<<
>>

Критический анализ

  Крупные отели или небольшие гостиницы?

Дейв Коллинз, президент компании H.I.D., проводит совещание с членами своей команды Карен Сетц, Тони Бриггсом, Диком Кингом и Артом Джонсоном.

H.I.D. управляет 10 отелями сети Holiday Inn в штате Джорджия, 8 гостиницами в Канаде и одной на Карибских островах. Кроме того, компания владеет двумя отелями Quality Inn. в Джорджии. Команда высших менеджеров должна внести изменения в миссию, цели и стратегический план H.I.D. Приглашенный консульташ ни планированию посоветовал каждому менеджеру письменно изложить видение деятельности компании в ближайшие десять лет (число гостиниц, где они должны располагаться, целевой рынок), а также определить основную движущую силу компании (черту, в наибольшей степени отличающую H.I.D. от других фирм).

После того как члены команды представили ответы, консультант подвел итоги. Д. Коллинз считает, что через пять лет его компания должна управлять 26-27 отелями, а через 10 лет — пятьюдесятью; остальные менеджеры склоняются к 1516 и максимум 20 гостиницам. Очевидно, что члены управленческой команды весьма существенно расходятся во мнениях относительно корпоративной стратегии.

По настоянию консультанта каждый член команды обосновал свое отношение к планам президента компании. Д. Кинг, директор по операционной деятельности и развитию, считает: «Мы просто не построим планируемое число отелей за столь короткое время — у нас не хватит рабочих рук. А увеличить число работников не позволяют наши финансовые возможности. Мы не обладаем необходимыми для достижения предлагаемой Дейвом цели ресурсами». Аналогичную точку зрения высказал и А. Джонсон, главный бухгалтер. К. Сетц задала встречный вопрос: «А где мы будем возводить гостиницы, в Джорджии? Наша ниша — отели среднего класса в небольших городах. Дейв же предлагает заняться “пятизвездочными” отелями в мегаполисах». Д. Коллинз возразил, что, по его мнению, выход на новые рынки — единственно возможное направление развития компании: «У нас есть возможность приступить к строительству крупного отеля в Калифорнии, Нью-Джерси и в Джексонвилле».

Консультант попытался направить беседу в новое русло: «А как соотносятся ваши стратегии с миссией компании? Есть у вас желание выхода на новые региональные рынки? Ведь вы оперируете преимущественно в Джорджии».

Ответил Т. Бриггс: «Мы всегда считали, что наша ниша — отели в небольших городках, а гостиница в Атланте — исключение. В провинции меньше конкурентов. Калифорнийский проект обойдется нам слишком дорого».

Но здесь Д. Коллинз задает вопрос: «А не думаете ли вы, что настало время изменить ценовую политику и попробовать свои силы на новом рынке отелей в крупных городах по всей стране? Может быть нам пора “встряхнуться”?»

Вопросы Как бы вы охарактеризовали текущую миссию H.I.D.? Как она может измениться в будущем? Как вы считаете, какое решение относительно миссии, стратегических целей и планов примут члены команды? Почему? Какой способ постановки целей используется в данном случае?

Примечания Ian Wylie, «He's Belfast's Security Blanket», Fast Company (December 2001), 54-58. Frank Rose, «Now Quality Means Service Too», Fortune, April 22,1991, 99-108. Paul Haschak, «Corporate Statements: The Official Missions, Goals, Principles, and Philosophies of Over 900 Companies» (Jefferson, NC: McFarland amp; Company, 1998), 63. «Strategic Planning: Part 2», Small Business Report, March 1983, 28-32. Jack Ewing, «Siemens Climbs Back», BusinessWeek (June 5, 2000), 79-82. Ian I. Mitroff, «Crisis Leadership», Executive Excellence (August 2001), 19; Andy Bowen, «Crisis Procedures That Stand the Test of Time», Public Relations Tactics (August 2001), 16. Grimsley, «Many Firms Lack Plans for Disaster»; «Girding Against New Risks: Global Executives Are Working to Better Protect Their Employees and Businesses from Calamity», Time (October 8, 2001), B8+.

<< | >>
Источник: Дафт Р.. Менеджмент. 6-е изд.. 2006

Еще по теме Критический анализ:

  1. 10.8. Определение критической суммы постоянных затрат, переменных расходов на единицу продукции и критического уровня цены реализации
  2. Критический анализ
  3. Критический анализ
  4. Критический анализ
  5. Критический анализ
  6. Критический анализ
  7. Критический анализ Компания Intel
  8. Критический анализ Разногласия менеджеров
  9. Критический анализ Компания Unocal Corporation
  10. Критический анализ Производственная компания Malard
  11. Критический анализ Компания Lincoln Electric
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -