<<
>>

Упражнения

Вопросы

1. В чем заключается разница между автономным и инкрементным методами распределения выручки?

2. Определите и обсудите аргументы, используемые управляющими выпуском определенного продукта для принятия решения о предпочтительном для них способе распределения выручки.

3.

Какими способами может быть решена проблема распределения выручки от продажи комплекта продуктов?

4. Какими способами руководители компании могут выявить причины возникновения отклонений по объему продаж?

5. Объясните причины возникновения благоприятного отклонения по количеству продаж.

6. Объясните разницу между отклонением по доле рынка и отклонением по размеру рынка

7. Почему некоторые компании подсчитывают размеры рынка и свою долю в нем?

8. Почему проведение анализа прибыли, получаемой в разрезе покупателей необходимо компаниям?

9. Как можно определить максимальный размер скидок предоставляемых компаниями свсим покупателям7

10, «Анатиз размера прибыли, получаемой по каждому покупателю в отдельности, выявляет тех, клиентов, от которых необходимо избавляться для повышении рентабельности компании». Согласны ли вы с этим утверждением? Объясните, почему.

11. Приведите пример трех разных уровней коммерческих расходов иерархии затрат.

Задачи

12. Распределение выручки и гонорары. Джеф Карр — один из ведущих экспертов по связям с общественностью. Недавно он убедил троих популярных спортсменов провести (независимо друг от друга в один и тот же день) презентации на однодневном семинаре.

Линда Янг — Ьсдущин футбольный тренер. В премилом году она выступила с речью три раза, получив за каждую гонорар в размере $10 тыс. Янг отказывается от большинства приглашений, предпочитая готовиться к матчам или отдыхат ь дома.

Винс Рок — чемпион олимпийских игр Рок выступил в прошлом году с речью 50 раз, получив за каждую гонорар в разморр $4 гыс.

Он любит публичные выступления и редко отказывается от приглашений.

Хуан Мальвидо — комментатор спортивных новостей на телевидении. В прошлом году он получил гонорар в размео $2 тыс. за каждое из своих 40 выступлении. Его телевизионные репортажи пользуются популярностью и имеют высокий рейтинг.

В прошлом каждый из них выступал единолично, в нашем же случае Янг, Рок и Мальвидо должны будут выступать в течение двух часов каждый во время од нодневного семинара господина Карра.

Стоимость участия в семинаре составляет $200, общее количество его участников составляет 500 человек. Карр пообещал каждому из трех выступающих 30% от сборов, без предварительного согласования с каждым из них он предположил, что 30% будут поделены поровну между всеми выступающими.

Требуется:

Описать два альтернативных способа для распределения 30% валовий выручки срьди грех выступающих.

Обсудить возможную реакцию каждого из высылающих на предложение господина Карра разделить 30% поровну на всех.

13. Распределение выручки, к липлект продуктов. Компания Rebbie Resorts управляет пятизвездочными отелями, а также проводит всемирно известный чемпионат по гольфу. В компании децентрапизованная структура управления; она состоит из трех независимых цруг от друга подразделений:

сдача комнат и конференц-залов;

питание (ресторан и служба обслуживания в номерах);

спортивные сооружения (поля дпя гольфа теннисные корты и т. п ).

Со следующего месяца компанией вводится специальное предложение; на две персоны на два дня «полный пакет» за $700. который включает в себя:

проживание в отеле в течение двух иней и двух ночей в комнате с видом на океан, которое обычно стоит $640 ($320 за ночь за цвухместный номер);

две партии в гольф, которые обычно стоят $300 ($150 за партию). Каждый постоялец может сыграть две партии или два из лих могут сыграть каждый по партии;

ужин при свечах на двоих в эксклюзивном ресторане компании — Pebble Pacific Restaurant, который обычно стоит $80 на человека.

Саманта Ли — президент подразделения спортивных сооружений, ка совещании совета директоров корпорации вынесла на обсуждение вопрос о доле выручки, которую будет получать ее подразделение от продажи пакета по $700.

Поле для гольфа уже полностью расписано на ближайшее время. Однако по условиям «полного пакета> клиенты, приобретшие еще одну неделю дополнительно, имеют доступ на поле для гольфа. Таким образом, по мнению госпожи Ли, каждый, кто приобрел «полный пакет», будет вытеснять с поля для гольфа клиента, приобретшего партию в голіф за $150. Она особо подчеркнула, что высокий спрос на аренду лоля отражает огромное старание обслуживающего поле персонала, который содержит поле с состоянии, оцененном журналом «Golf Monthly» как «одно из 10 лучших полей для гольфа в мире». Также госпожа Ли отметила, что гостиничное подразделение питания лишь отпугивают клиентов, «особенно в период пиковой нагрузки, как, например в Новый год>.

