<<
>>

Сущность и классификация ценностей

 

На наш взгляд, данный вопрос применительно к конкурентоспособности исследован еще недостаточно. Поэтому все ниженаписанное по данному вопросу является авторской разработкой, эксклюзивным материалом.

Ценность — это нечто особенное, то, чем система владеет (содержит в себе), стремится сохранить либо иметь в будущем.

Для лучшего понимания сущности какого-либо явления рекомендуется пользоваться логическими схемами. На рис.

  1. представлена построенная нами цепочка получения эффекта от ценностей (например, от прибыли).

L

Проведем анализ схемы превращения ценности в какой- либо вид эффекта: технический, социальный, экономический или политический. Ценности могут превратиться в базисные или второстепенные, стратегические или тактические конкурентные преимущества, реализуемые вне или внутри биологической, социальной или производственной системы в глобальном, локальном или индивидуальном масштабе. Так, внутри социальной или производственной системы могут быть реализованы новшества путем превращения их в инновации в любой сфере деятельности. Конкурентные преимущества

в конечном счете воплощаются в товарах, выпускаемых данной системой и реализуемых на рынке. Продажа товара, имеющего конкурентное преимущество или изготовленного с использованием в системе внутреннего конкурентного преимущества, позволяет получить дополнительный эффект.

Полученный после реализации товара доход, включающий эффект, вновь поступает в систему, которая применила (использовала) данное конкурентное преимущество (на схеме эта связь показана обратной стрелкой от эффекта к системе).

Социальная или производственная система распределяет полученный доход на внутреннее потребление (вознаграждение персонала, техническое или социальное развитие системы и другие направления) и (или) на получение (приобретение, покупку) новой конкурентоспособной ценности, а также на жизнеобеспечение общества.

Эта связь показана обратной стрелкой от системы к ценности. Весьма важно полученный доход направлять на приобретение эффективных (в перспективе) конкурентоспособных ценностей, которые могут быть реализованы в новые конкурентные преимущества данной системы.

lj

Из всех вновь приобретаемых ценностей наиболее эффективными для системы являются базисные стратегические ценности. Например, производственная система, разработавшая или купившая эксклюзивное право на новую информационную технологию, конструкцию, структуру объекта или технологию ее изготовления, может иметь стратегическое монопольное

право на использование этого конкурентного преимущества в глобальном масштабе. В этом случае главная трудность сводится к комплексной оценке, во-первых, цепочки превращения ценности в эффект (см. рис. 6.1), во-вторых, количественного результата самого эффекта.

Рассмотренная логика сущности конкурентного преимущества системы позволяет сделать вывод, что техническая, социальная, экономическая или комплексная оценка конкурентного преимущества представляет собой очень трудоемкий процесс. Попытаемся раскрыть основные подходы к этой оценке.

Судя по классификации ценностей, к ним могут быть отнесены любые объекты. Поэтому полезность объекта зависит от многих факторов, сущность и параметры которых определяются классификационными признаками ценностей, рассмотренными выше. Другое дело — обладает или может ли обладать объект этой ценностью.

Поскольку каждая ценность имеет свои особенности, то при оценке ее полезности следует анализировать и учитывать рассмотренные 13 признаков классификации ценностей (табл. 6.1).

Например, в конкурентной борьбе биологических систем важны: для животных — наследственность, масса, физическая сила, ловкость, скорость передвижения и ориентация в окружающей среде, возраст и т. п.; для специалистов — уровень интеллекта и квалификации в конкурентной среде, состояние здоровья, параметры психологического портрета личности и т. п.; для менеджера — уровень интеллекта и культуры, уровень знаний в различных сферах деятельности, умение ставить цели по повышению конкурентоспособности объектов и их реализовывать, состояние здоровья и т.

п.

В конкурентной борьбе технических систем важны уже другие характеристики: качество системы с точки зрения удовлетворения потребностей, цена приобретения и использования системы, качество сервиса системы. Чтобы по этим характеристикам иметь конкурентные преимущества, производственная система, разрабатывающая и изготавливающая техническую систему, должна иметь свои внешние или внутренние конкурентные преимущества (прогрессивная система проектирования, конструктивные радикальные новшества, прогрессивное оборудование, конкурентоспособный персонал и т. д.).

Классификация ценностей

Признак

классифика

ции

Вид ценностей Пример ценностей
1. Форма

проявления

ценностей

  1. Цели, достоинства индивидуума, позитивная (с точки зрения общества) система его взглядов на явления
  2. Миссия, позитивные цели, конкурентные преимущества социально-экономических систем
  3. Нормы, стандарты, правила поведения в коллективе
  4. Конкурентные преимущества систем
«Ради сохранения здоровья ставлю цель вести здоровый образ жизни».

Он совестлив. Она ставит интересы общества выше личных

Миссия организации заключается в повышении конкурентоспособности выпускаемых товаров, сохранении экосистемы, количества рабочих мест, повышении качества жизни

По производственной цепочке передавать продукцию или работу только высокого качества

Безотказность пейджеров равна шести сигмам (компания Motorola).

Здоровый и свободный человек

2. Содержание ценностей
  1. Качественные (по полезности)
  2. Стоимостные (с учетом затрат)
  3. Поведенческие
  4. Синергические
Надежность, комфортабельность автомобилей «Mercedes»

Высокая экономичность эксплуатации автомобиля «Toyota»

Уважение старших в Японии

Педантичность немецких менеджеров

За счет отлаженной системы менеджмента организации положительный эффект синергии увеличивает ее прибыль на 5%

3. Виды ценностей
  1. Природно-климатические
  2. Политические
  3. Социальные
Страна, богатая природными ресурсами

Москва расположена в средней полосе России, климат умеренно континентальный

Политическая система скандинавских стран отличается стабильностью, надежностью, гуманностью

Социальная политика скандинавских стран ориентирована на повышение качества жизни населения

Признак

классифика

ции

Вид ценностей Пример ценностей
  1. Денежные
  2. Материальные
  3. Нематериальные
  4. Личностные
  5. Культурные
Вклад в надежном банке, наличные деньги в конвертируемой валюте

Недвижимость, компьютер, материальные ресурсы

Патенты, ноу-хау, авторские права, методология науки

Высокая нравственность личности

Интеллигентность

Честность

Мужество

Доброта

Преданность

Признанные обществом произведения литературы, искусства, музыки, театра

4. Уровень качества (значимости) ценностей
  1. Высокого качества, вызывающие у общества восхищение (престижные)
  2. Качественные, одобряемые обществом (позитивные)
  3. Некачественные, не принятые обществом (негативные)
Открытия

Оригинальные произведения в любой

области

Гений

Талант

Товары японской фирмы Sony, германской Mercedes, американской Motorola

Некачественные товары (являются ценностями, так как имеют цену). Негативные ценности индивидуума, которые он сам культивирует (жадность, жестокость и др.)

5. Способ существования ценностей
  1. Реальные
  2. Виртуальные
Материальные ценности Интернет
6. Объект,

которому

присущи

или который

формирует

ценности

  1. Индивидуум
  2. Коллектив
  3. Организация
  4. Регион, отрасль
Изобретатель

Менеджер-профессионал

Целеустремленный коллектив профессионалов с высоким уровнем организованности

Конкурентоспособная в глобальном масштабе американская компания Intel

Конкурентоспособная отрасль США по производству компьютеров

Признак

классифика

ции

Вид ценностей Пример ценностей
  1. Страна
  2. Мировое сообщество
Высокое качество банковских услуг, оказываемых в Швейцарии Политика ООН по сохранению экосистемы
7. Источники или основа происхождения ценностей
  1. Объективные, не зависящие от воли человека, природные, наследственные
  2. Субъективные, определяемые, воспринимаемые или созданные человеком
Климатические условия региона Темперамент человека

Высокий уровень развития Японии, не обладающей значительными природными ресурсами Духовность японского народа

8. Место системного проявления ценностей
  1. Вне системы
  2. Внутри системы
Высокий уровень политического и экономического развития страны, в которой находится фирма

Конкурентоспособный товар фирмы Конкурентоспособная технология фирмы

Эффективная система повышения квалификации кадров в фирме

9. Возможность оценки ценностей
  1. Оцениваемые количественно
  2. Не оцениваемые количественно
Полезный эффект товара Цена товара

Мужество человека Честность

10. Динамичность ценностей
  1. Долговременные, стратегические
  2. Кратковременные, тактические
Природные ресурсы России Стратегия национальной безопасности США

Денежные средства Информация

11. Масштаб распространения ценностей
  1. Глобальные
  2. Локальные
  3. Индивидуальные
Электронные системы коммуникаций

Конкурентоспособная система менеджмента фирмы

Высокий профессионализм менеджера Ли Я кокка

12. Управляемость ценностей
  1. Управляемые человеком, детерминированные
  2. Неуправляемые, вероятностные, стихийные
Конкурентоспособность товара. Профессионализм руководителя. Высокая эффективность использования ресурсов в Японии, США

Климатические условия региона. Интенсивность сбыта нового товара

Признак

классифика

ции

Вид ценностей Пример ценностей
13. Аспекты ценностей, на которые обращает внимание покупатель (взгляд со стороны)
  1. Качество товара, услуги или другого вида ценностей
  2. Цена товара
  3. Торговая марка товара, бренд
  4. Экономичность товара в эксплуатации
  5. Качество сервиса
  6. Конкурентоспособность страны, фирмы, товара и других объектов

Субъективные:

  1. Социально-пси- хологический аспект покупки
  2. Ситуационный аспект покупки
Новизна, оригинальность, надежность, дизайн, упаковка, сертификат и др.

Этот аспект анализируется по показателю удельной цены как отношению цены к суммарному полезному эффекту

«Mercedes»

По расходу топлива на 100 км пробега автомобили «Toyota» среди лидеров

Во многих странах функционируют станции технического обслуживания «Mercedes»

По конкурентоспособности США занимали в 2003 г. 2-е место в мире

Товары такой же марки имеют мой руководитель и друг

С другом уезжаем на море, а в автосалоне других качественных автомобилей не было, поэтому купил «Mercedes»

Для приобретения конкурентных преимуществ социальной системой она должна владеть конкурентоспособными персоналом, технологиями, оборудованием и т. д.

С учетом многообразия и многоаспектности данного понятия, нами предлагается следующее определение «ценности». Ценность — нечто особенное, чем субъект или объект управления владеет (содержит в себе), стремится сохранить либо иметь в будущем. Например, духовность, честность, талант, свобода, здоровье, профессионализм, организованность, прекрасные климатические условия, конкурентное преимущество — бренд «Sony», миссия организации, конкурентоспособность, квартира, автомобиль «Mercedes», хлеб, вода и т. п.

С целью ускорения поиска информации по ценностям рекомендуется осуществлять их кодирование. Приведем примеры кодирования ценностей (на основе данных табл. 6.1.).

Например, для автомобиля «Mercedes» будут характерны следующие коды по признакам:

    1. — конкурентоспособность на мировом рынке;
  1. — приоритет отдан качеству, а не высокой цене;
  1. — является материальной ценностью;
  1. — качество престижное;
  1. — является реальной ценностью;
  1. — продукт (товар) организации (компании);
  1. — искусственно созданная ценность;
  1. — ценность проявляется вне системы (компании);
  1. — ценность оценивается количественно;
  1. — ценность кратковременного пользования;
  1. — ценность глобального масштаба;
  1. — ценность управляется человеком;

13.6 — учитываются все или некоторые аспекты в зависимости от уровня подготовленности (образованности) и информированности покупателя.

Второй пример: конкурентоспособный менеджер имеет следующие коды: 1.4; 2.1; 5.6; 4.1; 5,2; 6.1; 7.2; 8.2; 9.1; 10.2;

  1. 3; 12.1; 13.6 (табл. 6.1).

Теоретическая новизна приведенной классификации ценностей заключается в том, что впервые, на наш взгляд, к исследованию одного из важнейших объектов стратегического маркетинга — ценностей — применены такие научные подходы, как системный, динамический, воспроизводственный, функциональный, комплексный, оптимизационный, ситуационный и др. Сущность этих подходов освещена в теме 4.

Учитывая свойство множественности описания систем, мы не можем претендовать на всеобщность и пропорциональность описания компонентов системы ценностей. Нами сделана только попытка расширить достижения в этой области для обеспечения теоретической базы исследований закономерностей и стратегических тенденций изменения параметров ценностей.

С применением имеющихся методов системного и функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, исследования операций можно выявить эти закономерности и выработать эффективные направления развития ценностей, обеспечивающие их высокое качество и ресурсосбережение в глобальном масштабе. В данной работе сделана попытка исследовать конкретные закономерности развития технических и социально-экономических систем.

Применение на практике сформулированных нами закономерностей и стратегических тенденций изменения парамет

ров разных ценностей (товаров, услуг и т. п.) позволит повышать качество товаров и уровень жизни населения.

Таким образом, реализация конкурентного преимущества опирается на сущность ценности, явившейся источником получения преимущества (материальные, нематериальные, денежные, социальные и другие ценности), и зависит от ее содержания, источника происхождения, динамичности проявления масштаба распространения и других условий. 

<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Эксмо. — 544 с.. 2005

Еще по теме Сущность и классификация ценностей:

  1. Стеклова О.Е. ЦЕННОСТИ-ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ-СРЕДСТВА КАК ФАКТОР ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
  2. ТЕМА 2 Сущность и классификация ценных бумаг
  3. 2. Сущность страхования. Классификация страхового дела в РФ
  4. >ТЕМА 6 БЛАГА: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ, КРУГООБОРОТ
  5. Глава 14 ВАЛЮТА И ВАЛЮТНЫЙ КУРС: СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИИ
  6. Сущность и классификация благ.
  7. Сущность и классификация функций управления
  8. ТЕМА 2. Сущность и классификация ценных бумаг
  9. Тема 7. Классификация и сущность основных методов выполнения функций управления
  10. 3.1. Сущность и классификация капитала
  11. Сущность науки и ее классификация
  12. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ АКТИВОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
  13. 1. Экономическая сущность налогов и их классификация
  14. 9.1. Сущность и классификация услуг
  15. Сущность и классификация группировок
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -