Модели бизнес для потребителя (B2C)
Модели бизнес для потребителя (Business-to-customer (B2C)) - сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. Сектор В2С образуют интернет-магазины, потребительские аукционы, интернет-услуги по страхованию физических лиц.
Предприятия, реализующие товары через собственные интернетмагазины, получают доход за торгово-посреднические услуги. Владелец интернет-магазина делает ставку на большой оборот товаров и за счет этого имеет возможность получения скидок от производителя. Конкурентные преимущества интернет-магазина перед традиционными заключаются в следующем: цены в сети на товары обычно ниже в связи с отсутствием затрат на аренду и заработную плату большого штата продавцов; виртуальное пространство интернет-магазина позволяет выставлять и подробно описывать большее количество товаров.
Интернет-магазин предоставляет следующие преимущества своим покупателям: круглосуточный доступ и подробную информацию о товарах; низкий уровень воздействия со стороны продавцов; возможность задать вопросы посредством системы обратной связи.
Web-сайт интернет-магазина представляет собой электронную витрину, на
которой находится каталог товаров, а также необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения платежей через Интернет, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и on-line помощи. Регистрация покупателя в интернетмагазинах осуществляется при оформлении покупки или при входе в магазин.
Электронная витрина выполняет следующие функции: предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров в виде каталога, прайс-листа; работа с электронной «корзиной» покупателя; регистрация покупателей; оформление заказов с выбором метода оплаты и доставки; предоставление on-line помощи покупателю; сбор маркетинговой информации; обеспечение безопасности личной информации покупателей; автоматическая передача информации в торговую систему.
Оплатить товары в интернет-магазине можно посредством почтового перевода, передачи деньг курьеру, оплаты через Интернет с помощью банковской карты или платежной системы.
Потребительские аукционы схожи с корпоративными, предоставляют возможность устраивать тендеры, обладают механизмом сравнения цен.
Для эффективной реализации моделей В2С требуется более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению с реализацией этой же модели в области межкорпоративного сектора.
Ключевыми факторами успешной реализации моделей В2С в российском потребительском секторе интернет-рынка являются: предложение тех товаров, на которые традиционно существует спрос а сети в данном регионе; стратегия офлайн плюс онлайн. Успешные традиционные магазины имеют сформированную узнаваемую торговую марку, обширную клиентскую базу, налаженные отношения с поставщиками, располагают организованной транспортной и складскую сетью; активное продвижение интернет-магазина как в сети, так и с помощью других рекламных носителей; удобная и надежная система оплаты товаров; хорошая скорость загрузки сайтов, удобная навигация; развитая система распределения и доставки товара.
Для более эффективного функционирования интернет-магазина целесообразно создание региональных партнерских альянсов, состоящих из интернетмагазина, провайдера сети Интернет, курьерской службы.
В России модели бизнеса В2В и В2С используются недостаточно эффективно в связи с тем, что: отсутствуют знания и опыт у части населения о способах оплаты товаров в Интернете; плохо развита система курьерской службы и доставки; недостаточно развита телекоммуникационная структура в регионах.
Еще по теме Модели бизнес для потребителя (B2C):
- 3.4.1 Модель бизнес для бизнеса (B2B)
- type="1"> Новая бизнес-модель для электронных медиа: доверительная реклама
- ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ ДИНАМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ДЛЯ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ТЕЛЕВИЗИОННОЙ СЛУЖБЫ НОВОСТЕЙ
- Тема 6 БИЗНЕС-МОДЕЛЬ КАК КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ОСНОВА БИЗНЕС-ПЛАНА. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАЗРАБОТКЕ БИЗНЕС-ПЛАНА
- Реакция бизнеса на движение потребителей
- 9.2. Сбытовая политика Схема B2C
- 9.1. Товарная политика Схема B2C
- 9.3. Ценовая политика Схема B2C
- Роль и значение бизнес-планирования для малого и среднего бизнеса
- Корпоративная религия в компаниях рынка бизнес-для-бизнеса
- Модель покупательского поведения. Удовлетворенность потребителя