<<
>>

Впечатляющие результаты

  Прочное внедрение стратегического процесса в методы руководства компанией принесло Nordea крупные дивиденды. Так, чистая прибыль за первый квартал 2004 года выросла на 64% по сравнению с прошлым годом и достигла 418 млн евро, а стоимость активов, находящихся в управлении, выросла за тот же период па 27 млрд евро и достигла небывалого объема — 122 млрд евро.
При этом общие расходы снизились на 10%, а убытки от кредитов — на 50%.

Компания Nordea взлетела с 15-го места среди подобных учреждений в Европе в 2000 году на третье в 2003. Кроме того, сегодня компания по праву может гордиться культурой управления, основанной на командной работе, большей ответственности руководителей за четко поставленные задачи и более остром акценте на стратегию. «Все это вместе с возросшей ориентацией на результат и новым процессом менеджмента, — угвержда- ет генеральный директор Нордстрём, — помогло повысить нашу стратегическую эффективность».

Забегая вперед, скажем, что задачи конкурентной борьбы Nordea не являются уникальными: отвоевать у соперников как можно больше позиций на каждом направлении рынка (многие из которых связаны с недавними слияниями) и усилить тенденцию к обслуживанию государственных учреждений разными отделами (multimanager approach). Но лидеры Nordea при всей своей уверенности в устойчивости позиций банка считают, что понятная стратегия, ориентированность многоканальной системы обслуживания, линейка банковских продуктов, а также деловая хватка в управлении рисками и соблюдение регулирующих правил и норм помогут еще больше укрепить доминирующее положение банка на рынке.

Достижения Nordea — тем более замечательные для организации, которая всего несколько лет работает со сбалансированной системой показателей, — привлекли внимание представителей других отраслей экономики. Например, опыт компании был описан как один из пяти практических примеров в книге Нильса Горана Олве, Карла-Йохана Петри, Жана Роя и Софи Рой «Баланс между стратегией и контролем» (Питер, 2005). Более того, в 2004 году компания получила от журнала «The Banker» награду «Best Use of IT in Retail Banking» («За лучшее использование информационных технологий в банковском обслуживании физических лиц»). Эта награда — знак признания того факта, что системы интернет-обслуживания, разработанные в банке, широко используются во всем мире, при этом растет число как электронных транзакций, так и интерактивных клиентов. В том же году Nordea стала почетным членом Зала славы ССП.

Перепечатано: № В0501В

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Впечатляющие результаты:

  1. Числа Фибоначчи впечатляют, но они слишком мистичны для анализа рынков
  2. 2.3 Результаты исследования зависимости результатов деятельности компании от уровня её устойчивого развития
  3. ИСТОРИЯ, ПРИНЦИПЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РЕФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ ЭКОНОМИК СТРАН МИРОВОГО СООБЩЕСТВА (ОБОБЩЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ).
  4. Учет финансовых результатов банка Счета финансовых результатов и их характеристика
  5. Характеристика финансовых результатов организации Финансовые результаты организации отражаются рядом показателей, каждый из которых имеет свое значение при анализе.
  6. 19. Финансовые результаты от реализации имущества и внереализованных финансовых результатов
  7. Результаты? Какие результаты?
  8. ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ
  9. Потрясающие результаты в первый год
  10. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
  11. Результаты
  12. Оценка по результатам
  13. Оплата по результатам
  14. ПЛАТЕЖ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
  15. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
  16. (с) Рекомендации и результат.
  17. Внушительные результаты
  18. Отдача и результаты
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -