19.1.1. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Современная концепция управления качеством имеет в своей основе нижеследующие основополагающие принципы: •
качество — неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления); •
качество — это то, что говорит потребитель, а не изготовитель; •
ответственность за качество должна быть адресной; •
для реального повышения качества нужны новые технологии; •
повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия; •
контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); •
политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.
На этих принципах основана наиболее популярная сейчас комплексная система управления качеством (КСУК).
За рубежом эту систему называют Total Quality Management — TQM.Комплексная система управления качеством предназначена для обеспечения соответствия качества продукции проекта требованиям СНиП, ТУ, потребителей и действует на всех фазах проектного цикла. В управлении качеством проекта участвуют все организации, службы и подразделения, входящие в состав участников проекта. При управлении качеством проекта выполнются следующие функции: •
планирование качества продукции проекта и его отдельных элементов; •
создание команды проекта, включая подготовку кадров и организацию трудовой деятельности; •
подготовка строительства, то есть обеспечение необходимой для заданного уровня качества квалификации подрядных организаций; •
разработка системы материально-технического обеспечения; •
контроль и текущая оценка достигнутого уровня качества, включая входной, операционный и приемочный контроль технологических процессов и производственных операций, а также проведение инспекционного контроля; •
информационное обеспечение, включая систему сбора, обработки и передачи информации между уровнями управления проектом; •
метрологическое и геодезическое обеспечение технологических процессов; •
правовое обеспечение управления качеством проекта.
Для выполнения указанных функций устанавливается единая последовательность разработки и внедрения КСУК (TQM), участие в становлении которой должны принимать специализированные фирмы, действующие по контракту с предприятием. Работы по созданию системы проводятся в следующей последовательности: 1.
Проводится обследование производства и подготавливается специальный доклад. 2.
На основе обследования и анализа фактического состояния производства производится выбор системы управления качеством и разрабатывается Программа качества. 3.
Разрабатывается Руководство по реализации Программы качества, в котором описываются сущность и механизм функционирования системы управления качеством. 4.
На специальном совещании с участием консультационной фирмы обсуждаются детали, сроки и организация выполнения Программы качества и Руководства, вносятся необходимые исправления и принимаются решения (в том числе по вопросам обучения и аттестации персонала). 5.
Мероприятия из Программы и Руководства включаются в общий план проекта. 6.
Программа качества и Руководство запускаются в производство; специализированная фирма проводит периодические проверки, документально оформляя их результаты и внося необходимые уточнения в указанные документы. 7.
В ходе реализации Программы и Руководства специализированная фирма осуществляет поддержку системы и защиту интересов предприятия.
Важнейшим элементом современной концепции управления качеством является принятая в стране система лицензирования конкретных видов профессиональной деятельности (см. 19.3).
Еще по теме 19.1.1. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:
- Контроль производства. Комплексная система управления качеством труда и продукции (КУСКТиП)
- Комплексное управление качеством(модель управления качеством Фейгенбаума)
- Комплексное управление качеством
- Системно-комплексный подход к управлению качеством
- Комплексное управление качеством
- 6 Комплексные информационные системы управления предприятием
- Глава 6 Комплексные информационные системы управления предприятием
- ТЕМА 2. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством. Всеобщий менеджмент качества. (Три)
- Понятие комплексной информационной системы управления предприятием
- 6.1. Понятие «комплексная информационная система управления предприятием»
- 10.1. Комплексные системы автоматизированного управления торговыми предприятиями
- Комплексные системы автоматизированного управления торговых предприятий
- Глава 15 Исследование целевых подсистем систем управления (на примере исследования системы управления качеством)
- Комплексное упрввление качеством
- Комплексные показатели качества
- Развитие систем управления качеством
- Системы управления качеством продукции
- Обеспечение качества функционирования систем управления