<<
>>

Принципы управления качеством

  Качество — совокупность свойств и характеристик товара, процесса или другого объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество — главный фактор конкурентоспособности.
Поэтому анализ действия экономических законов рыночных отношений и законов организации, применение всех 20 ранее рассмотренных научных подходов к управлению конкурентоспособностью являются обязательным условием научного управления качеством. Безусловно, из этих 20 научных подходов некоторые (какие именно — выяснится после анализа) не будут применяться при отработке качества объекта. Если объект управления некапиталоемкий и будет тиражироваться в небольшом количестве, применительно к нему нет необходимости анализировать все научные подходы. Если же объект крупносерийного или массового производства, применение научных подходов при его разработке обязательно.

Помимо перечисленных в теме 4 научных подходов к управлению конкурентоспособностью (применительно к управлению качеством), целесообразно выделять еще и специфические принципы. При рассмотрении сущности принципов системности и комплексности оценки качества выделяют 14 условий применения этих принципов[VIII]. Эти условия после соответствующей адаптации можно сформулировать как специфические принципы управления качеством, к которым относятся:

  1. формирование управленческих решений с учетом производственно-экономических, социальных, рыночных факторов;
  2. взаимосвязь целей и ресурсов, их сбалансированность, поиск путей рационального использования и преобразования ресурсов для достижения намеченных целей;
  3. полнота учета ресурсных потребностей, включая трудовые, материальные, финансовые, природные, информационные ресурсы;
  4. учет взаимодействия региональных и отраслевых факторов;
  5. учет взаимосвязей между разными уровнями хозяйственного руководства и взаимодействия интересов разных уровней;

  6. рассмотрение в единстве натурально-вещественного и стоимостного измерения объема производства, потребления и затрат;
  7. взаимосвязь краткосрочных проблем с долговременной стратегией развития, учет долговременных последствий принимаемых решений и их действия в разных временных горизонтах;
  8. учет воздействия управленческих решений на социальную среду и среду обитания человека;
  9. анализ мотивов деятельности и интересов разных социальных групп;
  10. учет внешнеэкономических аспектов рассматриваемой проблемы;
  11. сочетание количественного и качественного анализа и оценок, использование количественно-качественных измерителей (ранговых, интервальных или «вилочных» и т.п.);
  12. совмещение объективных и субъективных оценок, исключение субъективистских оценок, когда субъект сознательно, из корыстных целей нарушает объективность, навязывает собственное суждение вопреки всякой логике;
  13. сочетание внутреннего (со стороны исполнителя) и внешнего (со стороны контрольного органа) оценивания;
  14. непрерывность и этапность осуществления оценок качества, развитие системы управления качеством. 
<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Эксмо. — 544 с.. 2005

Еще по теме Принципы управления качеством:

  1. Принципы обеспечения и управления качеством продукции
  2. Комплексное управление качеством(модель управления качеством Фейгенбаума)
  3. С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, А. Пахомова, О. С. Пономарева.. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие, 2005
  4. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ. ТРЕБОВАНИЯ И ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
  5. Управление качеством продукции: понятие, предмет, политика в области качества, цели и задачи
  6. Отечественные модели для обеспечения качества (управления качеством) продукции
  7. Содержание и цели первых шагов отдела управления качеством по предварительному анализу затрат, связанных с качеством
  8. Эволюция понятия качества и управления качеством продукции
  9. ТЕМА 2. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством. Всеобщий менеджмент качества. (Три)
  10. Трехмерная модель управления качеством (модель управления качеством Г. Сегецци)
  11. Управление качеством трудовых ресурсов организации Управление развитием персонала
  12. 6.4   Управление качеством
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -