<<
>>

Влияние личности менеджера на принятие решений

Представьте себя на месте менеджеров Tom’s of Maine или Yahoo!, местного кинотеатра или библиотеки. Как вы лично будете принимать решения, от которых возможно зависит судьба вашей организации или отдела? До сих пор мы рассматри- Бали ТОЛЬКО непосредственно влияющие ма прицеее нриммхим решений фактиры.

Например, решения могут быть программируемыми и непрограммируемыми, ситуации характеризуются разными уровнями неопределенности, менеджеры могут использовать классическую, административную или политическую модели принятия решений. Кроме того, мы рассмотрели шесть этапов принятия управленческих решений.

В то же время подходы к решению одних и тех же проблем и сами принимаемые разными менеджерами решения могут существенно различаться. Данные отличия можно объяснить с помощью концепции личных стилей принятия решений (рис. 9.3). Личным стилем принятия решений называют используемые раз-

Рис. 9.3. Влияние личности менеджера на принятие решений

ными людьми подходы к восприятию проблем и принятию решений. Выделяются четыре основных стиля: директивный, аналитический, концептуальный и поведенческий. Директивный стиль характерен для индивидов, предпочитающих простые, четко очерченные решения проблем. Чаще всего менеджеры, предпочитающие данный стиль, принимают решения быстро, так как не любят анализировать большие объемы информации. Во многих случаях они рассматривают всего один-два варианта решения. Такие люди отличаются продуктивностью и рациональностью, предпочитают отталкиваться от существующих правил и процедур. Менеджеры с аналитическим стилем любят находить комплексные решения, причем их суждения основываются на исчерпывающем объеме информации. Они внимательно изучают варианты решений и чаще всего исходят из объективных, рациональных фактов и данных, полученных из управленческих контрольных систем и других источников.

Склоняющиеся к концептуальному стилю принятия решений индивиды предпочитают анализировать широкий спектр информации. Однако они в большей степени, чем приверженцы аналитического стиля, социально ориентированы, любят обсуждать проблему и возможные пути решения с другими людьми. Предпочитающие концептуальный стиль менеджеры рассматривают разноплановые варианты, используют информацию, поступающую как из управленческих систем, так и от других людей, стремятся найти творческое решение проблемы. Поведенческий стиль обычно свойствен менеджерам с обостренным чувством ответственности за других людей. Такие менеджеры не могут не обсудить проблему лично, чтобы узнать чувства людей и то, как решение может повлиять на них. Менеджеры с поведенческим стилем принятия решений обычно уделяют внимание персональному развитию окружающих и могут принимать решения, способствующие достижению другими людьми их собственных целей.

Для большинства менеджеров характерен один, доминирующий стиль принятия решений. Например, основатель и исполнительный директор компании HealthSouth Ричард Скруши каждую пятницу изучает компьютерные таблицы с показателями эффективности всех без исключения отделений этой сети амбулаторных ортопедических клиник. Решения в отношении организации стоимостью $4 млрд он

предпочитает принимать на базе как можно большего объема информации. Однако бывает и так, что менеджеры придерживаются нескольких стилей или комбинируют их. Дело в том, что в течение рабочего дня руководителю приходится принимать самые разнообразные решения. Скажем, у одного и того же менеджера решение о выборе агентства для печати визитных карточек может носить директивный характер, а решение об устранении конфликта между двумя отделами организации — более концептуальный. Наиболее эффективные менеджеры умеют «переключаться» с одного стиля на другой в зависимости от ситуации. Знание своего доминирующего стиля помогает менеджеру избежать критических ошибок в случаях, когда данный подход не позволяет найти решение возникшей проблемы. 

<< | >>
Источник: Дафт Р.. Менеджмент. 6-е изд.. 2006

Еще по теме Влияние личности менеджера на принятие решений:

  1. Факторы, оказывающие влияние на принятие решения по ценам
  2. Стиль и методы руководства Требования к личности менеджера малого бизнеса
  3. ГЛАВА 9 ЛИЧНОСТЬ, ВЛАСТЬ И АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА
  4. ВЛИЯНИЕ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ НА СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС ЛИЧНОСТИ
  5. Раздел УШ. КРИМИНАЛИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОСТИ, ОБЩЕСТВА И ГОСУДАРСТВА
  6. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ «РЕШЕНИЕ». ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ — ЭТО ВЫБОР
  7. 3.6. Психология личности в системе разработки управленческих решений
  8. 4. Управленческие решения. Процесс принятия решений.
  9. Процесс принятия решений
  10. Стиль принятия решений
  11. Модели принятия решений
  12. Методы принятия решений
  13. 21.7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
  14. Информация и процесс принятия решений
  15. 7.2. Процесс принятия решения потребителем
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -