<<
>>

Жизнь на скоростной полосе: стратегическая обратная связь и движущиеся цели

  Механизм обратной связи, характерный для сбалансированной системы показателей, наиболее важен для компаний, оперирующих в быстро развивающихся отраслях. «На таких стремительных и непредсказуемых рынках, как Интернет, — говорит Куэйл, — конкурентное преимущество завоевывают те предприятия, которые способны быстро учиться и адаптироваться.
Механизм сбора информации о том, что происходит на рынке Интернета, должен быть надежным и постоянным, а мы должны иметь возможность быстро корректировать стратегии и способы их осуществления, чтобы отвечать требованиям рынка и клиентов». Одна из самых сильных сторон ССП, добавляет Куэйл, — это способ, каким такая возможность предоставляется.

Но обратная связь — не единственный стратегический процесс, требующий ускорения ради процветания бизнеса в мире электронной коммерции. То же относится и к стратегическому планированию и внедрению. Для интернет-компаний, а по сути для телекоммуникационных компаний в целом, бессмысленно «высекать в камне» трехлетние стратегические планы. Стратегии должны идти в ногу с реальным временем и по мере возможности отвечать динамике рынка. В связи с этим ВТ выбрала «двухскоростной» подход для стратегического планирования. Годовой цикл дает общую картину — все изменения в видении, миссии и широких заявлениях о стратегических намерениях. Переходный менеджмент — это управление «быстрого реагирования», которое позволяет моментально отвечать на требования динамичной рыночной среды.

Куэйл полагает, что необходимость соответствовать требованиям сегодняшнего дня оказывает очевидное влияние на методику применения ССП в интернет-бизнесе ВТ. Наиболее явно это проявляется в обязательном соблюдении графика разработки данной системы. Затрачиваемое на этот процесс время, по его словам, существенно сокращается. «Сбалансированная система показателей, на создание которой потрачено шесть месяцев и которая устаревает в первый же день внедрения, не имеет никакой практической ценности. Таким образом, мы должны обеспечить точность ССП на 80%, оперативно внедрить ее, быстро изучить действие системы и со временем создать такие универсальные показатели, которые можно использовать в масштабах всего предприятия». Быстро составленная ССП позволяет в достаточной степени соответствовать рынку, отличающемуся исключительной динамичностью и практичностью, а следовательно, считает Куэйл, показатели могут изменяться несколько раз в течение данного года.

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Жизнь на скоростной полосе: стратегическая обратная связь и движущиеся цели:

  1. Оценка результатов и обратная связь
  2. Обратная связь и анализ
  3. Обратная связь и обучение
  4. Как работает обратная связь?
  5. Непрерывная обратная связь — развивающаяся стратегия
  6. Обратная связь и обучение — движение к первой десятке
  7. Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
  8. Глава 3 ЦЕЛИ: КАК ПРЕТВОРИТЬ МЕЧТЫ В ЖИЗНЬ
  9. Создание стратегической системы обратной связи
  10. Часть IV Управление стратегическими преобразованиями: связь стратегии и действий
  11. Часть IV Управление стратегическими преобразованиями связь стратегии и действий
  12. Глава 7 Стратегическое планирование: связь с управлением персоналом и основной хозяйственной деятельностью
  13.   Глава 6 Управление персоналом: связь со стратегическим планированием и основной хозяйственной деятельностью
  14. Глава 9 Основная хозяйственная деятельность: устанавливаем связь со стратегическим планированием и управлением персоналом
  15. Скоростная разработка
  16. Скоростная ССП
  17. 6.1. СВЯЗЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ С ДРУГИМИ ФОРМАМИ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СТРАТЕГИИ
  18. Полосы Боллинджера
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -