое (новшество, устойчивое конкурентное преимущество и т. п.) и редко делиться этим приобретением.

Наиболее характерными объектами для реализации эксклюзивного подхода, приобретения исключительного права являются: конкуре ню способный персонал, патент, торговая марка, новые информационные технологии, прогрессивное технологическое оборудование, ноу-хау и др. Для сохранения на рынке монопольного положения в какой-либо сфере деятельности субъекту управления иногда бывает выгодно не патентовать новое изобретение, не опубликовывать ноу-хау и т. д. Авторы крупных информационных и

технических открытий, как правило, в мировом глобальном масштабе длительное время являются монополистами и получают высокую прибыль. Поэтому руководители различных уровней управления, специалисты и рабочие должны стремиться всегда иметь что-то эксклюзивное (хорошо, когда «что-то» - существенное). Если эксклюзивное не получено по наследству, его надо приобретать упорным трудом. Надо учиться применять современные научные подходы, методы и технологии управления различными объектами.

В чем заключается процессный подход?

Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию. В центре находится координация работ. Рассмотрим краткое содержание функций управления. Процесс начинается со стратегического маркетинга.

243

242

Стратегический маркетинг - комплекс работ по прогнозированию

нормативов конкурентоспособности и формированию портфеля новшеств и инноваций, рыночной стратегии фирмы на основе стратегической сегментации рынка, прогнозирования стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения и комплексного развития производства, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ фирмы и

стабильное получение достаточной прибыли. Нормативы конкурентоспособности товаров материализуются в сфере производства, а реализуются в прибыли на стадии тактического маркетинга как комплекса работ по тактической сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара. Функции тактического маркетинга выполняются на стадии производства.

Планирование - функция управления, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды; прогнозированию, оптимизации и оценке альтернативных вариантов достижения целей; выбору наилучшего варианта плана. Планы могут быть проблемными, локальными или ком-плекснымиЛ стратегическими, тактическими или оперативными. Стратегические планы как конкретные, обязательные к выполнению документы разрабатываются на основе стратегий соответствующего направления.

Организация процессов - функция управления, комплекс управленческих и производственных, процессов по реализации планов. Процессы могут быть основными, вспомогательными и обслуживающими. Основными принципами рациональной организации процессов являются: пропорциональность, непрерывность, параллельность, ирямоточность, ритмичность, специализация, универсализация и др.

Учет - функция управления по фиксации времени, расхода ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента на различных видах носителей информации. Контроль ~ функция управления по обеспечению выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения. Мотивация - функция управления, процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей фирмы и (или) личных целей.

Регулирование - функция управления по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность менеджмента, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров входа системы или процессов в ней до новых требований выхода (требований потребителей).

Координация - центральная функция управления по установлению связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы, оперативной диспетчеризации выполнения планов и заданий. Это одна из наиболее сложных функций, выполняемых, как правило, менеджерами. Координация может осуществляться по выполнению любых функций

и работ, между любыми компонентами системы или внешней среды.

244

I В чем заключается структурный подход?

Структурный подход к проблемам управления - это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов принципов и других инструментов в их совокупности с целью установления рациональности соотношения

и повышения обоснованности распределения ресурсов. Разновидностью структурного подхода, точнее определяющего важность факторов в их совокупности, является более сложный метод ранжирования, который подробно описан в специальной литературе. Приведем примеры применения структурного подхода. Соотношение стратегических, тактических и оперативных задач в

структуре рабочего дня менеджера высшего звена (руководителя фирмы и

его заместителей) рекомендуется принимать равным 6 : 2 : 2, а в структуре менеджера низшего звена - 1 : 2 : 7, т. е. руководители должны больше заниматься разработкой стратегических задач, а мастера - их исполнением. I Значимость факторов достижения конкурентоспособности товара - качества, цены, качества сервиса, затрат у потребителя - должна быть примерно следующей: 4:3:2; 1, т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегий приоритет должен быть отдан обеспечению качества товаров.

I В чем заключается ситуационный подход?

1 Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность раз-

личных параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в конкретном месте и в конкретное время. Поскольку имеется такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует лучшего единого способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (плана и т. д.), на учете непредвиденных обстоятельств.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам; а) содержанию (технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.); б) виду управленческого решения во времени (стратегические, тактические и оперативные); в) ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений; г) методам реализации управленческих решений.

I Какова сущность нормативного подхода?

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам СОК. Нормативы должны устанавливаться но важнейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей. Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности и перспективности применения по масштабу и во времени.

I 245

Нормативами функционирования компонентов внешней среды СОК фирма не управляет, но она должна иметь банк этих нормативов, строго соблюдать (особенно правовые и экологические нормативы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней среды фирмы. Чем больше удельный вес обоснованных и количественно выраженных нормативов по СОК, тем выше будет ее организованность, уровень автоматизации стратегического планирования и регулирования на всех звеньях управления.

Нормирование - это процесс анализа использования ресурсов или состояния других параметров системы управления, разработки, согласования и утверждения нормативов и норм.

Норма расхода - это максимально допустимое плановое количество сырья, материалов и других элементов оборотных средств (ОС) на производство единицы продукции (работ) установленного качества в планируемых условиях производства.

Нормативы - это поэлементные составляющие норм. Они могут быть только индивидуальными и характеризуют:

- удельный расход элемента нормирования на единицу массы, площади, объема, производительности, мощности, численности и тому подобного при выполнении производственных процессов;

- размеры технологических отходов и потерь по видам производственных процессов;

- размеры отчислений от прибыли (экономические нормативы);

- состав и структуру социальных потребностей работающих (социальные нормативы).

Нормы расхода должны: а) разрабатываться по установленной номенклатуре продукции и видам работ на единой методической основе; б) периодически пересматриваться и совершенствоваться; в) учитывать достижения НТП в период внедрения нормы; г) способствовать максимальной мобилизации внутренних резервов по экономии ресурсов при соблюдении требований к качеству продукции и социальных нормативов.

Различают следуюище методы разработки норм:

1) расчетно-аналитический;

2) опытный;

3) отчетно-статистический;

4) экономико-математический.

В чем заключается оптимизационный подход?

Сущность оптимизационного подхода к управлению заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи методов исследования операций, инженерных расчетов, статистических методов, эксперт-ньгх оценок и др. Лучше сегодня потратить единицу валюты на прогнозирование и оптимизацию эффективности управленческого решения, чем завтра терять тысячи, исходя из следующей пропорции: I: 10 : 100 : 1000, где «1»-246 денежная единица, «сэкономленная» на стадии стратегического маркетинга путем игнорирования методов оптимизации; 10,100 и 1000-потери соответственно на стадиях НИОКР, производства, в сфере потребления из-за материализации необоснованных нормативов конкурентоспособности.

Оптимизационный подход реализуется также путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства.

В чем заключается директивный подход?

Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, планы, программы, положения, методики и т. п.).

В основе директивного подхода лежат методы принуждения, которые опираются на:

1) систему законодательных актов страны и региона;

2) систему нормативно-директивных и методических (обязательных к

применению) документов фирмы и вышестоящей организации;

3) систему планов, программ, заданий;

4) систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.

Какова цель поведенческого подхода?

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в

осознании его возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной задачей этого подхода является повышение эффективности

фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и принуждать, побуждать и убеждать людей выполнять ее. Руководители воплощают своя решения в дела, применяя на практике различные методы управления и принципы мотивации. Мотивация -это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

В чем заключается деловой подход?

Деловой подход является наиболее комплексным и сложным, так как у каждого свое понимание этого подхода, связанное с индивидуальным ха-

247

ржтером воспитания и образования. Полпота и Шубина практического применения делового подхода при разработке управленческого решения определяется объективными (для лица, принимающего или выполняющего решения) и субъективными факторами. Поскольку деловой подход к решению любых проблем применяют только люди или группа людей, то

полнота и глубина его применения (соблюдения) будет определяться внешней средой и человеком (группой).

К объективным факторам, определяющим полноту и глубину применения делового подхода, относятся:

-конкурентоспособность внешней среды (для региона - это страна; для организации - страна, регион и отрасль; для специалиста - организация, система образования и т. д.);

- сила конкуренции на данном рынке (рынке труда, товаров, технологий и т. д.);

- качество систем управления на всех уровнях иерархии;

- качество'информационных связей (через Интернет и т. д.) организации или физического лица с поставщиками и потребителями;

- качество правового и методического обеспечения процесса разработки и реализации управленческого решения;

- система учета, контроля и мотивации качественного решения;

- система ценностей, организационная культура и миссия организации и др.

К субъективным факторам, определяющим полноту и глубину применения делового подхода к управлению, относят:

- уровень культуры и национальные традиции;

- системность и логичность мышления человека;

- деловые качества работника;

- уровень автоматизации информационного обеспечения и организации управления;

- систему мотивации и ответственности;

- темперамент человека (для руководителя, принимающего человека на работу, это субъективный фактор, а для самого конкретного человека -

объективный);

- характер человека;

- способности человека;

- целенаправленность личности;

- эмоциональность человека и др.

Исходя из перечисленных объективных и субъективных факторов, можно сделать вывод, что деловой подход - это очень широкое понятие, определяющее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие особенности.

<< | >>
Источник: Кулешова А. Б.. Конкуренция в вопросах и ответах: Учеб. пособие. Изд-во Проспект. - 256 с. М.: ТК Велби,. 2004

Еще по теме Глава 9. СУЩНОСТЬ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ:

  1. Тема 4. Научные подходы травлению конкурентоспособностью
  2. 1.13. Научные подходы в управлении организациями
  3. 2.1. Управление: сущность, подходы и значимость в современном мире
  4. Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ  
  5. 5.6. ОЦЕНКА НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ, КАЧЕСТВА, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ
  6. Глава 3 Государственное и муниципальное управление в системе научных знаний
  7. Глава 11 НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
  8. Глава XIII. Управление научно-технологическим развитием: новые аспекты проблемы (опыт США и Японии)
  9. Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ(ТОВАРОВ) В ОБРАЩЕНИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ  
  10. Подходы к составлению отчета об интеллектуальном капитале научных организаций и раскрытие информации по интеллектуальному капиталу (на примере научно-исследовательских организаций)
  11. Глава 1. Подходы к управлению риском.
  12. НАУЧНЫЙ ПОДХОД К РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМ
  13. 2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
  14. Другие подходы к проблеме международной конкурентоспособности
  15. Применение к разработке решений научных подходов
  16. Кластерный подход к повышению конкурентоспособности региона
  17. Бихевиористический (поведенческий) научный подход
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -