<<
>>

Оценка конкурентоспособности организации

Для оценки конкурентоспособности организации (фирмы) сначала необходимо провести анализ ее состояния. Качество анализа будет высоким при его проведении с пози

ций системного подхода.

Тогда анализ можно называть системным.

Цель системного анализа фирмы — установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров, эффективности и устойчивости функционирования фирмы.

Этапы проведения системного анализа состояния организации предлагается «привязывать» к структуре системы управления организацией:

  1. анализ качества научного сопровождения системы управления с точки зрения количества и глубины применяемых инструментов новой экономики;
  2. анализ компонентов выхода системы, т. е. качества стратегии организации, уточнение целей исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей (SWOT-анализ);
  3. анализ конкурентоспособности, эффективности и устойчивости функционирования основных конкурентов на выходе организации, внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов;
  4. анализ механизма действия закона конкуренции в отрасли, антимонопольного (антитрестовского) законодательства, формы (структуры) и силы конкуренции в отрасли;
  5. анализ факторов макросреды страны и инфраструктуры данного региона (города), оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию;
  6. анализ механизма действия закона конкуренции на входе системы, антимонопольного законодательства и силы конкуренции среди поставщиков организации;
  7. анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме, т. е. в правовом, методическом, ресурсном, информационном обеспечении организации;
  8. анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации в ее организационно-техническом и социальном развитии («процесс» в системе);
  9. анализ качества управляемой подсистемы системы управления в части формирования системы показателей качества и ресурсоемкости товаров, качества их сервиса, инфра

    структуры рынка, организации анализа эффективности этих направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению;

  10. анализ качества управляющей подсистемы системы управления организацией в части управления персоналом по разработке и реализации стратегических и тактических управленческих решений;
  11. анализ структуры, содержания и качества связей в системе стратегического маркетинга, инновационного и производственного менеджмента, тактического маркетинга, установление их слабых и сильных сторон;
  12. анализ конкурентоспособности выпускаемых товаров, новшеств и выполняемых услуг, персонала и технологий, организации в целом;
  13. анализ эффективности использования ресурсов и рентабельности производства;
  14. анализ устойчивости функционирования организации;
  15. установление стратегических и тактических факторов конкурентоспособности товаров, эффективности и устойчивости функционирования организации для разработки на их основе ее стратегии.
    На этом этапе синтезируется вся предыдущая работа.

В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности организации. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики в настоящее время не решается. Сразу оговоримся, что подходы к оценке конкурентоспособности не могут быть одними и теми же для стадий стратегического и тактического маркетинга. На стадии стратегического маркетинга как первой стадии жизненного цикла товаров (пространственный аспект) и первой функции управления (временной аспект) разрабатываются нормативы конкурентоспособности на длительный период, а на стадии тактического маркетинга выполняются работы по материализации у изготовителя и реализации на рынке нормативов стратегической конкурентоспособности, а также по корректировке этих нормативов. Поэтому при измерении конкурентоспособности организации на стадии стратегического маркетинга приоритет должен отдаваться динамическому подходу, прогнозированию будущих состояний в настоящем на базе прошлого.

В развитых странах действуют различные методики оценки конкурентоспособности фирм и компаний[XV]. Эти методики носят не описательный, а конкретно-экономический, количественный характер. С нашей точки зрения, недостатки подходов и методик оценки конкурентоспособности организаций- изготовителей состоят в следующем:

  1. апробированные в мировой практике подходы и методы оценки конкурентоспособности организаций-производи- телей не отражают применения и воздействия на них научных подходов к управлению (менеджменту), прежде всего системного, комплексного, воспроизводственного, нормативного и др. Так, каждый подход к оценке конкурентоспособности разработан не для всех однородных предприятий, а для одного-двух. «У кого что болит, тот о том и говорит», — гласит русская пословица. Один подход к оценке учитывает резервы в использовании факторов производства. Другой — стоимость конкретных факторов производства в конкретной стране.
    Третий — эффективность использования потенциала. Четвертый — эффективность производственно-сбытовой деятельности. Пятый — усилия в области повышения качества товаров и т. д. Как будто перечисленные аспекты не нужно анализировать одновременно, системно, комплексно (это необходимо!);
  2. развитым странам по сравнению с Россией значительно легче, так как: а) они легко могут использовать научно-произ- водственный и ресурсный потенциал других стран (прежде всего России);

б)              могут держать секретные патенты и ноу-хау, чтобы быть монополистами в данной сфере;

в)              у них отлажены рыночные механизмы (прежде всего законодательная основа, инфраструктура), которые «автоматически выбросят за борт» некачественные товары (в США ежегодно закрывается около 25% малых фирм);

г)              кроме стратегического маркетинга и менеджмента, в вузах развитых стран изучают методы прогнозирования, исследования операций, математической статистики и другие, а в России за период с 1992 г. значительно ослабло внимание к проблеме повышения качества управленческого решения;

  1. считаем с методической точки зрения неправомерным определять обобщающий (интегральный) показатель конкурентоспособности организации умножением индексов конкурентоспособности товарной массы (всех товаров организации) и относительной эффективности организации, так как эти показатели тесно коррелируют друг с другом. Очевидно, что любой показатель эффективности зависит от объема продаж и добавленной стоимости, а последние, в свою очередь, прямо пропорционально зависимы от конкурентоспособности товаров организации (при условии добросовестной ее оценки).

По методике оценки конкурентоспособности организации наши предложения заключаются в следующем:

  • уровень конкурентоспособности считать как средневзвешенную величину по показателям конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках;
  • отдельно проводить анализ эффективности деятельности организации исходя из конкурентоспособности и эффективности каждого товара на каждом рынке;
  • отдельно считать показатель устойчивости функционирования организации;
  • прогнозировать перечисленные три комплексных показателя минимум на пять лет.

Конкурентоспособность организации (Корг) можно определять в статике и динамике. В статике она определяется с учетом весомости товаров и рынков, на которых они реализуются:

Kopr gt;X«iPj хКи -gt;1,              (8.8)

і=і

где aj — удельный вес /-го товара организации в объеме продаж за анализируемый период (определяется долями единицы / = 1,2,..., л); Pj — показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации. Для развитых стран (США, Япония, страны Евросоюза, Канада) значимость рынка нами рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран —

  1. 7, для внутреннего рынка — 0,5; Ку — конкурентоспособность /-го товара нау'-м рынке.

Удельный вес /-го товара организации в ее объеме продаж определяется по формуле:

lt;Xi = Vj/V,

(8.9)

где V, — объем продаж /-го товара за анализируемый период, млн ден. ед.; V — общий объем продаж организации за тот же период, млн ден. ед.

Рассмотрим пример оценки конкурентоспособности организации по исходным данным, приведенным в табл. 8.8.

Таблица 8.8

Исходные данные для оценки конкурентоспособности организации - производителя

Показатели

Товары организации

А Б В Г
1. Рынок, на котором представлен товар Развитые

страны

Остальные

страны

Внутренний рынок Внутренний рынок
2, Показатель значимости рынка 1,0 0,7 0,5 0,5
3. Уровень конкурентоспособности товара на данном рынке 0,95 1,05 1,10 0,97
4. Объем продаж товара на данном рынке, млн ден. ед. 60 210 730 80
5. Удельный вес товара в объеме продаж (расчет по формуле 8.9) 0,056 0,194 0,676 0,074

В примере для упрощения принято, что каждый товар представлен только на одном рынке. На практике такая ситуация встречается редко, особенно с товаром А: такие товары обычно присутствуют на разных рынках.

По формуле (8.8) сделаем расчет конкурентоспособности организации:

Кор^О,056 х 1,0x0,95+0,194x0,7 х 1,05+0,676x0,5x1,10+ +0,074x0,5x0,97=0,603.

Анализ структуры товарной массы и конкурентоспособности организации позволяет сделать следующие выводы:

  1. конкурентоспособность организации низкая, примерно на 40% ниже мирового уровня. Конкурировать на внешнем рынке организации с такими товарами невозможно;

  1. в структуре товарной массы организации примерно 20% объема продаж конкурентоспособных в остальных странах (кроме развитых) и 67% — на внутреннем рынке. Если считать, что конкурентоспособный товар в остальных странах будет конкурентоспособным на внутреннем рынке, то 87% товаров организации отвечают требованиям своих покупателей;
  2. для повышения конкурентоспособности организации необходимо снимать с производства товар Г, повышать качество и другие показатели конкурентоспособности остальных товаров.

Из факторов конкурентоспособности наиболее приоритетным является качество. По конкурентоспособности в России пока нет никаких законов, постановлений и т. д. По качеству есть все: законы, постановления, масса журналов и книг, институты, ежегодно проводятся правительственные, ведомственные, региональные конкурсы, различные симпозиумы, конференции, семинары и т. д. А воз и ныне там, пока не наблюдается повышения качества. Все закономерно. Автор много лет (с 1975 г.) выступал с критикой концепции управления качеством в России. Попытка перевести в одну плоскость главный показатель нулевого уровня — конкурентоспособность — и показатели первого уровня — качество товара, цену, качество сервиса, затраты у потребителя — привели к смешению всех показателей и их неуправляемости, к снижению всех конечных показателей функционирования народно-хозяйст- венного комплекса, качества жизни населения.

В заключение о конкурсах по качеству.

Какие же в настоящее время проводятся конкурсы в области качества?

Постановлением Правительства РФ от 25 июля 1997 г.

№ 1062 утверждено Положение о звании «Поставщик продукции для государственных нужд России». К продукции для государственных нужд относится продукция для нужд Министерства обороны (продовольствие, одежда, горюче-смазочные материалы и пр.), экологически неблагоприятных районов, Крайнего Севера, системы государственных резервов. Звание

1 См.: Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Юрайт-М, 2001.

присваивается поставщиком, выигравшим торг (конкурс) не менее трех раз подряд и поставляющим при этом продукцию в строгом соответствии с заключенными государственными контрактами. Координируют выполнение постановления Правительства РФ Министерство экономического развития и торговли РФ.

В 1996 г. была учреждена премия Правительства РФ в области качества. В качестве базовой была выбрана Европейская премия по качеству. Модель премии Правительства РФ состоит из двух блоков:

  1. возможность (550 баллов, или 55%):
  • роль руководства в организации работ (100 баллов, 10%);
  • использование потенциала работников (120 баллов, 12%);
  • планирование в области качества (100 баллов, 10%);
  • рациональное использование ресурсов (100 баллов, 10%);
  • управление технологическими процессами и процессами выполнения работ (130 баллов, 13%);
  1. результаты (450 баллов, 45%):
  • удовлетворенность персонала работой в организации (90 баллов, 9%);
  • удовлетворенность потребителей (180 баллов, 18%);
  • влияние организации на общество (6 баллов, 6%);
  • результаты работы организации (120 баллов, 12%).

В 1997 г. Госстандарт России, Академия проблем качества, журнал «Стандарты и качество» учредили конкурс «100 лучших товаров России».

В номинации «Товары народного потребления» оценку качества на региональном уровне производят по десяти критериям:

  • уровень потребительских свойств (технический уровень) в сравнении с отечественными аналогами (1 — 10 баллов, одинаковые пределы для всех критериев);
  • уровень органолептических свойств в сравнении с зарубежными аналогами;
  • уровень социальной конкурентоспособности (цена в сравнении с аналогами и доступность) на российском рынке;
  • наличие/отсутствие экспертно подтвержденных претензий со стороны потребителей, государственных контролирующих органов, закупочных организаций;
  • положительная реакция потребителей, закупочных организаций;

  • доля (%) использования российского и регионального сырья и материалов;
  • уровень стабильности показателей качества;
  • уровень эффективности маркетинговой политики, управления конкурентоспособностью;
  • соблюдение/несоблюдение ГОСТ Р51074 — 97;
  • дизайн, эстетические свойства продукции, упаковки.

Национальным фондом «Российская марка» при участии Российского союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации российских банков, Российского биржевого союза, Союза дизайнеров России, ВО «Союзэкспертиза» и других организаций в 1999 г. была разработана программа-конкурс «Российская марка». Главная цель Программы — возродить дух русского предпринимательства. Экспертизу технологий, товаров и услуг проводят комиссии из экспертов ВО «Союзэкспертиза» и «Союза дизайнеров России». Победителям конкурса присуждаются золотые, серебряные и бронзовые знаки «Российская марка».

В 2000 г. была учреждена национальная программа-конкурс «Всероссийская марка (III тысячелетие)» рекламно-имиджевой кампанией по продвижению качественных товаров, услуг и передовых технологий на российский рынок и решению проблем интеграции этой продукции в мировой рынок. Кроме традиционных целей, данная программа нацелена на введение в оборот знака качества российских товаров, услуг и технологий — «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века». Победители награждаются золотыми, серебряными, бронзовыми знаками. Экспертизу проводит «Ростест-Мо- сква» Госстандарта России.

В Москве и ряде других регионов проводятся местные конкурсы, например «Московское качество», «Краснодарское качество», «Волгоградское качество» и др.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

  1. Системообразующей проблемой повышения конкурентоспособности России исполнительная и законодательная власть, а также научные учреждения не занимаются. После уточнения в 1988 г. Конгрессом США Закона «О конкурентоспособности и торговле» в стране в корне изменились подходы к обеспечению безопасности, образованию, науке, социальной

302 методи упрляявтя факторами котуртюсаостаості

сфере и др. Нам неизвестны результаты экономических исследований проблем конкурентоспособности в США. Опубликованные в литературе принципы оценки конкурентоспособности некомплексны, не охватывают всех главных аспектов междисциплинарной науки — конкурентоспособности.

  1. Опубликованные методы оценки конкурентоспособности различных объектов недостаточно проработаны с точки зрения системного и комплексного подходов, обеспечения сопоставимости исходной информации и управленческих решений, соблюдения элементарных экономических требований.
  2. Методики оценки конкурентоспособности товаров и услуг должны учитывать, с одной стороны, многообразие их по назначению, конструкции, сложности, а с другой — многообразие факторов конкурентоспособности. Многоугольники конкурентоспособности не могут быть использованы для оценки (по размеру площади многоугольника), так как они не учитывают раз- нонаправленность действия факторов и разную силу их влияния на результативную функцию. Многоугольники могут строиться и использоваться только для наглядной иллюстрации взаиморасположения факторов конкурентоспособности (и других факторов) нескольких сравниваемых объектов.
  3. В конструкцию формул для оценки конкурентоспособности товара (услуги) и организации неправомерно вводить показатели их эффективности, так как последняя является следствием (результатом) первой. Не будет конкурентоспособных товаров — не придется утруждать себя подсчетом прибыли и ее распределением. С экономической, технической, политической и других точек зрения некорректно пытаться «качество» (подсистему) и другие аналогичного уровня факторы ставить выше или на один уровень с «конкурентоспособностью» (системой). Из-за такого подхода в России проблемами повышения конкурентоспособности и ресурсосбережения системно никто никогда не занимается. Все улучшают качество, а результат из- за игнорирования научных подходов отрицательный (неправомерно заниматься только одним звеном цепи).

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Что понимается под конкурентоспособностью?
  2. На каких стадиях жизненного цикла объекта рассматриваются параметры стратегической и фактической конкурентоспособности товара?

  3. Раскройте опыт США по управлению конкурентоспособностью.
  4. Что сделано в России по проблемам конкурентоспособности?
  5. Раскройте принципы оценки конкурентоспособности объектов.
  6. Почему сложны методы расчета (прогнозирования) конкурентоспособности?
  7. Какие требования предъявляются к исходной информации для оценки конкурентоспособности?
  8. Раскройте основные правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений.
  9. Из каких элементов состоит технология оценки конкурентоспособности?
  10. Какие этапы включает технология оценки конкурентоспособности?
  11. Какие подходы следует применять к оценке конкурентоспособности персонала?
  12. Раскройте область применения различных методов оценки конкурентоспособности товара.
  13. В чем сущность методики оценки конкурентоспособности однопараметрических машин и оборудования?
  14. В чем особенности методики оценки по системе 11111 — 55555?
  15. В чем сущность экспертной оценки?
  16. Раскройте метод и область применения многоугольников.
  17. Раскройте методику оценки конкурентоспособности организации.
  18. По каким этапам проводится системный анализ состояния организации?
  19. Раскройте технологию анализа качества управления организацией.
  20. В чем преимущества и недостатки западных методик оценки конкурентоспособности организации?

 

<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Эксмо. — 544 с.. 2005

Еще по теме Оценка конкурентоспособности организации:

  1. Кэйс: оценка сильных и слабых сторон компании «Бородино» при оценке ее конкурентоспособности в стратегическом периоде
  2. Оценка конкурентоспособности продукции
  3. Оценка конкурентоспособности страны
  4. Оценка конкурентоспособности предприятия
  5. Оценка конкурентоспособности продукции
  6. Конкурентоспособность продукции и ее оценка
  7. 3.4. Анализ и оценка конкурентоспособности товара
  8. Тема 8. Методы оценки конкурентоспособности объектов
  9. Оценка конкурентоспособности персонала
  10. Оценка конкурентоспособности региона
  11. § 1.6. Оценка уровня конкурентоспособности товара и производства
  12. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке
  13. Анализ конкурентоспособности продукции и организации
  14. § 4. Оценка конкурентоспособности товара и производства
  15. Глава 3 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -