<<
>>

Выбор статистического метода (методов) для решения проблемы

 

Анализ процессов — это упорядоченное исследование осуществляемое с помощью количественных инструментов и методов с целью оценки характеристики процессов, выявления любой неадекватности и вызывающих ее причин, определения возможностей улучшения и принятия необходимых корректирующих действий.

Цель анализа состоит в установлении причин неадекватных характеристик процесса, таких, как дефекты, узкие места, переделки, избыточность, неизвестные требования и т.д.

При анализе причин брака часто обнаруживается, что из выявленных, скажем, десяти две-три являются основными и материальных потерь на их долю приходится 70-80%. Для снижения потерь от брака важно выделить основные причины, порождающие этот брак. Факторы изменчивости и основные причины, влияющие на проблему, требующую своего решения, позволяет выявить и сгруппировать причинно-следственная диаграмма. Рекомендуется следующий порядок составления причинно-следственной диаграммы.

Содержание этапа построения причинноследственной диаграммы

Графическая интерпретация факторов изменчивости и причин

Примечание

1 Выбор проблемы для решения (узкого места)

Прямая горизонтальная стрелка

На стадии подготовки диаграммы чрезвычайно важно привлечь к обсуждению как можно больше людей, чтобы

Продолжение

Содержание этапа построения причинноследственной диаграммы

Графическая интерпретация факторов изменчивости и причин

Примечание

диаграмма была полной и в ней ничего не было упущено

2 Обозначение наиболее существенных факторов изменчивости, влияющих на проблему

Наклонные большие стрелки

Наиболее существенными факторами изменчивости в общем случае являются природные (сырье), технические, технологические, организационные, экономические и социаль-ноэкономические.

Примечание — Фактор, не включенный в рассмотрение на первоначальной стадии, на более поздних стадиях уже не появится

3 Выявление совокупности причин, влияющих на существенные факторы изменчивости

Наклонные маленькие стрелки

Практические рекомендации:

а)              формулировать причины необходимо как можно точнее;

б)              выбирать такие причины, которые можно оценить количественно

4 Анализ диаграммы: ранжирование причин по их значимости; выявление совокупности причин, влияющих на существенные факторы изменчивости; установление тех причин, которые в данный период поддаются корректировке

Следует устанавливать важность каждой причины на основе объективных значений или данных

5 Разработка мероприятий по воздействию на выявленные причины

На самом деле результат может стать следствием комбинации нескольких причин, а исключение только

Продолжение

Содержание этапа построения причинноследственной диаграммы

Графическая интерпретация факторов изменчивости и причин

Примечание

одной из них может вовсе не решить проблемы или лишь снизить вероятность ее появления

Примечание — Примерная схема причинно-следственной диаграммы, на которой систематизированы факторы изменчивости и причины, влияющие на качество продукции горно-добывающего предприятия, приведена на рисунке 3.1.


Условные обозначения: — природные факторы: 1.1 — природное качество полезного ископаемого в недрах; 1.2 — физико-технические свойства полезного ископаемого; 1.3 — наличие вредных примесей; 1.4 — визуальное отличие полезных ископаемых и т.

д.; — технические факторы: 2.1 — тип оборудования для добычи полезного ископаемого; 2.2 — рабочие параметры горных машин; 2.3 и 2.4 — технические средства контроля за качеством и т. д.; — технологические факторы: 3.1 — способ производства работ по добыче полезного ископаемого; 3.2 — параметры системы разработки; 3.3 — направление развития горных пород; 3.4 — способ стабилизации качества и т. д.; — экономические факторы: 4.1 — цены на полезное ископаемое и конечную продукцию; 4.2 — рентабельность добычи; 4.3 — рентабельность обогащения и т. д.; — организационные факторы: 5.1 — организация управления качеством; 5.2 — форма реализации полезного ископаемого; 5.3 — форма стимулирования качества и т. д.; — народно-хозяйственная необходимость: 6.1 — потребность в данном полезном ископаемом; 6.2 — социальная необходимость и т. д.

Рисунок 3.1 — Схема причинно-следственной диаграммы, на которой систематизированы факторы изменчивости и причины, влияющие на качество продукции горно-добывающего предприятия

В основе любого мероприятия должна лежать достоверная информация, и если ваше знание процесса позволяет выполнить все четыре этапа порядка составления диаграммы, то цель исследования достигнута и можно приступить к написанию отчета о НИР. К сожалению, таких знаний у исполнителей, как правило, не хватает, а простого коллегиального обсуждения основных причин, влияющих на качество, обычно бывает недостаточно, так как мнения разных лиц и даже инстанций субъективны и некорректны.

Следовательно, для выявления совокупности причин, влияющих на существенные факторы изменчивости, и для их ранжирования по значимости целесообразно и далее использовать статистические методы, например контрольные листки и диаграмму Парето. Так, использование контрольных листков с привлечением большого числа опрашиваемых (респондентов) позволит выявить совокупность причин, влияющих на существенные факторы изменчивости, а диаграмма Парето — ранжировать их по значимости. 

<< | >>
Источник: Ржевская С.В.. Управление качеством: практикум: учеб. пособие. 2009

Еще по теме Выбор статистического метода (методов) для решения проблемы:

  1.              СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА
  2. Организация использования статистических методов для повышения качества
  3. Написание отчета об использовании статистических методов для повышения качества
  4. Глава9 ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ МЕТОДЫ РАЦИОНАЛЬНОГО ВЫБОРА РЕШЕНИЙ
  5. Выбор оптимального варианта решения с помощью статистических оценок
  6. НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДИНАМИКИ УСЛОВИЙ, ПРИСУЩИХ РАЗНЫМ ФАЗАМ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЦИКЛА.
  7. Какие методы для принятия решении об осуществлении капитальных вложений используют компании в других странах?
  8. Выбор метода (методов) оценки в рамках каждого из подходов к оценке и осуществление необходимых расчетов
  9. Статистические методы контроля качества
  10. Экономико-статистические методы
  11. 2.5. Решение проблемы выбора организационных структур
  12. Статистические и экономико-математические методы анализа
  13. Основные положения статистических методов прогнозирования
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -