<<
>>

Как Unibanco использует преимущества человеческого капитала

  Катерин Кейн (Katherine Капе)

В начале 1990-х годов Unibanco, старейшая частная финансовая группа и четвертая по величине банковская структура Бразилии, столкнулась с большими проблемами стратегического характера: отменой государственного регулирования и огромным притоком иностранного капитала в страну. Эти проблемы заставили организацию полностью реорганизовать свою структуру и пересмотреть направление стратегического развития. К концу 1990-х годов в составе группы работали четыре подразделения: банковские услуги для физических лиц, обслуживание средних и крупных предприятий, страхование и управление активами.

Руководство приняло решение о внедрении сбалансированной системы показателей, чтобы максимально эффективно использовать синергию и совершенствовать систему обмена знанием в организации и в конечном счете более продуктивно обслуживать своих клиентов. Согласованность действий и мотивация сотрудников (не слишком легкая задача при численности персонала 29 тыс. человек) — вот объяснение потрясающих результатов Unibanco.

Имея на вооружении сбалансированную систему показателей, топ-менеджеры Unibanco с самого начала нисколько не сомневались в том, что достижение стратегической цели — получение экономической стоимости от всех бизнес-единиц — зависит от поддержки и согласованности действий сотрудников. Сосредоточив свои усилия исключительно на росте прибыли на акцию на 15% в год и на получении статуса отраслевого стандарта для всех предлагаемых банковских продуктов, руководители Unibanco приступили к разработке серии программ мотивации сотрудников (см. рис. 1).

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Как Unibanco использует преимущества человеческого капитала:

  1. 6.1. Концепция человеческого капитала Определение понятия «человеческий капитал»
  2. Глава 3 Как измерить влияние человеческого капитала на процессы
  3. 2.1. Мотивация человеческого капитала как институт инновационной экономики
  4. Глава 8 Как повысить коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий капитал
  5. Глава 2 Как измерить роль человеческого капитала в достижении целей предприятия
  6. 2.1. Становление мотивации человеческого капитала, как основного института инновационной экономики
  7. Р. М. Камалтдинова, г. Ульяновск КРЕАТИВНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО КАК СПОСОБ РЕАЛИЗАЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА
  8. Теория «человеческого капитала» как важнейший шаг к расширению предмета экономической теории. «Экономический империализм»
  9. КАК ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ОПТИМИЗАТОРЫ
  10. КАК Я ИСПОЛЬЗУЮ СТОХАСТИК
  11. ГЛАВА X КАК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ВЛАСТЬ: ЗАЩИТНЫЕ ЦЕЛИ
  12. КАК ИСПОЛЬЗУЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРЯМОГО И ОБРАТНОГО АНАЛИЗА СЕТЕВОГО ГРАФИКА
  13. Рынок капитала. Ссудный процент Капитал как экономическая категория. Формы капитала
  14. Стратегическая согласованность персонала Unibanco: взгляд главы подразделения
  15. Типология человеческого капитала
  16. Формирование человеческого капитала
  17. Человеческий капитал в инновационной экономике
  18. 6.4. Направления роста человеческого капитала
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -