<<
>>

Сеник А.А. СПЕЦИФИКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ И НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

Направление консалтинговых услуг в последние десятилетия является одним из самых быстро развивающихся направлений не только в России, но и в мире. Ежегодный рост сферы управленческого консультирования составляет 15-20% по сравнению с темпами развития наукоемкой продукции и потребительских услуг.
Мировой опыт показывает, что при наличии платежеспособного спроса увеличивается число консультантов по управлению, экономике и финансам, увеличивается и возрастает объем выполненных работ. Однако, отношение российских предприятий к сфере консалтинговых услуг несколько иное.

Нежелание отстать от конкурентов, жесткая конкуренция требуют от руководителей предприятий, для уменьшения риска при принятии решений, постоянного обновления организационных структур и методов управления. Профессиональный опыт управленческой команды формирует механизмы минимизации рисков и средства для достижения успеха. Проблемы и неприятности, как правило, приносят интуиция и ошибочность в расчетах.

Эффективное управление (профессионализм, компетентность консультантов, специализирующихся на выявлении оперативных и глобальных проблем предприятий) как раз и определяют конкурентный статус фирмы, в котором качество управления зависит от использования новых организационных требований, информационных технологий и от того, что консультанты передают предприятиям.

Консалтинг становится эффективным средством ускорения темпов принятия новых управленческих технологий, новых методов и приемов ведения бизнеса в быстроизменяющихся условиях. Знание внешней среды, рынков, чужого опыта сокращает число проблем на предприятии. Именно при серьезной реорганизации консалтинг остается универсальным и комплексным средством управления в постоянно изменяющихся и даже кризисных ситуациях.

Главной особенностью для людей в условиях кризиса является то, что ни у каждого человека хватает опыта для того, чтобы в быстроизменяющихся условиях эффективно строить бизнес.

Для детальной разработки набора структурных изменений на предприятии и проектов менеджерам не хватает времени, но еще больше не хватает знания современных технологий организационного проектирования, адекватной информации для принятия выгодных решений. Важным преимуществом консультанта перед менеджером является то, что он лишен личного пристрастия к делу, он только передает знание менеджерам, иначе консультантам перестанут платить вознаграждение.

Развитие рынка консалтинговых услуг региона отстает от мирового, потому что:

1 ) большинство руководителей предприятий не имеет желания иметь дело с консультантами; 2)

консультанты и многие консалтинговые фирмы не могут обеспечить руководителей предприятий качеством услуг , которые соответствуют их ожиданиям; 3)

у многих предприятий нет денег для оплаты консультационных услуг.

Нежелание руководителей иметь дело с консультантами заключается в следующем:

1 ) руководители питают себя надеждами, а реальное понимание ситуации отсутствует; 2)

управляющие полагают, что применение неапробированных методов управления не эффективно; 3)

они не терпят, чтобы кто-то из консультантов их учил; 4)

некоторые руководители не желают привлекать консультантов, думая, что они могут подорвать их власть и влияние в организации; 5)

президенты многих компаний совершают нелегальные сделки и считают, что к информации никого нельзя допускать.

Специфика консалтинговых услуг заключается в информированности заказчиков о фирмах и об индивидуальных консультантах, об их специализации, характере, содержании и качестве услуг. Существует ряд причин, которые снижают эффективность оказания консалтинговых услуг. 1.

Опыта работы консультантов (3-4 года) не хватает для приобретения необходимых профессиональных знаний и навыков. 2.

Безответственные консультанты рекомендуют то, что сами толком не понимают.

Специфика консалтинга также заключается и в том, что он занимает промежуточное положение между практикой и наукой, где степень его развития определяется исключительно потребностями практики.

Проблемы предприятий, в частности, формируют и создают спрос на услуги управленческих консультантов и определяют объем их финансирования.

Среди этапов развития рынка консалтинговых услуг можно выделить следующие:

1 . Этап, где консалтинговый продукт заключается в методологии, методических рекомендациях, которые объединяют теорию и практику справочным пособием. 2.

Этап, где важным для эффективного управления оказываются предвидение и прогнозирование в сочетании со способностью быстрого реагирования на проблемную ситуацию. Этот этап характеризуется появлением понятий «стратегия», «стратегическое планирование», где немаловажную роль выполняют наемные менеджеры, которые в состоянии видеть новые проблемы и пути их решения. 3.

Этап, при котором изменяются задачи консультантов по управлению. Консультант одновременно становится экспертом и аналитиком, где требуется умение точно сформулировать проблему, разработать план, стратегию и тактику по преодолению этих проблем. Консультант становится организатором и технологом процесса структурных преобразований на предприятии.

Несмотря на крайне неблагоприятный инвестиционный и предпринимательский климат (налоговое бремя), руководителям, для того, чтобы выжить, необходимо отказываться от старого и создавать новые жизнеспособные направления, создавать новые эффективные направления с учетом исследований:

1 . Возможностей предприятия. 2.

Возможностей потребителей и их потребностей. 3.

Конкурентов и их потенциала. 4.

Перспективных позиций на рынке.

В заключение попытаемся выделить некоторые профессиональные требования к консультанту:

1 . Консультант должен являться специалистом по оценке и анализу состояния предприятия для определения уровня конкурентоспособности и устойчивого развития предприятия. 2.

Консультант должен выполнять роль эксперта, используя свои предметные знания для оценки проектов и прогнозирования возможных последствий для предприятия. 3.

Консультанты должны решать проблему генерирования идей, способов решения для преодоления трудных ситуаций, поиска новых возможностей ведения бизнеса клиента для обучения менеджеров на предприятии. 4.

Консультант должен знать столько, чтобы быть способным научить новым методам управления персонал предприятия.

Многообразие консультационных услуг определяется составом и

структурой предприятий, задачами и проблемами. Структура предложения услуг должна быть адекватна структуре проблемно-ориентированных задач для различных организаций.

<< | >>
Источник: Колл. авторов., В.Н. Лазарев, В. А. Михайлов, В.В. Кузнецов; . Проблемы развития общества: экология, экономика, управление: Сборник научных трудов. Выпуск II / Ульяновский государственный технический университет. - Ульяновск. - 112 с. . 2000

Еще по теме Сеник А.А. СПЕЦИФИКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ И НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ:

  1. Особенности маркетинга консалтинговых услуг
  2. Как подготовиться к работе с консультантом и составить договор (контракт) на консалтинговые услуги
  3. ТЕМА 4. МАРКЕТИНГ АУДИТОРСКО-КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
  4. Предоставление услуг
  5. 4.4. Предоставление услуг
  6. Выручка от предоставления услуг
  7. Специфика маркетинга услуг
  8. Специфика маркетинга услуг туризма
  9. Офшорные операции по предоставлению услуг
  10. Специфика ценообразования парикмахерских услуг
  11. Предоставление банковских услуг _за рубежом
  12. Взаимодействие местного и национального правительства в предоставлении услуг населению
  13. Специфика рынка услуг и его регулирование на международном уровне
  14. История возникновения и понятие ИТ-аутсорсинга. Специфика и тенденции развития рынка ИТ-аутсорсинговых услуг
  15. Некоторые проблемы ИРЦ
  16. Глава 6. Некоторые проблемы современного страхования
  17. 5. Некоторые структурные проблемы обследований
  18. III. НЕКОТОРЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ
  19. 1. Некоторые проблемы теории технологической инноватики
- Бюджетная система - Внешнеэкономическая деятельность - Государственное регулирование экономики - Инновационная экономика - Институциональная экономика - Институциональная экономическая теория - Информационные системы в экономике - Информационные технологии в экономике - История мировой экономики - История экономических учений - Кризисная экономика - Логистика - Макроэкономика (учебник) - Математические методы и моделирование в экономике - Международные экономические отношения - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги и налолгообложение - Основы коммерческой деятельности - Отраслевая экономика - Оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Политэкономия - Региональная и национальная экономика - Российская экономика - Системы технологий - Страхование - Товароведение - Торговое дело - Философия экономики - Финансовое планирование и прогнозирование - Ценообразование - Экономика зарубежных стран - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика машиностроения - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика полезных ископаемых - Экономика предприятий - Экономика природных ресурсов - Экономика природопользования - Экономика сельского хозяйства - Экономика таможенного дел - Экономика транспорта - Экономика труда - Экономика туризма - Экономическая история - Экономическая публицистика - Экономическая социология - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ - Эффективность производства -