Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью сбалансированной системы показателей
С момента внедрения сбалансированной системы показателей Southern Gardens Citrus Processing (SGCP), небольшая компания по переработке цитрусовых, расположенная в штате Флорида, превратилась из отстающего предприятия в лидера отрасли.
История компании красноречиво свидетельствует о том, что с помощью ССП маленькие фирмы могут стать серьезными и опасными конкурентами.В 1993 году U.S. Sugar Corporation открыла в центральной части Флориды завод по переработке цитрусовых. Компания рассчитывала обслуживать фермеров, которые в массовом порядке покидали север штата, передвигаясь ближе к югу из-за жестоких морозов, случившихся в предыдущие годы и ставших причиной гибели урожая.
Однако результаты, полученные через два года, оставляли желать много лучшего. Аллигаторы и змеи, от которых регулярно приходилось очищать небольшой пруд, расположенный вблизи предприятия, были наименьшей из проблем. Завод занимал одно из последних мест в отрасли по параметрам качества, безопасности и производительности. Отраслевые цены падали из-за низкозатратного изготовления продукта в Южной Америке. С начала 1990-х годов в этом регионе США были проданы или закрылись 20 из 25 аналогичных заводов.
В 1995 году на пост генерального директора SGCP вступил Тристан Чапман (Tristan Chapman). Его миссия заключалась в том, чтобы превратить завод в низкозатратного производителя и поставщика высококачественного продукта. Чапман занялся активными поисками подходящей системы управления и однажды в случайном разговоре с одним из поставщиков гибких производственных систем узнал о концепции сбалансированной системы показателей. Разыскав старые выпуски «Harvard Business Review», он и его непо-
средственные подчиненные в 1995 году худо-бедно составили свою первую ССП.
Сегодня, спустя пять лет, компания является самым низкозатратным предприятием в штате, производит две трети товаров под собственной торговой маркой, за последние четыре года трижды становилась обладателем премии сети магазинов Kroger «Поставщик года» и по праву считается крупнейшим поставщиком натурального продукта лидеру индустрии — компании Tropicana. История этих преобразований — свидетельство того, как маленькие фирмы с помощью ССП могут стать заметными и влиятельными предприятиями и обойти своих самых крупных и благополучных конкурентов.
Еще по теме Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью сбалансированной системы показателей:
- Как мобилизовать крупную сложную организацию с помощью сбалансированной системы показателей
- Сбалансированная система показателей как средство интеграции глобальной компании
- United Parcel Service: как сбалансированная система показателей оправдывает надежды развивающейся компании
- Создание безбюджетных организаций при помощи сбалансированной системы показателей
- Расширение возможностей оценки деятельности с помощью системы сбалансированных оценочных показателей
- «Большой стандарт для маленькой компании»
- Финансовое благополучие и забота о качестве: медицинский центр Монтефиоре выигрывает с помощью сбалансированной системы показателей
- Создание организационной согласованности в канадской королевской конной полиции с помощью сбалансированной системы показателей
- Сбалансированная система показателей компании Wendy's
- Невероятные честолюбивые идеи Saatchi amp; Saatchi: управление креативностью с помощью сбалансированной системы показателей
- Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
- Интеграция управления знаниями и сбалансированной системы показателей в компании E-Land Group
- Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей, 2004
- Сбалансированная система показателей
- Посредник между большим и маленьким городами
- Сбалансированная система показателей
- Сбалансированная система показателей
- Внедрение сбалансированной системы показателей