Объекты, субъекты, функции и методы управления качеством продукции
Объекты управления качеством продукции — это показатели качества продукции, факторы и условия, определяющие их уровень, а также процессы, от которых зависит качество продукции, организуемые и протекающие на допроизводственной и производственной стадиях создания продукции (изучение рынка, проектирование продукции, закупочная деятельность, выбор технологий производства, производственный контроль,
отгрузка продукции и др.), а также на послепроизводственной стадии — при эксплуатации или потреблении продукции.
Субъекты управления качеством продукции— это органы управления и отдельные лица, реализующие функции управления качеством в соответствии с установленными принципами и методами.
К функциям управления качеством продукции на предприятии относятся: маркетинговые исследования потребностей потребителей их предпочтений относительно показателей продукции (товара); планирование качества; организация работ по качеству; побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции; контроль и оценка качества продукции; разработка и реализация мероприятий по управлению качеством продукции.
Объекты, субъекты и функции управления качеством подробно рассмотрены далее в других главах книги.
Каждая из функций представляет собой сочетание родственных или близких по содержанию задач улучшения качества продукции; задачи дифференцируются по стадиям жизненного цикла продукции и уровням управления, при этом конкретизируются и отражаются их особенности.
Отдельно взятая функция реализуется в соответствующей функциональной подсистеме системы управления качеством продукции. В зависимости от масштаба системы управления качеством продукции в рамках одной подсистемы могут объединяться задачи разных функций. Функции реализуются в последовательном осуществлении планирования, организации, контроля, регулирования, активизации деятельности и стимулирования.
Под методом управления качеством понимается совокупность приемов и правил воздействия на объекты управления, направленных на достижение требуемого качества.
Выделяют следующие методы управления качеством. организационные (административные):
а) распорядительные (директивы, приказы и т. д.);
б) регламентирующие (нормы, нормативы, положения);
в) дисциплинарные (ответственность и поощрение); социально — психологические:
а) социальные (воспитание и мотивация);
б) психологические (создание психологического климата в коллективе, психологическое воздействие положительными примерами); технико-технологические:
а) технические методы контроля качества;
б) методы технологического регулирования качества продукции и процессов; экономические:
а) методы экономического стимулирования и материальной заинтересованности;
б) ценообразование с учетом уровня качества;
в) финансирование деятельности в области качества.
По отношению к предприятию реализация методов управления качеством может иметь внутренний (внутрифирменный) и внешний характеры. Методы управления качеством могут быть реализованы на основе конкретных средств управления качеством. В таблице 1.3. представлены основные методы управления качеством и приведены примеры средств их реализации во внешней и внутренней средах предприятия.
Таблица 1.3
Методы управления качеством на предприятиях и средства их реализации
Методы управ- ления качеством | Примеры средств реализации методов управления качеством по отношению к предприятию | |
внутрифирменные | внешние | |
Организационные (административные) | а) приказ директора о создании системы менеджмента качества на предприятии; | а) постановление Госстандарта России от 30 января 2004 г. № 4 “ О Националь- |
Методы управ- ления качеством | Примеры средств реализации методов управления качеством по отношению к предприятию | |
внутрифирменные | внешние | |
| б) документирование систем менеджмента качества на предприятии; в) объявление благодарности сотруднику за высокие показатели качества работы и награждение денежной премией | ных стандартах Российской Федерации”; б) ГОСТ Р 40.002-2000 “Система сертификации ГОСТ. Регистр систем качества. Основные положения” |
Социально психологические | а) кружки качества; б) формирование корпоративной культуры организации, ориентированной на повышение качества | а) проведение конкурсов в области качества; б) присуждение премий по качеству (международных, национальных и т. д.) |
Технико технологические | а) статистический контроль качества; б) анализ рисков, выявление в технологическом процессе параметров, являющихся критическими для обеспечения безопасности продукции, и проведение адекватных мероприятий в определенных критических точках техпроцесса |
|
Экономические | а) разработка системы материального поощрения и взысканий в системе оплаты труда для стимулирования качества работы сотрудников; б) установление цен по категориям качества; в) финансирование работ по созданию системы менеджмента качества предприятия | а) оптимизация затрат на качество для обеспечения конкурентоспособности товара по цене потребления; б) оплата работ по сертификации системы менеджмента качества предприятия |
Еще по теме Объекты, субъекты, функции и методы управления качеством продукции:
- Управление финансами: понятие, объекты и субъекты управления, функции
- 10.3. Функции и субъекты управления качеством
- С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, А. Пахомова, О. С. Пономарева.. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие, 2005
- Управление качеством: понятие, функции и методы
- Тема 10. Методы управления качеством продукции и сервиса потребителей
- Управление качеством продукции: понятие, предмет, политика в области качества, цели и задачи
- Отечественные модели для обеспечения качества (управления качеством) продукции
- 1.5.1. Объекты и субъекты управления персоналом
- Объект и субъект управления
- Эволюция понятия качества и управления качеством продукции
- 1.2. ПРЕДМЕТ, МЕТОД, ОБЪЕКТЫ И СУБЪЕКТЫ ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗА