Впечатляющие результаты
Компания Nordea взлетела с 15-го места среди подобных учреждений в Европе в 2000 году на третье в 2003. Кроме того, сегодня компания по праву может гордиться культурой управления, основанной на командной работе, большей ответственности руководителей за четко поставленные задачи и более остром акценте на стратегию. «Все это вместе с возросшей ориентацией на результат и новым процессом менеджмента, — угвержда- ет генеральный директор Нордстрём, — помогло повысить нашу стратегическую эффективность».
Забегая вперед, скажем, что задачи конкурентной борьбы Nordea не являются уникальными: отвоевать у соперников как можно больше позиций на каждом направлении рынка (многие из которых связаны с недавними слияниями) и усилить тенденцию к обслуживанию государственных учреждений разными отделами (multimanager approach). Но лидеры Nordea при всей своей уверенности в устойчивости позиций банка считают, что понятная стратегия, ориентированность многоканальной системы обслуживания, линейка банковских продуктов, а также деловая хватка в управлении рисками и соблюдение регулирующих правил и норм помогут еще больше укрепить доминирующее положение банка на рынке.
Достижения Nordea — тем более замечательные для организации, которая всего несколько лет работает со сбалансированной системой показателей, — привлекли внимание представителей других отраслей экономики. Например, опыт компании был описан как один из пяти практических примеров в книге Нильса Горана Олве, Карла-Йохана Петри, Жана Роя и Софи Рой «Баланс между стратегией и контролем» (Питер, 2005). Более того, в 2004 году компания получила от журнала «The Banker» награду «Best Use of IT in Retail Banking» («За лучшее использование информационных технологий в банковском обслуживании физических лиц»). Эта награда — знак признания того факта, что системы интернет-обслуживания, разработанные в банке, широко используются во всем мире, при этом растет число как электронных транзакций, так и интерактивных клиентов. В том же году Nordea стала почетным членом Зала славы ССП.
Перепечатано: № В0501В
Еще по теме Впечатляющие результаты:
- Числа Фибоначчи впечатляют, но они слишком мистичны для анализа рынков
- 2.3 Результаты исследования зависимости результатов деятельности компании от уровня её устойчивого развития
- ИСТОРИЯ, ПРИНЦИПЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РЕФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ ЭКОНОМИК СТРАН МИРОВОГО СООБЩЕСТВА (ОБОБЩЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ).
- Учет финансовых результатов банка Счета финансовых результатов и их характеристика
- Характеристика финансовых результатов организации Финансовые результаты организации отражаются рядом показателей, каждый из которых имеет свое значение при анализе.
- 19. Финансовые результаты от реализации имущества и внереализованных финансовых результатов
- Результаты? Какие результаты?
- ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ
- Потрясающие результаты в первый год
- РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
- Результаты
- Оценка по результатам
- Оплата по результатам
- ПЛАТЕЖ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
- РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
- (с) Рекомендации и результат.
- Внушительные результаты
- Отдача и результаты