ЛВС з сфере услуг и торговле
Основной подход к АВС-системе в сфере услуг и торговле похож на подход, описанный в этой главе. Затраты делятся нз однородные фуппы и классифицируются по уровням, на единицы выпуска, на партии, на поддержание продукта и затраты на управление и содержание организации. Группы затра~ соответствуют ключеьым операциям. Затраты распределяются по продуктам и клиентам с помощью драйверов затрат или баз распределения, у которых есть причинно-след- ственная связь с группами затрат. Предприятиям сферы усл>г л торговли также приходится сталкиваться с гроб лемами измерения групп затрат по операциям и определения и подсчета баз распределения.
В Великобритании Cooperative Bank следивал этому подходу, когда внедрял /4ВС-систему в деятельность банка, занимающегося обслуживанием мелкой клиентуры Специалисты подсчитали затраты по различным операциям, таким как предоставление услуг банковских автоматов, открытие и закрытие счетов, управление залогом и осуществление услуг по обслуживанию операций с VISA. Затем были использованы ставки затрат по операциям для распределения затрат по раз личным продуктам, такие как текущие счета, залоги и карты VISA. Информация Л5С-системы помогает Cooperative Bank совершенствовать процессы в банке и определять прибыльные сегменты покупательского и продуктового рынка. Параграф «Концепции в действии» демонстрирует другие области применения АВС- системы в области банковской индустрии. Параграф «Вопрос для самостоятельного изучения» описывает применение ,4ВС-системы в торговле.
Еще по теме ЛВС з сфере услуг и торговле:
- Программное обеспечение ЛВС Классификация ЛВС
- ПОНЯТИЕ УСЛУГИ. ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
- 2| Коммуникация в сфере услуг
- Аутсорсинг в сфере услуг
- комплекс маркетинга в сфере услуг
- Организация производства в сфере услуг.
- Развитие занятости в сфере услуг
- Глава 12. Внешнеэкономическая деятельность в сфере услуг
- Обращение денежных средств в сфере услуг
- 21.3. Организационные формы предприятий в сфере услуг
- Ценообразование в сфере услуг и «управление доходами»
- Раздел IX. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ
- Глава 19 Маркетинг в сфере услуг
- I Франшизные сети в сфере услуг
- ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ. БАНКОВСКОЕ ДЕЛО В СФЕРЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
- ГЛАВА 16 Управление инфраструктурой и услугами в сфере информационных технологий