<<
>>

19.1.1. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Современная концепция управления качеством имеет в своей основе нижеследующие основополагающие принципы: •

качество — неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления); •

качество — это то, что говорит потребитель, а не изготовитель; •

ответственность за качество должна быть адресной; •

для реального повышения качества нужны новые технологии; •

повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия; •

контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); •

политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

На этих принципах основана наиболее популярная сейчас комплексная система управления качеством (КСУК).

За рубежом эту систему называют Total Quality Management — TQM.

Комплексная система управления качеством предназначена для обеспечения соответствия качества продукции проекта требованиям СНиП, ТУ, потребителей и действует на всех фазах проектного цикла. В управлении качеством проекта участвуют все организации, службы и подразделения, входящие в состав участников проекта. При управлении качеством проекта выполнются следующие функции: •

планирование качества продукции проекта и его отдельных элементов; •

создание команды проекта, включая подготовку кадров и организацию трудовой деятельности; •

подготовка строительства, то есть обеспечение необходимой для заданного уровня качества квалификации подрядных организаций; •

разработка системы материально-технического обеспечения; •

контроль и текущая оценка достигнутого уровня качества, включая входной, операционный и приемочный контроль технологических процессов и производственных операций, а также проведение инспекционного контроля; •

информационное обеспечение, включая систему сбора, обработки и передачи информации между уровнями управления проектом; •

метрологическое и геодезическое обеспечение технологических процессов; •

правовое обеспечение управления качеством проекта.

Для выполнения указанных функций устанавливается единая последовательность разработки и внедрения КСУК (TQM), участие в становлении которой должны принимать специализированные фирмы, действующие по контракту с предприятием. Работы по созданию системы проводятся в следующей последовательности: 1.

Проводится обследование производства и подготавливается специальный доклад. 2.

На основе обследования и анализа фактического состояния производства производится выбор системы управления качеством и разрабатывается Программа качества. 3.

Разрабатывается Руководство по реализации Программы качества, в котором описываются сущность и механизм функционирования системы управления качеством. 4.

На специальном совещании с участием консультационной фирмы обсуждаются детали, сроки и организация выполнения Программы качества и Руководства, вносятся необходимые исправления и принимаются решения (в том числе по вопросам обучения и аттестации персонала). 5.

Мероприятия из Программы и Руководства включаются в общий план проекта. 6.

Программа качества и Руководство запускаются в производство; специализированная фирма проводит периодические проверки, документально оформляя их результаты и внося необходимые уточнения в указанные документы. 7.

В ходе реализации Программы и Руководства специализированная фирма осуществляет поддержку системы и защиту интересов предприятия.

Важнейшим элементом современной концепции управления качеством является принятая в стране система лицензирования конкретных видов профессиональной деятельности (см. 19.3).

<< | >>
Источник: В. В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 2. — М.: Высшая школа.— 512 с.. 1998

Еще по теме 19.1.1. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:

  1. Контроль производства. Комплексная система управления качеством труда и продукции (КУСКТиП)
  2. Комплексное управление качеством(модель управления качеством Фейгенбаума)
  3. Комплексное управление качеством
  4. Системно-комплексный подход к управлению качеством
  5. Комплексное управление качеством
  6. 6 Комплексные информационные системы управления предприятием
  7. Глава 6 Комплексные информационные системы управления предприятием
  8. ТЕМА 2. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством. Всеобщий менеджмент качества. (Три)
  9. Понятие комплексной информационной системы управления предприятием
  10. 6.1. Понятие «комплексная информационная система управления предприятием»
  11. 10.1. Комплексные системы автоматизированного управления торговыми предприятиями
  12. Комплексные системы автоматизированного управления торговых предприятий
  13. Глава 15 Исследование целевых подсистем систем управления (на примере исследования системы управления качеством)
  14. Комплексное упрввление качеством
  15. Комплексные показатели качества
  16. Развитие систем управления качеством
  17. Системы управления качеством продукции
  18. Обеспечение качества функционирования систем управления