<<
>>

Комплекс международных стандартов ИСО 9000:2000 по системам менеджмента качества

Международные стандарты ИСО 9000:2000 — это система, включающая следующие стандарты:

  • ИСО 9000:2000. Система менеджмента качества (СМК).

Основные положения и словарь;

  • ИСО 9001:2000.
    Система менеджмента. Требования качества;
  • ИСО 9004:2000. Система менеджмента качества. Руководство для улучшения характеристик СМК для повышения эффективности предприятия.

Во многих развитых странах эти стандарты приняты как национальные. Развиваются такие направления, как оценка систем качества предприятия независимыми органами (третьей стороной) и сертификация систем. Учитывая прогрессивный характер международных стандартов ИСО серии 9000, их регулирующую роль при выходе на внешний рынок и установлении прямых хозяйственных связей, стандарты ИСО приняты Госстандартом России для прямого использования в виде:

  • ГОСТ Р 9000 — 2001. Система менеджмента качества.

Основное положение и словарь;

  • ГОСТ Р 9001 — 2001. Система менеджмента качества. Требования;
  • ГОСТ Р 9004 — 2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

На основе международных стандартов ИСО и накопленного отечественного опыта по разработке и применению комплексных систем управления качеством продукции и других систем (Львовская, Краснодарская, Днепропетровская и др.) разработаны рекомендации по применению национальных стандартов.

Международные стандарты применяются в следующих ситуациях:

  1. когда контрактом особо оговаривается, что требования

к проектным работам и продукции сформулированы в виде эксплуатационных характеристик или указана необходимость их определения;

  1. когда потребитель уверен в том, что поставляемая продукция соответствует установленным требованиям. Поставщик должен представить доказательства своих возможностей в области проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания.

Поставщик товара должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документально оформленную систему качества как средства, обеспечивающего соответствие продукции установленным требованиям.

Это включает:
  • подготовку документально оформленных процедур и инструкций, относящихся к системе качества в соответствии с требованиями стандарта;
  • эффективное применение документированных процедур и инструкций системы качества.

Особенности международных стандартов ИСО серии 9000:

  • применение к управлению качеством продукции системного подхода;
  • ориентация на потребителя;
  • регламентирование требований по всем стадиям жизненного цикла продукции;
  • управление качеством продукции осуществляется по всем основным функциям (кроме мотивации и регулирования);
  • документальное (желательно количественное) оформление конкретных требований;
  • рекомендательный характер.

Из обоснованных в книге 20 подходов к системе менеджмента в международных стандартах ИСО по системам качества применено всего 5 (системный, интеграционный, процессный, количественный, динамический). Отсюда можно сделать вывод, что внедрение международной системы качества незначительно повысило эффективность менеджмента фирм. Передовые фирмы мира достигают высокого качества товаров за счет применения сложных методов менеджмента в обеспечении конкурентных преимуществ. 

<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Эксмо. — 544 с.. 2005

Еще по теме Комплекс международных стандартов ИСО 9000:2000 по системам менеджмента качества:

  1. Международная система качества: стандарты ИСО 9000:2000
  2. Системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000
  3. 13.3. Международные стандарты серии ИСО 9000 в системах управления качеством
  4. Финансовые аспекты управления качеством в международных стандартах ИСО серии 9000
  5. Международные стандарты ИСО 9000: назначение, объекты, структура
  6. Наложение требований разделов стандартов МС ИСО 9001:2000 на схему управления процессом
  7. Международные стандарты и современная концепция менеджмента качества (TQM)
  8. Приложение 2. ISO 9000 :2000  
  9. Международные стандарты качества
  10. СТАНДАРТЫ МЕЖДУНАРОДНОЙОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ (ИСО) НА ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ
  11. ГЛАВА1 Проверки систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
  12. Формирование системы менеджмента качества на предприятии
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -