<<
>>

Сбыт без сучка без задоринки

Если первым шагом в маркетинге является поворот лицом к потребителю, то вторым - осознание того, что понять его запросы "по наитию", полагаясь лишь на интуицию, нельзя, что сделать это можно только с помощью науки.
Показательна в этом отношении точка зрения К. Цукамото, основателя преуспевающей ныне японской компании "Вакол", занимающейся производством и продажей европейского дамского белья. Он, в частности, вспоминает, как еще в конце 50-х годов заведующий отделом дизайна компании организовал дискуссии, называвшиеся "изучением пескаря-мороко". Поймать эту капризную озерную рыбу непросто. "Только после длительного изучения характера пескаря-мороко, погодных условий и течений воды в озере можно точно установить, где и когда будет хороший клев", - учил заведующий отделом дизайна. Судя по нынешним успехам компании, урок этот был усвоен неплохо. Сегодня при разработке новых образцов белья используется более 150 измеряемых параметров человека, статистические данные, охватывающие десятки тысяч людей, а таки •• •• же новейшие достижения науки о человеке . Еще более выразителен опыт электротехнической компании "OMRON Electronics", выпускающей сложные системы для управления транспортом, обслуживания банков и т.п. В 60-е годы перед компанией, пишет в переведенной на русский язык книге "Вечный дух предпринимательства" президент "OMRON Electronics" К.Татеиси, остро встали вопросы: стоит ли вкладывать огромные средства в развитие технологических систем на основе информатики, как будет развиваться этот рынок? Ответить на них оказалось возможным лишь после того, как в недрах компании была создана целая "теория исторических инноваций", "модель предсказания будущего технологий", названная SINIC (первые буквы английских слов seed - зерно, innovation - инновация, need - потребность, impetus - побег, cycle - цикл), - "От зерна-инновации - к побегу-потребности".
Создание этой теории позволило компании выявить десять главных "инновационных сдвигов" в истории человечества, каждый из которых заложил основу общества определенного типа: первобытного, коллективного, аграрного, ремесленнического, промышленного. Пройдя стадию механизации, а затем автоматизации, человечество в 1974 г., как утверждают авторы модели, вступило в эру кибернетики, которая продлится до 2005 г. Оставшиеся до наступления этого рубежа годы станут "золотым" временем информатики и кибернетики. Нетрудно оценить, какое значение имел этот вывод для долгосрочной маркетинговой стратегии "OMRON Electronics". Подход, при котором компания постоянно нацелена на упреждение потребностей общества, К. Татеиси назвал "теорией социальных запросов". Следование этой теории, отмечает он, позволяет разрабатывать товары, способные сами найти дорогу к потребителю. Торговля именно такими товарами идет без сучка без задоринки. Так называемый "силовой сбыт" уступает место "распродаже- всасыванию". Что касается дальнейших перспектив человечества, то, согласно SINIC, около 2025 г. уйдет наконец в прошлое борьба за выживание, а значит, и господство над себе подобными. Каждый человек достигнет такого уровня развития, который позволит ему поступать свободно, надобность в общественном контроле над ним отпадет. И совсем уже скоро, примерно в 2033 г., "метапсихологическая технология" выведет людей в "естественное общество", напоминающее первобытное, но совсем на другом уровне. "Мудрость и добрая воля придут на смену невежеству и жадности, станут движущей силой общества, а мир, жизнь и счастье приобретут в глазах людей высшую ценность". Однако пока это благодатное время не пришло, компаниям приходится соперничать между собой за симпатии потребителей, чьи запросы стремительно изменяются и усложняются. В этих условиях решающей становится конкуренция в сфере разработки и производства новых товаров. Ведь компания, первой выбросившая на рынок, удачный новый продукт, сразу обеспечивает себе и растущий рынок и преимущественное положение на нем. Так поступает компания "Шарп", когда, к примеру, готовится выпускать телевизоры с трехмерным, объемным изображением на экране, благодаря которым начнет уходить в небытие современная телетехника. Так же действуют девять японских компаний-производителей аудио- и видеотехники, приняв новый формат универсального диска, который заменит почти все нынешние носители информации - от компакт- дисков до видеокассет. По такому пути создания себе рынка будет вынуждена идти любая, не только японская, претендующая на лидерство фирма. И опыт компаний Страны восходящего солнца может послужить для них хорошим подспорьем.
<< | >>
Источник: Пшенников В.В.. Японский менеджмент. Уроки для нас. 2000

Еще по теме Сбыт без сучка без задоринки:

  1. БЕЗ ОСТАНОВОК
  2. Без отходов
  3. Без сожалений
  4. Предел без ограничения
  5. Торговля Без Гремлина
  6. 1.2.3.3. Торговля без реальной поставки
  7. Водные лыжи без катера
  8. 7.2. Игра по правилам и без...
  9. ТРЕЙДИНГ БЕЗ СТРЕССОВ
  10. С именем или без?
  11. Мир без границ
  12. Отпуск без сохранения заработной платы
  13. «Мерила блюсти без пакости».
  14. Без каких талантов бизнес немыслим
  15. Оборотная ведомость без субсчетов
  16. Ремонт квартир без грязи
  17. 4.3.5 Рост без внешнего эффекта
  18. Без чего не может быть фирмы
  19. ПРИВАТИЗАЦИЯ БЕЗ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО СОБСТВЕННИКА
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -