Принципы управления персоналом
Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя. И чем выше уровень иерархии управления, тем выше уровень сложности проблемы и ответственности за ее решение, а также размер заработной платы руководителя.
Менеджеру низшего звена (например, мастеру цеха, заведующему научно-исследовательским сектором) по сравнению с менеджером высшего звена (руководителем организации, предприятия) значительно проще выполнять свои функции, а исполнителю (например, конструктору III категории, рабочему) — еще проще.
Руководителю в своей работе приходится решать проблемы из любой сферы: техники,технологии, организации производства, экономики, психологии, экологии, управления и т. д. Поэтому принципы или правила работы руководителя должны концентрировать основные принципы управления экономикой, качеством продукции, планирования, формирования коллектива, оперативного управления и т. д. Это весьма широкий круг принципов, при соблюдении которых руководителями (менеджерами высшего и среднего звена) может быть достигнута цель системы.
Таким образом, при формировании структуры и содержания принципов управления персоналом будем исходить из следующих посылок: 1) комплексный охват главных принципов деятельности организации по основным направлениям; 2) ранжирование менеджеров и исполнителей (специалистов) по уровню иерархии управления; 3) дифференциация числа применяемых принципов работы в зависимости от сложности, повторяемости и стоимости решения управленческой задачи.
В табл. 12.2 приведены принципы работы руководителя высшего звена как субъекта управления. Если он будет выступать в качестве объекта управления по отношению к вышестоящему субъекту, то ему следует руководствоваться принципами работы исполнителя.
Число принципов работы руководителей среднего и низшего звена как субъектов управления такое же, что и руководителя высшего звена, отличия — в глубине проработки ситуации и прогнозировании параметров проблемы. Чем сложнее и дороже решение проблемы, тем детальнее она должна быть проработана и больше должно быть применено принципов.
Таблица 12.2
Принципы работы руководителя высшего звена как субъекта
управления
Принцип работы руководителя | Содержание принципа |
1. Соблюдение принципов управления экономикой | Принципы управления экономикой следующие: воспроизводства системы жизнеобеспечения; правовой регламентации управления; социальной ориентации развития экономики; научной обоснованности системы управления; системности управления; ориентации экономики на инновационный путь развития; сохранения собственных сырьевых ресурсов; ранжирования объектов управления по их важности; единства теории и практики управления; сохранения и развития конкурентных преимуществ объекта управления; рационализации уровня специализации, универсализации и централизации управления; организованности управленческих процессов (соблюдение дисциплины, принципов параллельности, пропорциональности, непрерывности, прямоточности, ритмичности, несение ответственности за результаты работы и др.); рационального сочетания форм собственности (государственной, корпоративной, предпринимательской и др.); обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по восьми факторам (времени, качеству, риску и т. д.) |
2. Выполнение квалификационных требований к ме- неджеру-руково- дителю | Квалификационные требования к менеджеру включают семь групп требований: общая подготовка; экономико-правовая подготовка; профессиональная подготовка в области менеджмента; умение разрабатывать качественные управленческие решения в условиях неопределенности; умение организовывать коллектив на постановку и достижение высоких целей; умение общаться с людьми, коммуникабельность; практический опыт и навыки |
3. Рациональное сочетание методов управления | К основным методам управления относятся следующие: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения. По нашей оценке, рациональное соотношение перечисленных методов управления составляет 4:4:2 |
Принцип работы руководителя | Содержание принципа |
4. Построение системы менеджмента социально-экономических и производственных объектов | Стандартная структура системы менеджмента: а) внешнее окружение («вход»,«выход», внешняя среда и обратная связь); б) внутренняя структура (подсистема научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляющая и управляемая подсистемы). Система менеджмента — система достижения конкурентоспособности управляемого объекта |
5. Приоритет стратегических вопросов перед тактическими | Структура рабочего времени руководителя высшего звена, по нашей оценке: 60% времени должно уделяться стратегическим задачам; 25% — тактическим; 15% — оперативным |
6. Применение к управлению (менеджменту) научных подходов | Для обеспечения качества управленческих решений руководитель высшего звена должен применять научные подходы к сложным проблемам: системный, маркетинговый, функциональный, воспроизводственный, нормативный и др. |
7. Построение психологического портрета личности | Психологический портрет личности характеризуется следующими компонентами: темперамент, характер, способности, направленность, интеллектуальность, эмоциональность, волевые качества, общительность, самооценка, уровень самоконтроля, способность к групповому взаимодействию |
8. Уважение личности | На основе уважения к человеку создавать благоприятную обстановку на рабочих местах для проявления способностей работников и выявления возможностей развития предприятия |
9. Стимулирование труда подчи- ненных1 | Принципы стимулирования: поощрять открыто, наказывать конфиденциально; поощрять перспективные решения, а не сиюминутные; поощрять тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто его избегает; поощрять творческую работу, а не слепое подчинение; поощрять за результат работы, а не за объем; поощрять упрощения, а не бесполезные осложнения; поощрять качество, а не быструю работу; поощрять тех, кто работает друг с другом, а не против друг друга |
10. Единоначалие [А. Файоль] | У каждого исполнителя должен быть только один руководитель. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника |
11. Корпоративный дух [А. Файоль] | Союз — это сила, которая является результатом гармонии персонала |
Продолжение amp;
Таблица 12.2 (продолжение)
Принцип работы руководителя | Содержание принципа |
12. Научная организация труда (НОТ) на рабочем месте [А. Гастев] | Основные принципы НОТ: всегда будь активен, инициативен, энергичен; работай по расписанию, плану; в помещении разговаривай мало и негромко; не кури в рабочем помещении; для каждого работника должно быть определенное место и каждый должен быть на своем месте; экономь время; никогда не раздражайся; будь дисциплинирован; имей ясное видение цели, задачи; будь кратким; имей чувство юмора; не стыдись элегантности; на рабочем месте не должно быть ничего лишнего; умей преодолевать трудности; не бойся экспериментировать; цени чужое мнение; помни, чгохорошее, настроение сохраняет здоровье |
13. Определение очередности выполнения управленческих задач по их значимости [Д. Эйзенхауэр] | Для определения очередности выполнения задач их рекомендуется подразделять на три типа: задачи А (очень важные и срочные)—выполнять немедленно; задачи В (важные и несрочные) — определять, в какие сроки их следует выполнять; задачи С (менее важные, но срочные) —делегировать подчиненным |
14. Изучение философии обеспечения качества [Э. Деминг] | Философия обеспечения качества базируется на 14 тезисах: совершенствование товара должно быть постоянным; постоянно совершенствуйте систему производства и его обслуживания; создайте систему подготовки кадров; ликвидируйте разобщенность подразделений друг от друга по производственному циклу; прекращайте практику лозунгов, проповедей и «мобилизации масс»; устраняйте все препятствия, которые лишают работника права гордиться своей работой; создайте условия для самосовершенствования каждого работника; создайте систему эффективного руководства, а не надзора; ясно определите обязанности руководства высшего звена по постоянному улучшению качества продукции и услуг и др. |
Принцип работы руководителя | Содержание принципа |
15. Обеспечение нормального морально-психологического климата (МПК) в коллективе | Важнейшие признаки благоприятного МПК: доверие и высокая требовательность членов группы друг кдругу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения; отсутствие давления руководителей на подчиненных; информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень сопереживания; высокая степень ответственности |
16. Координация работ по качеству, затратам и срокам, функциям управления | Координация выполнения работ должна осуществляться, с одной стороны, по качеству, затратам и срокам, а с другой — по функциям управления |
17. Соблюдение режима труда и отдыха | Типовой режим труда и отдыха руководителей: первая половина рабочего дня отводится для творческой деятельности, вторая — для рутинной работы, совещаний, встреч; примерно через 60 мин делаются перерывы продолжительностью 5-7 мин. Рекомендуется менять рабочую позу (сидя, стоя); обеденный перерыв устанавливается примерно черезЗ,5-4 ч после начала работы, продолжительность 30-60 мин; за 1,5 ч до обеда обязательно проводится физкультурная пауза в сопровождении функциональной музыки; за 1-1,5 ч до конца работы может быть перерыв в течение 15-20 мин для приема легкой пищи |
18. Управление конфликтами и стрессами | Руководитель должен знать типы конфликтов, определять причины их возникновения, стремиться переводить дисфункциональные последствия конфликта в функциональные, владеть методами разрешения конфликтов и управления стрессами |
Принципы работы исполнителя любого звена как объекта управления значительно проще как по числу применяемых или соблюдаемых принципов, так и по их структуре. Исполнитель не принимает управленческих решений, он может только участвовать в их формировании. А за реализацию управленческого решения несет ответственность прежде всего исполнитель.
Руководитель как субъект управления в этом случае ведет учет, контроль и мотивацию реализации решения. Организацию процессов, координацию и оперативное регулирование осуществляют совместно руководитель, исполнитель и вспомогательные работники. При этом за качество планов и конечный результат несет ответственность руководитель (совет директоров).
Кпринципамработы исполнителя какобъектауправления относят следующие: исполнительность (точно в срок, качество и затраты в соответствии с планом); инициативность в совершенствовании технологии, организации труда, повышении его качества, снижении затрат, в нахождении и устранении в работе «узких» мест (совместно с руководителем); ведение нормального образа жизни, честность, порядочность; стремление к продвижению по служебной лестнице, удовлетворению высших потребностей, гармоничному развитию личности.
Еще по теме Принципы управления персоналом:
- Принципы эффективного управления персоналом
- Принципы управления персоналом
- Глава 6. Принципы управления персоналом
- Методы управления персоналом
- Антикризисное управление персоналом
- ГЛАВА 16. Управление персоналом
- Раздел V УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ IV
- МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ V
- УЧР и управление персоналом
- Основные подходы к управлению персоналом
- Структура службы управления персоналом
- Управление персоналом в современных условиях
- § 16.1. Система управления персоналом
- Службы управления персоналом на предприятии
- 1.5. Система управления персоналом организации
- 9.1. Сущность управления персоналом
- Модели управления персоналом
- § 16.4. Стратегическое управление персоналом