<<
>>

Принципы управления персоналом

  Все проблемы, возникающие в системе управления (менеджмента) любыми объектами, решаются людьми. Руководитель (менеджер) как субъект управления должен проанализировать ситуацию, спрогнозировать стратегию и организовать оперативное управление по ее реализации.
А исполнитель как объект управления должен реализовать управленческое решение, принятое руководителем. В этом случае перед руководителем и исполнителем стоят совершенно разные задачи. Поэтому неправомерно с методической точки зрения к субъекту и объекту применять одни и те же принципы управления.

Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя. И чем выше уровень иерархии управления, тем выше уровень сложности проблемы и ответственности за ее решение, а также размер заработной платы руководителя.

Менеджеру низшего звена (например, мастеру цеха, заведующему научно-исследовательским сектором) по сравнению с менеджером высшего звена (руководителем организации, предприятия) значительно проще выполнять свои функции, а исполнителю (например, конструктору III категории, рабочему) — еще проще.

Руководителю в своей работе приходится решать проблемы из любой сферы: техники,технологии, организации производства, экономики, психологии, экологии, управления и т. д. Поэтому принципы или правила работы руководителя должны концентрировать основные принципы управления экономикой, качеством продукции, планирования, формирования коллектива, оперативного управления и т. д. Это весьма широкий круг принципов, при соблюдении которых руководителями (менеджерами высшего и среднего звена) может быть достигнута цель системы.

Таким образом, при формировании структуры и содержания принципов управления персоналом будем исходить из следующих посылок: 1) комплексный охват главных принципов деятельности организации по основным направлениям; 2) ранжирование менеджеров и исполнителей (специалистов) по уровню иерархии управления; 3) дифференциация числа применяемых принципов работы в зависимости от сложности, повторяемости и стоимости решения управленческой задачи.

В табл. 12.2 приведены принципы работы руководителя высшего звена как субъекта управления. Если он будет выступать в качестве объекта управления по отношению к вышестоящему субъекту, то ему следует руководствоваться принципами работы исполнителя.

Число принципов работы руководителей среднего и низшего звена как субъектов управления такое же, что и руководителя высшего звена, отличия — в глубине проработки ситуации и прогнозировании параметров проблемы. Чем сложнее и дороже решение проблемы, тем детальнее она должна быть проработана и больше должно быть применено принципов.

Таблица 12.2

Принципы работы руководителя высшего звена как субъекта

управления

Принцип работы руководителя

Содержание принципа

1. Соблюдение принципов управления экономикой

Принципы управления экономикой следующие: воспроизводства системы жизнеобеспечения; правовой регламентации управления; социальной ориентации развития экономики; научной обоснованности системы управления; системности управления; ориентации экономики на инновационный путь развития; сохранения собственных сырьевых ресурсов; ранжирования объектов управления по их важности; единства теории и практики управления; сохранения и развития конкурентных преимуществ объекта управления; рационализации уровня специализации, универсализации и централизации управления; организованности управленческих процессов (соблюдение дисциплины, принципов параллельности, пропорциональности, непрерывности, прямоточности, ритмичности, несение ответственности за результаты работы и др.); рационального сочетания форм собственности (государственной, корпоративной, предпринимательской и др.); обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по восьми факторам (времени, качеству, риску и т. д.)

2. Выполнение квалификационных требований к ме- неджеру-руково- дителю

Квалификационные требования к менеджеру включают семь групп требований: общая подготовка; экономико-правовая подготовка; профессиональная подготовка в области менеджмента; умение разрабатывать качественные управленческие решения в условиях неопределенности; умение организовывать коллектив на постановку и достижение высоких целей; умение общаться с людьми, коммуникабельность; практический опыт и навыки

3.

Рациональное сочетание методов управления

К основным методам управления относятся следующие: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения.

По нашей оценке, рациональное соотношение перечисленных методов управления составляет 4:4:2

Принцип работы руководителя

Содержание принципа

4. Построение системы менеджмента социально-экономических и производственных объектов

Стандартная структура системы менеджмента: а) внешнее окружение («вход»,«выход», внешняя среда и обратная связь); б) внутренняя структура (подсистема научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляющая и управляемая подсистемы). Система менеджмента — система достижения конкурентоспособности управляемого объекта

5. Приоритет стратегических вопросов перед тактическими

Структура рабочего времени руководителя высшего звена, по нашей оценке: 60% времени должно уделяться стратегическим задачам; 25% — тактическим; 15% — оперативным

6. Применение к управлению (менеджменту) научных подходов

Для обеспечения качества управленческих решений руководитель высшего звена должен применять научные подходы к сложным проблемам: системный, маркетинговый, функциональный, воспроизводственный, нормативный и др.

7. Построение психологического портрета личности

Психологический портрет личности характеризуется следующими компонентами: темперамент, характер, способности, направленность, интеллектуальность, эмоциональность, волевые качества, общительность, самооценка, уровень самоконтроля, способность к групповому взаимодействию

8. Уважение личности

На основе уважения к человеку создавать благоприятную обстановку на рабочих местах для проявления способностей работников и выявления возможностей развития предприятия

9.

Стимулирование труда подчи- ненных1

Принципы стимулирования: поощрять открыто, наказывать конфиденциально; поощрять перспективные решения, а не сиюминутные; поощрять тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто его избегает; поощрять творческую работу, а не слепое подчинение; поощрять за результат работы, а не за объем; поощрять упрощения, а не бесполезные осложнения; поощрять качество, а не быструю работу; поощрять тех, кто работает друг с другом, а не против друг друга

10. Единоначалие [А. Файоль]

У каждого исполнителя должен быть только один руководитель. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника

11. Корпоративный дух [А. Файоль]

Союз — это сила, которая является результатом гармонии персонала

Продолжение amp;

Таблица 12.2 (продолжение)

Принцип работы руководителя

Содержание принципа

12. Научная организация труда (НОТ) на рабочем месте [А. Гастев]

Основные принципы НОТ: всегда будь активен, инициативен, энергичен; работай по расписанию, плану; в помещении разговаривай мало и негромко; не кури в рабочем помещении; для каждого работника должно быть определенное место и каждый должен быть на своем месте; экономь время; никогда не раздражайся; будь дисциплинирован; имей ясное видение цели, задачи; будь кратким; имей чувство юмора; не стыдись элегантности; на рабочем месте не должно быть ничего лишнего; умей преодолевать трудности; не бойся экспериментировать; цени чужое мнение; помни, чгохорошее, настроение сохраняет здоровье

13. Определение очередности выполнения управленческих задач по их значимости [Д. Эйзенхауэр]

Для определения очередности выполнения задач их рекомендуется подразделять на три типа: задачи А (очень важные и срочные)—выполнять немедленно; задачи В (важные и несрочные) — определять, в какие сроки их следует выполнять; задачи С (менее важные, но срочные) —делегировать подчиненным

14.

Изучение философии обеспечения качества [Э. Деминг]

Философия обеспечения качества базируется на 14 тезисах: совершенствование товара должно быть постоянным; постоянно совершенствуйте систему производства и его обслуживания; создайте систему подготовки кадров; ликвидируйте разобщенность подразделений друг от друга по производственному циклу; прекращайте практику лозунгов, проповедей и «мобилизации масс»; устраняйте все препятствия, которые лишают работника права гордиться своей работой; создайте условия для самосовершенствования каждого работника; создайте систему эффективного руководства, а не надзора; ясно определите обязанности руководства высшего звена по постоянному улучшению качества продукции и услуг и др.

Принцип работы руководителя

Содержание принципа

15. Обеспечение нормального морально-психологического климата (МПК) в коллективе

Важнейшие признаки благоприятного МПК: доверие и высокая требовательность членов группы друг кдругу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения; отсутствие давления руководителей на подчиненных; информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень сопереживания; высокая степень ответственности

16. Координация работ по качеству, затратам и срокам, функциям управления

Координация выполнения работ должна осуществляться, с одной стороны, по качеству, затратам и срокам, а с другой — по функциям управления

17. Соблюдение режима труда и отдыха

Типовой режим труда и отдыха руководителей: первая половина рабочего дня отводится для творческой деятельности, вторая — для рутинной работы, совещаний, встреч; примерно через 60 мин делаются перерывы продолжительностью 5-7 мин.

Рекомендуется менять рабочую позу (сидя, стоя); обеденный перерыв устанавливается примерно черезЗ,5-4 ч после начала работы, продолжительность 30-60 мин; за 1,5 ч до обеда обязательно проводится физкультурная пауза в сопровождении функциональной музыки; за 1-1,5 ч до конца работы может быть перерыв в течение 15-20 мин для приема легкой пищи

18. Управление конфликтами и стрессами

Руководитель должен знать типы конфликтов, определять причины их возникновения, стремиться переводить дисфункциональные последствия конфликта в функциональные, владеть методами разрешения конфликтов и управления стрессами

Принципы работы исполнителя любого звена как объекта управления значительно проще как по числу применяемых или соблюдаемых принципов, так и по их структуре. Исполнитель не принимает управленческих решений, он может только участвовать в их формировании. А за реализацию управленческого решения несет ответственность прежде всего исполнитель.

Руководитель как субъект управления в этом случае ведет учет, контроль и мотивацию реализации решения. Организацию процессов, координацию и оперативное регулирование осуществляют совместно руководитель, исполнитель и вспомогательные работники. При этом за качество планов и конечный результат несет ответственность руководитель (совет директоров).

Кпринципамработы исполнителя какобъектауправления относят следующие: исполнительность (точно в срок, качество и затраты в соответствии с планом); инициативность в совершенствовании технологии, организации труда, повышении его качества, снижении затрат, в нахождении и устранении в работе «узких» мест (совместно с руководителем); ведение нормального образа жизни, честность, порядочность; стремление к продвижению по служебной лестнице, удовлетворению высших потребностей, гармоничному развитию личности. 

<< | >>
Источник: Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. 2003

Еще по теме Принципы управления персоналом:

  1. Принципы эффективного управления персоналом
  2. Принципы управления персоналом
  3. Глава 6. Принципы управления персоналом
  4. Методы управления персоналом
  5. Антикризисное управление персоналом
  6. ГЛАВА 16. Управление персоналом
  7. Раздел V УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  8. СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ IV
  9. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ V
  10. УЧР и управление персоналом
  11. Основные подходы к управлению персоналом
  12. Структура службы управления персоналом
  13. Управление персоналом в современных условиях
  14. § 16.1. Система управления персоналом
  15. Службы управления персоналом на предприятии
  16. 1.5. Система управления персоналом организации
  17. 9.1. Сущность управления персоналом
  18. Модели управления персоналом
  19. § 16.4. Стратегическое управление персоналом
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -