<<

Контроль, аудит и регулирование реализации стратегии

В организации реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации примем, что контроль — это совокупность методов и средств оперативного учета и контроля степени выполнения целевых заданий стратегии (инновационных проектов), показателей качества работ и продукции, расхода ресурсов, соблюдения графика выполнения работ.

Из определения следует, что мы не будем рассматривать вопросы технического контроля, управленческого учета.

Объекты контроля:

  1. задания инновационных проектов или стратегии в целом;
  2. качество компонентов на «входе» организации (комплектующих изделий, сырья, материалов, покупного оборудования, технологической оснастки, проектно-конструктор- ской, технологической, экономической и управленческой документации и др.), информационных, производственных и управленческих процессов в системе, качество технологического оборудования, оснастки, качество разработанных в организации проектно-конструкторских, технологических, организационно-экономических документов и т.д., качество продукции и новшеств на «выходе» организации;
  3. расходы ресурсов различного вида (в том числе финансовых) по всем проектам;
  4. сроки выполнения заданий, оперограмм, календарных планов, стратегии в целом.

По месту выполнения контроль может быть:

  • входным;
  • операционным (сплошным или выборочным);
  • промежуточным, по контролю выполнения отдельных этапов работы, заданий;
  • приемочным (сдача проекта, закрытие договора, контракта и т.п.).

По уровню автоматизации контроль может быть автоматизированным на основе использования новых информационных технологий, механизированным, ручным, визуальным.

По степени охвата контролируемых объектов контроль может быть комплексным по инновационному проекту либо по стратегии в целом, локальным по одному заданию или объекту (качество, ресурсы, сроки).

В зависимости от контрольного органа контроль может быть:

  • государственным (инспекционным);
  • ведомственным (министерство, головная организация);
  • общественным (профсоюзы, СМИ, общественные организации);
  • внутренним.

Стадии комплексного контроля:

  1. мониторинг выполнения инновационных проектов и стратегии в целом;
  2. комплексная диагностика параметров проектов;
  3. установление отклонений от запланированных заданий;
  4. прогнозирование (уточнение) стратегических ситуаций в зависимости от изменения факторов внешней среды и внутренней структуры организации;
  5. подготовка предложений по регулированию или корректировке заданий и проектов;
  6. корректировка паспорта стратегии повышения конкурентоспособности организации.

Контроль сроков выполнения заданий, проектов, стратегии в целом может быть:

  • в начале пути, выполнения задания или проекта (контролируется полнота, комплексность, обоснованность, юридическая надежность и т.д.);
  • по мере завершения какого-либо этапа, работы, проекта;
  • контроль выполнения календарного плана;
  • после разработки стратегии;
  • после выполнения последнего задания стратегии повышения конкурентоспособности организации.

Кроме контроля проектов и стратегии повышения конкурентоспособности организации, по инициативе ее руководства может проводиться и аудит тех же параметров тех же объектов.

Аудит качества — систематическая и независимая экспертиза (оценка) качества реализации стратегии, которая подразделяется на:

  • аудит систем менеджмента качества;
  • аудит качества производственного процесса;
  • аудит качества управления;

  • аудит качества продукции;
  • аудит качества сервиса потребителей.

Аудит бывает:

  1. внутренним (проводимый сотрудниками предприятия). Такой аудит называется аудитом первой стороны;
  2. внешним (он проводится покупателями или потребителями, инспекцией), аудитом второй стороны;
  3. независимым внешним (осуществляется агентством, сертифицированным на право проведения аудита, уполномоченным ISO), аудитом третьей стороны.

Критерии для сертификационного аудита конкретной Системы качества установлены международным стандартом ISO 100II «Руководство для проведения аудита Системы качества», который состоит из трех частей:

  • ISO 100II — 1 «Проведение аудита»;
  • ISO 10011 — 2 «Квалификационные критерии для аудиторов.
    Системы качества»;
  • ISO 10011 — 3 «Управление програмами аудита».

Аудит может проводиться индивидуально или командой

аудиторов, но в любом случае аудитор должен:

  1. не иметь прямой ответственности в сфере, которая будет инспектироваться, ибо беспристрастным и независимым аудитором не может быть исполнитель или руководитель инспекционной сферы; для внутренней инспекционной проверки аудиторами, как правило, являются либо сотрудники отдела обеспечения качества, совмещающие инспекционную проверку со своей основной работой, либо освобожденные только для аудиторской работы сотрудники (в основном в крупных компаниях), либо приглашаемые для проведения инспекционной проверки внешние аудиторы;
  2. иметь законченную подготовку, гарантирующую его компетентность и мастерство, требуемые для проведения аудитов. Например, в Италии такой организацией является SICEN, в России — Госстандарт России. После сертификации аудиторы заносятся в официальный список аудиторов;
  3. обладать надлежащими специальными и руководящими способностями.

Требования, предъявляемые к аудиторам, для каждой страны могут отличаться от приведенных в международном стандарте ISO 10011. Но эти отличия могут быть только в сторону уже-

стечения, если страна приняла стандарт ISO 9000. Так, в соответствии с ISO 10011 руководителем группы аудиторов может быть сертифицированный специалист в области аудита Системы качества, проведший не менее пяти проверок, а в соответствии с итальянским стандартом — не менее десяти.

Для получения звания аудитора в России необходимо:

  • иметь высшее образование в конкретной области, которая будет в дальнейшем им инспектироваться;
  • пройти обучение правилам аудита в течение примерно трех месяцев;
  • пройти четыре-пять стажировок по аудиту;
  • после этого сдать экзамены в Госстандарте России, подав личное заявление руководителю Центрального органа системы сертификации экспертов Госстандарта.

Получение сертификата на соответствие Системы качества стандарту ISO 9000:2000 не означает, что продукция сертифицированного предприятия выпускается ею с необходимым для потребителя уровнем качества и обеспечивает сертифицированному предприятию успех в конкурентной борьбе и на длительный период. Необходимо постоянно (как того требует TQM) работать над повышением качества управления, продукции, услуг и т. п. Остановка чревата ускоренным откатом назад, снижением конкурентоспособности всех объектов.

Регулирование хода реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации — общая функция управления реализацией стратегии, направленная на ее адаптацию к изменениям во внешней среде и во внутренней структуре организации.

Задачи регулирования хода реализации стратегии:

  • мониторинг изменений во внешней среде (политическая обстановка, тенденции научно-технического прогресса в стране и мире, законодательство, налоговая и таможенная система, экология, конкуренция и т.д.);
  • мониторинг изменений во внутренней структуре организации (миссия, потенциал, организационная структура и культура, инновационная политика, конкурентоспособность и т.д.);
  • комплексная диагностика организации — анализ, оценка, нахождение ее слабых мест и конкурентных преимуществ в правовой, технологической, экономической, социальной, управ

ленческой деятельности, подготовка предложений по сокращению слабых мест и усилению конкурентных преимуществ;

  • анализ результатов оперативного контроля хода реализации проектов и стратегии в целом;
  • технико-экономическое обоснование предложений по изменению параметров проектов и стратегии в целом;
  • внесение изменений в проекты и стратегию повышения конкурентоспособности организации.

Одним из важнейших вопросов эффективной реализации стратегии является стимулирование выполнения заданий требуемого объема, качества, в установленные сроки, без превышения запланированных затрат. Из перечисленных критериев приоритетным является качество как важнейший фактор конкурентоспособности. Интересны рекомендации Э. Деминга в области стимулирования труда:

  1. Награждать перспективные решения, а не сиюминутные.
  2. Награждать тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто его избегает.
  3. Награждать творческую работу, а не слепое подчинение.
  4. Награждать за результат работы, а не за объем.
  5. Награждать упрощение, а не бесполезные усложнения.
  6. Награждать качество, а не быструю работу.
  7. Награждать тех, кто работает друг с другом, а не против друг друга.

Отдельные вопросы разработки и реализации программ изложены в специальной литературе [11, 14, 27, 29, 42 и др.].

В заключение отметим, что по программно-целевому планированию некоторая литература имеется. Однако вопросы реализации программ в литературе освещены слабо. А по разработке и реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации (и других объектов) данная книга является, как нам известно, единственной.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

  1. Для ускорения решения проблем конкурентоспособности необходимы методические рекомендации по разработке и реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации (по аналогии с «Методическими рекомендациями по реформированию предприятий», утвержденными Ми

нистерством экономического развития и торговли РФ, но более высокого качества), утвержденные Правительством РФ.

  1. Механизм реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации должен разрабатываться с применением системного, комплексного и других подходов, а сама стратегия — научно обоснована.
  2. Одной из важнейших функций управления реализацией стратегии следует считать оперативное регулирование, за которым должны быть закреплены задачи мониторинга изменений во внешней среде и внутренней структуре системы, комплексной диагностики системы, анализа результатов оперативного контроля, обоснования и внесения изменений в стратегию повышения конкурентоспособности организации.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Какое место занимает функция «реализация» в управлении стратегией?
  2. Из каких компонентов состоит механизм реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации?
  3. Какова примерная структура затрат по стадиям жизненного цикла товара?
  4. Какая роль отводится первой стадии жизненного цикла товара — стратегическому маркетингу — в разработке стратегии повышения конкурентоспособности?
  5. Из каких компонентов состоит функция обеспечения стратегии?
  6. Раскройте состав исполнителей стратегии.
  7. Какова роль качества управленческих решений в механизме реализации стратегии?
  8. Перечислите принципы организации процессов по реализации стратегии.
  9. Чем отличается организационная структура предприятия, построенная по проблемно-целевому принципу, от функциональной структуры?
  10. Раскройте сущность маркетингового подхода к формированию механизма реализации стратегии.
  11. Каким образом можно повысить адаптивность организации к внешней среде?
  12. Назовите главные принципы работы руководителей высшего звена.
  13. Перечислите принципы рационализации процессов.
  14. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
  15. Из каких компонентов состоит научная организация труда?

  16. Раскройте сущность и область применения СПУ.
  17. Как определяется критический путь в СПУ?
  18. Как строится оперограмма и область ее применения?

19- Как строится ленточный график и область его применения?

  1. Назовите объекты контроля в программах, проектах, стратегиях.
  2. Раскройте стадии комплексного контроля.
  3. Как проводится аудит качества?
  4. Раскройте задачи регулирования.

 

<< |
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Эксмо. — 544 с.. 2005

Еще по теме Контроль, аудит и регулирование реализации стратегии:

  1. 8,2.6. Реализация стратегия. Контроль и оценка стратегии
  2. УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ФИНАНСОВОЙ СТРАТЕГИИ И КОНТРОЛЬ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ
  3. 13.4. Место аудита в системе контроля: аудит, ревизия и судебно-бухгалтерская экспертиза
  4. 5.4. Перспективы контроля и ревизии в России при внедрении международных стандартов бухгалтерского учета и аудита современной системы финансового контроля
  5. 9.5. Аудит готовой продукции и ее реализации
  6. 3.4. Аудит готовой продукции и ее реализации
  7. 40. Внутpибанковский контроль и аудит
  8. 3.4.3. Аудит в системе финансового контроля
  9. 11. Система финансового контроля и внутренний аудит
  10. 1.3. Связь аудита с другими формами экономического контроля
  11. Александр Александрович Филатов Ольга Леонидовна Грачева (Трегубенко) Елена Александровна Егорова Елена Николаевна Тарасенко Эльдар Шамильевич Джураев Наталья Леонидовна Персод Михаил Евгеньевич Кузнецов Олег Сергеевич Зенков. Управление рисками, аудит и внутренний контроль, 2015
  12. 1.8. Аудит и его роль в системе финансового контроля
  13. ВОПРОС: Аудит - как форма развития финансового контроля.
  14. Раздел 1. Теория аудита и регулирование аудиторской деятельности
  15. 3.3. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности
  16. 3.4. Аудит-независимая форма финансового контроля коммерческой фирмы
  17. 1.4. Виды аудита и сопутствующих аудиту услуг. Обяза- тельный аудит
  18. Тема 7. Реализация стратегии.
  19. 5.4. Изучение и оценка системы бухгалтерского учета и внутреннего контроля в ходе аудита
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -