<<
>>

Ситуационный подход

Ситуационный подход развился в результате попыток применения концепций важнейших школ управленческой мысли в реальных жизненных ситуациях. Он состоит в том, что нет какого-то универсального подхода и что различные проблемы и ситуации требуют разных подходов.
Прошлый

опыт менеджеров и опыт других фирм также внимательно рассматривается в «ситуационном управлении».

Согласно ситуационной теории, менеджерам необходи­мо определить подход, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управлен­ческих целей. Например, столкнувшись с задачей увеличе­ния выпуска продукции обувной фабрики, менеджеры, ко­торые привержены случайному подходу, анализируют как научное управление, так и поведенческие подходы. Затем они задаются вопросом: «Какие методы будут здесь наибо­лее эффективны?»

Следующее, что они могут сделать — изучить время опе­раций на производственной обувной линии в классическом стиле Тейлора или Гилбреттов, подбирая техническое реше­ние проблемы путём разделения труда. Но что, если необхо­димость в увеличении производства является временной? В этом случае менеджеры могут подыскивать административ­ное решение путём организации сверхурочных работ. Сверхурочные работы могут и не понадобиться, если они разработают инициативный премиальный план. Таким об­разом, этот подход является случайным, зависящим от спе­цифических факторов рассматриваемой проблемы.

На примере обувной фабрики показано, что ситуацион­ный подход предполагает использование такого метода, ко­торый лучше всего отвечает потребностям возникшей ситу­ации. Ситуационный подход также фокусирует внимание менеджеров на отношениях между внутренней и внешней средой организации.

Внешняя среда состоит из социальных, политических и экономических факторов, которые могут влиять на органи­зацию.

Внутренняя среда является средой внутри организации.

Согласно ситуационному подходу, менеджеры должны знать о взаимодействии между этими двумя средами. За­вод, производящий автомобили, имеет внутреннюю среду, состоящую из всех подразделений, вовлеченных в сборку автомобилей. Но менеджер может быть также связан с внешней средой, которая влияет на производство ав­томобилей. Например, потребность общества в охране ок­ружающей среды потребовала изобретения безопасных и эффективных топливных выхлопных систем. Внешняя сре­да включает все факторы (исключая вовлечённые во внут­реннюю деятельность компании), которые могут воздейство­вать на фирму, в том числе многообразные пра­вительственные воздействия.

Менеджеры, которые используют ситуационный подход, должны знать об ограничивающих или сдерживающих фак­торах, которые существуют внутри их собственных органи­заций. Ситуационный подход признаёт три основных огра­ничения: технологическое, человеческое и ограничение в постановке задачи.

Технологические ограничения определяются типом и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы организаций требуют различ­ных видов технологических ресурсов. Машины и оборудо­вание в производстве стали, например, обходятся очень до­рого. Из-за столь огромных капитальных затрат таким ком­паниям трудно быстро изменить технологию, чтобы при­ступить к удовлетворению новых потребностей.

Технология во многом определяет и степень взаимозависимости среди различных сегментов организа­ции. Чем выше степень взаимозависимости, тем больше тре­буется координации и, следовательно, больше управленчес­кого искусства.

Ограничения в постановке задачи возникают из факти­ческого характера работ, выполняемых рабочими. Некото­рые работники могут работать в методической манере с не­большой вариацией в своих действиях, как в случае сбороч­ного конвейера. Другие могут быть вовлечены в более ком­плексные и менее регламентированные работы, такие, как выполнение проверки телеаппаратуры, где рабочие должны устранять самые различные дефекты в изделиях.

Человеческие ограничения отражают уровни компетен­ции людей, работающих в организации. Один из случайных факторов здесь состоит в определении мотивации групп ра­бочих. Интересуются ли они заработной платой и гаранти­ей работы? Или работники больше заинтересованы в про­движении, личном развитии и в отношении к их личности?

Системный подход придаёт особое значение объедине­нию связей между различными организациями. Заостряя своё внимание на характере этих связей, ситуационный под­ход актуализировал эту проблему. В результате ситуацион­ный подход сегодня является передовым подходом в уп­равленческой мысли. Однако и этот подход подвергается критике. Некоторые считают, что у него недостаточное теоретическое обоснование, которое проявляется в отсутствии базы для познания, недостаточной прогностической способ­ности и инициативности. С другой стороны, его защитники утверждают, что одним из наиболее полезных ответов на вопросы «Как мы будем делать это?» и «Что мы будем делать дальше?» является: «Это всё зависит от...». В ситу­ационном подходе каждая ситуация рассматривается так, чтобы определить её уникальные свойства перед тем, как принять управленческое решение. Это заметно контрасти­рует с ранними подходами, имевших тенденцию к универ­сальным принципам, которые часто были неприменимы к специфическим ситуациям. Прежде чем применить какой- либо подход, современные менеджеры должны проанализи­ровать ситуацию, а затем, просмотрев все рекомендации раз­нообразных школ управленческой мысли, определить, какая комбинация управленческих методов окажется наиболее под­ходящей.

<< | >>
Источник: Э. А. Карпов. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА И МЕНЕДЖМЕНТ 4-е издание, стереотипное. 2010

Еще по теме Ситуационный подход:

  1. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ
  2. Ситуационный (вариантный) подход
  3. Ситуационный подход
  4. СЛУЧАИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА
  5. СУЩНОСТЬ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К ИССЛЕДОВАНИЮ
  6. Модели ситуационного подхода к организации
  7. Ситуационный подход к исследованию
  8. Глава 12. Ситуационные факторы
  9. Представители ситуационных теорий
  10. Ситуационный анализ
  11. Факторы ситуационного влияния
  12. Ситуационный анализ
  13. 1 1.2. Ситуационные управленческие стратегии
  14. Модель ситуационного лидерства
  15. Ситуационные задачи
  16. Ситуационные задачи
  17. Ситуационные задачи
  18. Ситуационные задачи
  19. Ситуационная задача
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -