<<
>>

ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА

У небольших по размерам и доходам предприятий автосервиса возникает потребность в рекламе прежде всего потому, что им необходимо привлечь клиента, дать информацию о себе, сделать себе имя (имидж) или напомнить о своем существовании, пропагандировать свои услуги,» выработать свой стиль и т.

д. Но автосервисные предприятия настолько малы, что они не могут составить конкуренцию более сильным рекла-. модателям, и поэтому вынуждены довольствоваться ограниченной рекламой. Исходя из этих условий предприятие подобного рода должно найти эффективные средства рекламы.              I

156

Для того чтобы это сделать, станция технического обслуживания в лице руководителя должна найти ответы на следующиие вопросы: рекламу чего необходимо давать: услуг, предприятия,'качества?

Информационная реклама может представлять собой список услуг, которые выполняет станция. Например: «СТО “Автосервис” предоставляет все виды услуг для любых автомобилей — антикоррозийную обработку; покраску; регулировку развала-схождения; ремонт карбюраторов. С 9.00 до 19.00 без выходных. Тел. 100-00-00. Волгоградский пр., 47». Предприятие может предоставлять информацию о себе. Например: «TRINITRON» — станция технического обслуживания автомобилей импортного производства, г. N-ск, ул. Тупик, 44, тел. 999-99-99.

Станция или магазин могут давать рекламу качества, например:

ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЕ МОТОРНЫЕ МАСЛА

И АКСЕССУАРЫ!

производства Австрии

Компания-производитель основана в 1969 г.,

тел. 111-11-11;

реклама для кого? Прежде всего для широкого круга потребителей или специалистов.

Все зависит оттого, чьи интересы удовлетворяются. В любом случае необходимо знать, кто та широкая публика, на которую вы рассчитываете, что она собой представляет, каковы ее интересы, статус, экономические способности, культура и др.

Реклама, какой бы она ни была, должна быть доступной для широкого круга потребителей.

Характеристика потребителя не исключает вопроса «реклама для кого?». Тут еще необходимо знать «географию» ваших потребителей. Например, если на основе анализа заказов вы пришли к выводу, что вашими потребителями являются жители района, в котором находится станция технического обслуживания, и они обеспечивают загрузку предприятия, тогда вам достаточно рекламы в этом районе и нет необходимости давать рекламу в городские средства массовой информации. Это необходимо делать в случае, если вы желаете иметь потребителей со всего города;

как давать рекламу? Она может быть рациональной, т. е. такой, которая информирует, обращается к разуму потребителя, приводит аргументы, или эмоционально-ассоциативной, т. е. вызывающей воспоминания, ассоциации, чувства.

Радио- и телереклама — это радиообъявления, радиоролики, радиожурналы, радиорепортажи, рекламные ролики и объявления, телерепортажи, рекламные телезаставки.

Выставки и ярмарки имеют цель непосредственных контактов с потребителями. Во время выставок и ярмарок проводятся рекламные кампании, презентации, встречи со специалистами. Ярмарка отличается от выставки тем, что на ярмарке выставочные экземпляры продают, а на выставке нет. На выставке проводится демонстрация достижений.

Рекламные сувениры — фирменные брелки, значки, зажигалки, авторучки, пепельницы, кепки, майки, кульки и сумки, подарочная продукция (письменные принадлежности, часы, самовары, матрешки, вазы), фирменный упаковочный материал (упаковка в виде бумаги, кульков, фирменные папки).

Компьютеризированная реклама — это банк данных специализированных компьютерных систем, в которые фирма вносит за плату информацию о себе и своих услугах или товарах. К этим банкам данных обращаются потребители с помощью телефона или терминала и очень легко, в течение нескольких секунд, получают информацию, которая их интересует. Этот вид рекламы в будущем будет иметь всевозрастающее значение и придет на смену многим видам существующей рекламы.

В будущем такая реклама будет соединяться с кабельным телевидением.

К рекламе также следует отнести все то, что отображает стиль организации: вывески, ценники, бэджи (сувениры и прочая рекламная продукция), фирменную одежду, бланки и конверты, визитные карточки персонала на СТО.

Необходимо принять во внимание еще одну особенность рекламы для станции — это ее клиенты и сотрудники. Клиенты, которые удовлетворены обслуживанием, качеством услуг, гарантией и положительно оценивают их, будут непосредственными распространителями позитивной информации о станции и наоборот. При этом процесс информирования о станции технического обслуживания распространяется согласно народной мудрости: «добрая слава лежит, а дурная — бежит». Про хорошее кто-то вспомнит, а про плохое будет знать весь мир. Значительно легче сохранить репутацию, чем завоевывать ее снова.

Приблизительно такой же механизм действия у рекламы, которую создают станции ее сотрудники своим отношением к ней, своим поведением.

Для повышения эффективности рекламы можно предложить следующий комплекс мероприятий. Если есть возможность, необходимо «отдать себя на милость победителя». Маленькая станция малозаметна среди большого числа предприятий технического обслуживания. Известность станции возрастает в случае, если она становится дилером именитого производителя или относится к прославленной фирме. Примером могут служить станции «Фольксваген» или «Опель», которые являются небольшими предприятиями, но достаточно широко известны своими названиями и у всех на слуху. Лучшей рекламой для СТО являются качество ее услуг, компетентность персонала и его отношение к СТО и клиентуре.

Если СТО выполняет качественные услуги, имеет высокую культуру обслуживания, значит, ее персонал знает и придерживается принятого на этой станции Кодекса чести СТО.

Контрольные вопросы к главе VI Какую структуру имеет рынок перевозочных услуг? Какие торговые и посреднические организации Вы знаете? Каковы особенности рынка труда и рынка капитала в рыночной экономике? Охарактеризуйте принципы и цели маркетинга? В чем заключаются функции маркетинга? Какова правовая база рекламной деятельности? В чем особенность проведения рекламной компании СТО? В чем особенность проведения рекламной компании ТЭО (технико-экономического обоснования)?

<< | >>
Источник: Туревский И. С.. Экономика и управление автотранспортным предприятием. Учеб, пособие. 2005

Еще по теме ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА:

  1. 14.2. Реклама деятельности предприятия (имидж-реклама)
  2. Человек-автосервис
  3. Заработать, используя компьютер в автосервисе
  4. Организация рекламы товара
  5. Организация работы рекламного отдела и эффективность рекламы
  6. 7.6. Организация производственной деятельности и рекламы
  7. Этап VII. Постсоветская реклама (реклама Новейшего времени). Российский постмодернизм: национальные особенности
  8. Реклама в системе маркетинга Нужна ли реклама для салона?
  9. Этап V. Реклама Нового времени. Российская реклама
  10. Глава 3 Что такое реклама? Определение, цели, задачи и общие требования к рекламе
  11. ГЛАВА 6 Социальная и политическая реклама как виды рекламы  
  12. Подходы к организации планирования
- Бюджетная система - Внешнеэкономическая деятельность - Государственное регулирование экономики - Инновационная экономика - Институциональная экономика - Институциональная экономическая теория - Информационные системы в экономике - Информационные технологии в экономике - История мировой экономики - История экономических учений - Кризисная экономика - Логистика - Макроэкономика (учебник) - Математические методы и моделирование в экономике - Международные экономические отношения - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги и налолгообложение - Основы коммерческой деятельности - Отраслевая экономика - Оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Политэкономия - Региональная и национальная экономика - Российская экономика - Системы технологий - Страхование - Товароведение - Торговое дело - Философия экономики - Финансовое планирование и прогнозирование - Ценообразование - Экономика зарубежных стран - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика машиностроения - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика полезных ископаемых - Экономика предприятий - Экономика природных ресурсов - Экономика природопользования - Экономика сельского хозяйства - Экономика таможенного дел - Экономика транспорта - Экономика труда - Экономика туризма - Экономическая история - Экономическая публицистика - Экономическая социология - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ - Эффективность производства -