Требуется.

Распределить выручку в размере $700 от продажи «полного пакета» услуг корпорации по ее трем подразделениям с использованием методов:

а) автономного;

б) инкрементного (при этом сначала распределяется выручка подразделения спортивных сооружений, затем гостиничного и затем подразделения питания).

Используйте цены продажи в качестве весов для проведения расчетов заданий пунктов а) и б).

Какие доводы «за» и «против* вы можете привести цля методов распределения выручки, обозначенных в пунктах а) и б)?

16 -14. Распределение выручки, комплекты прод} ктов, допо-шитетьние СЛОЖНОСТИ (продолжение задачи 16-13) Предположим, что не все клиенты Pebble Resorts используют все услуги «полного пакета*. Предположим также, что 10% клиентов, приобретших «полный пакет» ь первый меелц его продажи, не использовали поле для гольфа, в то время как 5% не заказывали эксклюзивный ужин, притом что гостиничный комплекс был заполнен на 100%.

Требуется ответить

Как следует компании Pebble Resorts учитывать неиспользованные клиентами дополнительные услуги при распределении $/00 среди трех своих подразделений? Поясните свой ответ.

15. Анализ отклонений, многопродуктовый ряд. Команда Deiroii Penguins играет в американской хоккейной лиге.

Эта команда играет на арене стадиона « Downtown» (принадлежащего властям города Детройта), которая вмещает 15 тыс. зрителей (5 тыс. мест в нижнем ярусе и 10 тыс. в верхнем). Команда Penguins платит арендную плату за использование площадей арены. Все билеты на хоккейные матчи продаются через компанию Reservation Network, которая, в свою очередь, получает определенный процент от каждого проданного билета Плановая валовая выручка команды от каждого типа билета в 2001 г. была следующей: Билеты ь нкжнии ярус Билеты в верхнии ярус Цена продажи, S 35 14 Арендная плата «Downtown», $ 10 6 Процент компании Reservation Network 5 3 Маржинальная прибыль от продажи одного билета, $ 20 5

Данные о фактической продаже билетов на игры сезона следующие: Плановое количество проданных бнлегив «тактическое количество проданных билетов Нижний ярус 400и 3300 Верхний ярус 6000 7700 Итого 10000 11000 Разницы межд> плановым и фактическим размерами выручки от продажи билетов в верхний и нижний ярусы нет.

Руководитель команды очень доволен тем. что фактическая посещае

мость матчей на 10% выше плановой, особенно учитывая неблагоприятное экономическое положение штата в течение последних шести месяцев.

Требуется.

Подсчитать влияние отклонения по объему продаж на маржинальную прибыль отдельного «продукта» и общую маржинальную прибыль команды Penguins в 2001 г.

. 2. Подсчитать отклонение по структуре продаж, его влияние на маржинальную прибыль отдельного «продукта» и общую маржинальную прибыль команды Penguins в 2001 г

Прокомментировать полученные результаты расчетов в п. 1 и 2.

16. ДЛИ отслежиьания рынка «7UP» анализирует отклонения. Отрывок из статьи из журнала «Fortune» (декабрь 1998 г.):

Вспомним события тридцатилетней давности, когда напиток «7UP» позиционировался на рынке как «антикола». Вероятно, вы помните их, и как не парадоксально, это является частью проблемы «7UP» Как объясняет Джон Сичер, редактор журнала « Beverage Digest» «“7UP" воспринимается сегодня как что-то, что апеллирует к более старшему поколению, а не как модная и современная марка».

Доля рынка, занимаемая напитком «7TJP» на протяжении 1990-х гг., постоянно снижалась, даже когда сегмент цитрусовых безалкогольных напитков, к которому принадлежит и главный конкурент «7UP» — За деся гь лет до выпуска этой статьи доля, занимаемая на рынке безалкогольных напитков «7UP», сократилась с 3,2 до 2,4%. За пять лет до выпуска этой статьи «7UP» занимал 2,8% рынка по сравнению с 4.9% долей напитка -^Sprite», который является лидером сегмента рынка цитрусовых безалкогольных напитков. Следует отметить, что кривая объема продаж «7U Р» за последние десять лет была стабильной и устойчивой.

Требуется ответить.

В свете представленных комментариев, какие отклонения следует отслеживать управляющим компании, выпускающей «7UP»? О чем говорят подобные отклонения?

Какие факторы вам следует принять во внимание при оценке стратегии компании?

17. Прибыльность покупателей компании сферы услуг. Компания Instant Service (IS) предоставляет услуги по срочному ремонту фотокопировальных машин. Каждый из ее десяти клиентов уплачивает компании ежемесячный взнос (рассчитываемый в зависимости от типа машин, используемых клиентом, и количества его сотрудников). Instant Service ведет учет времени, затрачиваемого ее техниками на починку машин клиента, а также затрат на оборудование, используемое для пичинки каждой фотокопировальной машины. Недавно управляющие компании озаботились подсчетом прибыли в разрезе покупателей. В верхней таблице на с. 712 представлены данные о деятельности компании по состоянию на май 2000 г.

Требуется.

Подсчитать операционную прибыль от обслуживания каждого покупателя. Оформите свои расчеты в виде табтиц, подобных табл. 16.5 и рис. 16.3. Прокомментируйте свои результаты

Какие сведения о своих клиентах следует принять во внимание Instant Service в свете проведенного вами анализа прибыльности покупателей?

С какими проблемами может неожиданно столкнуться Instant Service при оценке затрат на каждого из покупателей? Клиент Выручка, S Затратні, S Avery Group 26C 182 Duran System 180 184 Retail Systems 163 178 Wizard Partners 322 225 Santa Clara College 235 308 Grainger Services 80 74 Software Partners 174 100 Problem Solvers 76 108 Business Systems 137 110 Okie Enterprises 373 231 18.

Распределение выручки, укомплектонанные продукты. Компания Athletic Programs (АР) продает видеозаписи со спортивными комплексами при помощи телевизионных программ. Для записи комплексов компания привлекает известных спортсменов, каждый из которых получает долю (обычно варьирующуюся между 10 и 25%) выручки от продажи видеокассет.

Недавно Athletic Programs приступила к продаже своих записей не только индивидуально, но и комплектами. Обычно несколько кассет в комплекте предлагаются людям, звонящим по телефону после просмотра передачи по телевидению, причем каждая из них посвящена определенному типу комплексов упражнений. В качестве маркетингового эксперимента Athletic Programs начала рекламировать комплект, состоящий из нескольких записей, по окончанию некоторых специально выбранных телевизионных передач.

По итогам 2000 г. объем продаж видеокассет как индивидуально, так и в комплекте выглядит следующим образом: Средняя цена продчжи в розницу, $ Объем продаж Вознаграждение,

уплаченное

спортсмену Индивидуальная продажа Суперпресс 40 27000 15% Суперруки 35 530С0 25% Суперноги 25 20000 18% Продажа в комплекте Суперпресс -1- сугіерпуки 60 18000 7 Суперпресс + суперноги 52 6000 ? Супеоруки + суперноги 42 11000 7 Суперпресс + суперруки + + суперноги 65 22000 7 Требуется ответить

Каков размер вознаграждения, выплаченного каждому из специально приглашенных для рекламы спортсменов при индивидуальной продаже кассет? Подтвердите свой ответ вычислениями. Подсчитать размер вознаграждения, которое должно быть выплачено каждому из приглашенных спортсменов после продажи видеозаписей з комплекте с использованием методов:

а) автономного (с использованием сррдней цены продажи в качестве веса);

б) инкрементного (при этом запись «Суперруки» позиционируйте как продукт 1-го ранга, «Суперпресс» — как 2-го, а «Суперногн» — как продукт 3-го ранга).

Обсудить свойства каждого из методов распределения выручки, использованных при приведении вычислений п. 2.

Допустим, что вы уже подсчитали размер вознаграждения спортсменов с использованием инкрементного метода Какой еще альтернативный подход можно использовать для определения последовательности, в которой происходит распределение выручки от продажи продуктов в комплекте?

19. Анализ отклонений, отклонения по структуре и по количеству продаж Компания Aussie Infonauiics производит поддерживающие «Windows СЕ» органайзеры. На рынке Aussie Infonautics представляет три модели своих органайзеров. «PalmPro» — версия с увеличенной памятью для деловых людей, «PalmCE» — версия, ориентированная на обычных потребителей, «PalmKid» — упрощенная версия для детей. Предположим, что вы — младший ьице-президент Aussie Info nautics по маркетингу. Совет директоров заметил, что выручка, получаемая ком панией, ниже, чем было запланировано, и именно в вашу сферу ответственности входит объяснить, почему фактические результаты отличаклхя от плановых. Бюджетные и фактические данные о деятельности компании в третьем квартале выглядят следующим образом.

Бюджетные данные о деятельности компании ь третьем квартале 2001 г. Цена продажи, f Переменные затраты на единицу продукции, S Маргинальная прибыль единицы продукции,S Объем продаж, шт. «PalmPru» 379 182 197 12500 «PalmCE» 269 98 171 37500 «PalmKidw 149 65 84 50000 Итого 100000

Фактические данные о деятельности компании в третьем квартале 20С1 г. Цена продажи, $ Переменные затраты, на единицу продукции, $ Маржинальная ?юибыль единицы прод; кции, $ Объем продаж, шт. «PalmPro» 349 178 171 11000 «PalmCE» 285 92 193 44000 «PalniKid» 102 73 29 5500и Итого 110000 Требуется.

Подсчитать плановую и фактическую маржинальную прибыль компании в долларах, а также в процентах.

Подсчитать плановую и фактическую структуру продаж для трех указанных продуктов.

3 Подсчитать отклонения по объему продаж, по структуре продаж, по количеству продаж компании Aussie Infonautics в третьем квартале 2000 г.

Подсчитать отклонения по объему продаж, по струю уре продаж, по количе ству продаж компании Aussie Infonautics в третьем квартале 2001 г.

Зная, что члены совета директоров компании могут быть недовольны положением дел в компании, подготовиться к совещанию, написать параграф или два. объясняющие, почему фактические рез> пьтаты деятельности компании не так хороши, как бюджетные.

16 -20. Отклонения размера и доли рынка, занимаемого компанией (продолжение задачи 16-19). Младший вице-президент Aussie Infonautics подготовил в начале третьего квартала план, в котором доля рынка, занимаемого компанией, составляла 25%. Независимой компанией был оценен рынок органайзеров и сделан вывод о том. что объем продаж на нем в третьем квартале составит 400 тыс. Тем не менее Фактический объем продаж составил 500 тыс.

Требуется.

Подсчитать отклонения по размеру и но доле рынка, занимаемого Aussie Infonautu s в третьем кваптале 2001 г.

Объяснить, что произошло с рынком, основываясь на рассчитанных вами отклонениях.

Подсчитать фактический размер рынка (в штуках), на котором не возникли бы отклонения по размеру рынка (используйте плановый размер маржи нальной прибыли на единицу продукции). Используя сведения об этом размере рынка, найти долю оынка. фактически занимаемую компанией, которая в дальнейшем не будет отклоняться в какую-либо сторону.

21. Анализ прибыльное ги покупателей. Компания Zoot’s Suits — производитель одежды со штаб-квартирой на Седьмой авеню в Нью-Йорке. У компании три покупателя:

) универмаг April Department Stores — принадлежащий сети универмагов использующих мощности Zoot ’s для производства собственной марки одежды;

унивепмаг Madisor Brothers — принадлежащий сети универмагов мужской одежды;

компания Suitors, продающая костюмы для студентов через сеть продавцов, путешествующих по стране и посещающих студенческие общежития.

У Ала Симса, владельца Zoot’s, имеется следующая информация, полученная из отчетности о затратах компании (верхняя таблица на с. 715).

На каждый возвращенный костюм компания затрачивает $5 на его хранение. Возвращенные костюмы приходуются компанией по величине средних затрат на их изготовление. Симс хочет оценить прибыль, получаемую от каждого из поку- Операции Ставки драйверов затрат в 2001 г. Обработка заказов 5245/заказ Визиты покупателям 51430/визит Доставка 5300/доставка Срочная доставка 5850/доставка Ьозвращенный продукт 5185/возврат пателей в 2000 г., для выявления возможностей увеличения прибыли своей компании в 2001 г. Имеются следующие данные о деятельности компании: April Madison Suitors Общее количество заказоа 44 62 212 Общее количество визитов покупателям 8 12 22. Доставка 41 48 166 Срочная доставка 3 14 46 Количество возвращенного продукта 4 6 16 Среднее количество костюмов в одном заказе 400 200 30 Цена продажи одного костюма по прайс-листу. 5 200 200 200 Среэняя цена продажи одного костюма, 5 140 160 170 Средние затраты на ^роизводстьо одного костюма, 5 110 110 110 Общее количество возвращенных костюмов 880 960 1280 Требуется'.

Подсчитать операционную прибыль на одного покупателя. Кто из покупателей приносит компании наибольшую прибыль? Кто из покупателей при носит наименьшую прибыль компании? Какую долю прибыли приносит каждый из покупателей компании?

Разработать некоторые рекомендации для Ала Смита, которые помогли бы его компании увеличить прибыль ь 2001 г.

22. Лояльность покупателей и анализ выручки. Компания Sherriton Hotels — сеть гостиниц, в которой в 2000 г. была проведена кампания по выявлению лияльных клиентов. По итогам 2000 г. были гобоаны необходимые сведения, и настало время принятия решения о том, продолжать in поименять эту программу и в дальнейшем или необходимо ее прекратить Возможно, ее следует улучшить, повысив таким образом прибыль компании

Программа лояльности клиентов Sherri!on Hotels состоит из трех уровней. Все новые клиенты подписываются на специатьную карточку 'Sherriton Bronze Card», что включает в себя бутылку вина для постояльцев гостиницы (затраты на закупку вина составляют $5), а также купоны на еду в ресторане гостиницы на сумму $20 (затраты на питание постояльцев составляют $10). Также клиенты го ? стиницы, подписавшиеся на «Sherriton Bronze Card*, получают 10%-ную скидку на суточное проживание в отеле. Подобная программа позволяет отслеживать ио- с гоянных клиентов всей сети гостиниц, а также их потребности. Лишь однажды заплатив за 20 ночей в любой из гостиниц всемирно распространенной сети, постоялец гостиницы приобретает статут «серебряного». Карточка «.Sherriton Silver Card» включает в себя бутылку вина (затраты на ее приобретение для компании составляют $5), а также купоны на еду в ресторане гостиницы на сумму $30 (затраты на питание постояльцев состав тяют $15) и 20%-ную скидку на проживание в отеле в 21 день. Клиент, останавливавшийся в гостиницах сети 50 ночей, приобретает статус «золотого*. Карточка «Sherrit on Gold Card» увеличивает скидку на дальнейшее проживание в отеле до 30%, а бутылка вина заменяется бутылкой шампанского (затраты на ее приобретение для компании составляют $20), купоны на еду в ресторане гостиницы выдаются на сумму $40 (затраты на питание таких постояльцев составляют $20). Предположим, что все бутылки спиртных напитков и купоны на еду были использованы постояльцами.

Средняя цена за номер в гостинице в сутки составляет $200. Компания несет переменные затраты в размере $65 в сутки, которые являются затратами на реализацию разработанной программы Постоянные затраты в гостиницах сети составляют $140 580 000. Компания управляет десятью отелям Sherriton, в среднем на 500 номеров каждый, все гостиницы откро!ты 365 дней в году, и примерная средняя норма заполненности составляет около 80% Ниже приведены некоторые характеристики программы лояльности компании: Программа Количество участников Среднее количество суток, оплачиваемое постояльцем Gold 2430 60 Silver 8340 25 Bronze 803U0 10 Не участвующие в программе 219000 1 Необходимо отметить, что участники, приобретающие карточку «Gold», получают 10%-ную скидку на свое проживание в отеле в течение 20 дней, 20% скидку на ппебывание в отеле в течение следующих 30 дней и 30%-ную скидку только на пребывание в течение последних 10 дней. Предположим, что все члены программы остановились в одном из десяти отелей компании Также предположим, что ресторанами отелей управляет компания, принадлежащая Sherriton на 100%.

Требуется'.

Подсчитать маржинальную прибыль от продаж программы для каждого из ее трех типов, так же как и для группы клиентов, не участвующих в пей. Какая из трех программ приносит наиботьшую маржинальную прибыль компании? Какая не приносит маржинальной прибыли?

Подготовить отчет о прибылях Sheniion по состоянию на 31 декабря 2000 г.

Какова средняя стоимость номера в сутки? Каковы средние переменные затраты в сутки при проведении программы?

Пояснить, за счет каких факторов компания Sherriton получает маржинальную прибыль от внедрения своей программы лояльности.

Задача для гоуппового решения

23. Рентабельность покупателей, операции по кредитным картам. «Freedom Card» — кредитная карта, которая является конкурентом таких всемирно известных банковских карт, как «Visa» и «Master Card». Эта карта продвигается на рынок банком Вау, в котором управляющим подразделением, занимающимся выпуском этих карт, является Марио Вердолини, чья основная задача состоит в повышении эффективности системы учета выручки банка. Марио обладает следующей информацией о четырех пользователях «Freedom Card»: К 1нент А В С D Годовой объем покупок в торговых точках, $ 80000 26000 34000 8000 Количество транзакций покупателя в торговых точках 800 520 272 200 Вступительный взнос, 5 50 0 50 0 С реднегоговое превышение расходов над остатком на счет е, $ '6000 0 200С 100 Количество обращений в банк Вчу 6 12 8 2 Количество замен карты в случае кражи или утери 0 2 1 0 Клиент В не заплатил первоначального взноса за открытие карты, так как его карта была ьыпущена по «специальной» программе, в соответствие с которой годовая плата не взимается до тех пор, пока карта не будет перевыпущена в связи с истечением срока действия (по крайней мере 1 раз в год). Клиент D — студент, для этой категории клиентов (определенных университетов) банк не устанавливает первоначального вступительного взноса.

В анализе прибыли в разрезе клиентов банка Вердолини пользуется сведениями, собранными по системе системы «ЛВ-костинг». Имеются следующие сведения по итогам 2000 г.:

а) затраты на обрабс гку одной транзакции из точки обслуживания составляют S0,50 дтя Вау;

б) затраты на обслуживание клиентов в банке —$5.

в) затраты на замену карт ы—$120;

г) годовые затраты Вау на обслуживание счета кредитной карты, рключая ежемесячную рассылку выписок, составляют $120.

Вау получает комиссию в размере 2% от суммы покупки в розничной сети при оплате «Freedom Card», 0,5% составляют безнадежные к взысканию долги. Таким образом банк получает комиссию в размере 1,5% от суммы покупок, совершенных с помощью «Freedom Card».

Держатели карт за поедоставляемый им кредит платят банку 9% годовых, рассчитываемых исходя из среднегодичного перерасхода над остатком. Спрэд процентных ставок — это разница между процентной ставкой, уплачиваемой клиен тами банку, и процентной ставкой, которую банк уплачивает своим контрагентам за привлечение средств Таким образом при среднем размере кредита в $500 Вау получит $45 в качестве процентов (9% х $500).

Требуется.

Для ответа на вопросы студентам нужно разбиться на группы, состоящие не мепее чем из двух человек

Подсчитать прибыль, полученную от каждого из четырех представленных выше клиентов банка в 2000 г.

Распределить клиентов банка на рентабельных и убыточных.

Определить, необходимо ли банку устанавливать дополнительную плату за обращения своих клиентов (например, при оспаривании клиентом какой- либо гранзакцин) или за замену утерянных или украденных карт.

Управляющий компании предложил банку прекратить обслуживание зна чительного числа клиентов, приносящих незначительную прибыль Вау. Перечислить какие факторы необходимо принять во внимание руководству банка при оценке и принятии этого предложения.

У господина Вердолнни возник та проблема этического характер?. Сеть казино Lucky Roller предложила обладателям карты -»Freedom Card* обеспечивать их фишками для игры в казино на сумму более $500. Вердолини предполагает, что в ближайшей финансовой перспективе предоставление подобных кредитов своим клиентам будет чрезвычайно выгодно для банка. Необходимо ли банку приветствовать подобные трать, денег? Пояснить свой ответ.

<< | >>
Источник: Хорнгрен Ч., Фостер Дж.. Датар Ш.. Управленческий учет, 10-е изд. / Пео. с англ. — СПб.: Питер, 1008 с.. 2007

Еще по теме Упражнения:

  1. Упражнение 2 “Детектив”
  2. Релаксационные упражнения
  3. Упражнение 9 Речевая гимнастика
  4. Практикующее упражнение Основы мотивации
  5. Упражнение 6 Подстройка
  6. Упражнение № 2. Создание личных стандартов
  7. Упражнение № 2. Соответствие целей и действий
  8. Упражнение 1.
  9. Упражнение № 1. Тест MBTI
  10. Упражнение № 5. Определение периодов активности личности
  11. Упражнение центрирования
  12. Упражнение № 6. Составление дневного графика активности
  13. Упражнение 8 Портрет собеседника по телефону
  14. Упражнение 3. Избавление от психологического напряжения