<<
>>

Метод контрольных вопросов

Состоит в умении активизировать мышление при помощи формулирования возникающих (или могущих возникнуть) проблем в форме вопросов. Вопросы стимулируют внимательность, но иногда способны поставить человека «в тупик», если адресованы кому-то лично (как говорят: «в лоб»), а аудитория оценивает скорость его реакции и качество ответа.

Тогда испытуемый начинает задумываться, как он выглядит в глазах значимых для него людей (в какой-то степени это может мобилизовать скрытые резервы, и тогда ответ удивит даже его самого своей находчивостью и умом, — это заговорили

тайники его могущественного подсознания, когда он в себя поверил). Но чаще люди сдаются, даже не попытавшись победить, не вступая в борьбу.

Аналитик обычно составляет для себя программу исследования процессов или явлений в виде перечня наиболее существенных проблем, трудностей и вопросов, требующих разрешения в ходе работы.

Наиболее продуктивными вопросами Роджер ван Оих считает: «А что, если...», «Что это значит?», «Что же здесь происходит?», «Как еще можно это истолковать?». Они стимулируют воображение и исследование возможностей, могут превратить фантастическую идею в полезную.

NB! Преждевременная критика и оценка могут помешать развитию идеи, поэтому лучше не давать нашему аналайзеру-судье слова, пока воображение не закончит свою работу.

NB! Нужно развивать воображение. Нестандартные ответы, которые удалось найти, станут ступеньками к новым идеям. Большинство идей рождается, когда мы развлекаемся на своей мысленной игровой площадке. И помним о необходимости решить проблему.

NB! Хорошо устраивать конкурсы на вопрос недели, позволяющий выявить потенциальные возможности развития. «А что, если сбыт нашего самого ходового товара сократится до 25% нынешнего объема? » «А что, если мы будем ходить на работу только три дня в неделю, а остальное время работать дома?»

NB! Драматург Джером Лоуренс выработал метод оценки под названием «творческое нет», которым пользовался, когда работал в соавторстве. Метод состоял в следующем: каждый из соавторов имел право наложить вето на предложения другого. Однако наложивший запрет берет на себя обязательство вместо отвергнутой предложить новую идею, которая будет удовлетворять обоих. Таким образом, применение метода носило не только деструктивный, но и конструктивный характер [11,95 — 96].

NB! Некорректные вопросы (псевдопроблемы) — это те, которые основаны на ложных посылках: например, «кто сейчас король Франции?» или «когда прекратятся набеги марсиан?» 

<< | >>
Источник: Виноградова З.И., Щербакова В.Е.. Стратегический менеджмент: Матрица модулей, «дерево» целей: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 2004

Еще по теме Метод контрольных вопросов:

  1. МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
  2. Контрольные вопросы
  3. Контрольные вопросы
  4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
  5. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
  6. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
  7. Контрольные вопросы
  8. Контрольные вопросы
  9. 6.2. Контрольные вопросы
  10. Контрольные вопросы
  11. Контрольные вопросы
  12. Контрольные вопросы
  13. Контрольные вопросы
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -