КОМПАНИЯ GENERAL ELECTRIC HTTP: //WWW. GE. COM
Некоторые, вызванные введением матричной структуры сбои были более чем компенсированы ростом эффективности. Реорганизация позволила сократить
700 инженеров и служащих и уменьшить число организационных уровней с семи до четырех. Через два года менеджменту отделения удалось добиться значительного повышения устойчивости производства и производительности труда, существенно возросли объемы продаж, показатели прибыли, доля рынка.13
Командный подход
Одним из наиболее распространенных подходов к разделению организационной структуры на отделы является создание рабочих и управленческих команд. Вертикальная управленческая цепочка — один из наиболее действенных инструментов контроля, но положение, когда все значимые решения принимаются на высших уровнях иерархии, приводит к существенному замедлению процесса осуществления выбора и концентрации ответственности на вершине управленческой пирамиды. Сегодня многие компании делают ставку на делегирование властных полномочий, передачу ответственности на более низкие уровни иерархии и формирование участвующих в управлении рабочих команд, вовлеченность членов которых в процесс труда значительно возрастает.
Данный подход позволяет добиться возрастания гибкости и адаптивности организации к происходящим в глобальной внешней среде изменениям (подробнее см. в гл. 19).Принцип организации. Существуют две разновидности командного подхода в организациях. Многофункциональные команды включают сотрудников различных функциональных отделов, которые берут на себя ответственность за деятельность группы и совместно работающих над решением поставленных задач. Как правило, члены команды подотчетны «своим» функциональным отделам, но в то же время они отчитываются и перед группой. Один из них, как правило, выполняет функции непосредственного руководителя, лидера команды.
В компании — производителе поздравительных открыток Hallmark команды состоят из художников, авторов текстов, литографов, дизайнеров и фотографов. Каждая команда вправе принимать решения о том, как должны выглядеть открытки к тому или иному празднику или сезону. В результате внедрения командного подхода время создания новой открытки, от концепции до вывода на рынок, сократилось вдвое.14 В целом многофункциональные команды создаются в целях обеспечения горизонтальной координации в дополнение к уже имеющейся дивизиональной или функциональной структурам.
Второй вид команд — постоянные команды, т. е. рабочие группы, действующие как формальные отделы. Каждая такая команда состоит из представителей всех функциональных областей организации и концентрируется на выполнении определенной задачи или проекта. Например, на автомобильном заводе такой задачей может быть поставка комплектующих деталей и логистика. Так как над задачей или проектом работают представители всех функций организации, наибольшее внимание уделяется коммуникациям и обмену информации в горизонтальной плоскости. Полномочия делегируются на нижние уровни, причем правом принимать решения и действовать по своему усмотрению наделяются даже работники первой линии. Лидером команды могут поочередно становиться все ее члены или же выраженного лидера может не быть вовсе. Командная структура предполагает, что вся организация состоит из команд, координирующих свои действия и работающих непосредственно с покупателями. Общее направление усилий задают цели организации. Например, крупнейшая в Великобритании дизайнерская фирма Imagination
Ltd. целиком состоит из команд. Перед началом каждого нового проекта, будь то разработка системы освещения для круизных лайнеров «Disney» или упаковки для сотовых телефонов «Ericsson», в Imagination создается новая команда необходимых специалистов, члены которой тесно сотрудничают с клиентом в ходе разработки и реализации проекта. «Командный подход труднее обычного, — говорит Ральф Ардилл, директор по маркетингу и стратегическому планированию. — Но результат того стоит». В Imagination нашли, как преодолеть трудности командного подхода (см. «Мастера менеджмента»),
Еще по теме КОМПАНИЯ GENERAL ELECTRIC HTTP: //WWW. GE. COM:
- GENERAL ELECTRIC HTTP://WWW. GE. COM
- ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ SATURN КОРПОРАЦИИ GENERAL MOTORS HTTP://WWW. SATURNBP. COM
- маркетинг в General Electric
- КОМПАНИЯ TOYS «R» US HTTP://WWW. TOYSRUS. COM
- КОМПАНИЯ INTERFACE INC. HTTP://WWW. INTERFACEINC. COM
- КОМПАНИЯ TNTUK HTTP: //WWW. TNT. COM
- КОМПАНИЯ TOM’S OF MAINE HTTP://WWW. TOMSOFMAINE. COM
- КОМПАНИЯ CHAPARRAL STEEL HTTP://WWW. CHAPARRALSTEEL. COM
- КОМПАНИЯ OFFICE DEPOT HTTP://WWW. OFFICEDEPOT. COM
- КОМПАНИЯ WHOLE FOODS MARKET HTTP://WWW. WHOLEFOODS. COM
- КОМПАНИЯ LOCKHEED MARTIN HTTP: //WWW. LOCKHEEDMARTIN. COM
- КОМПАНИЯ KATZINGER’S DELICATESSEN HTTP://WWW. KATZINGERS. COM
- КОМПАНИЯ BOLLINGER SHIPYARDS HTTP://WWW. BOLLINGERSHIPYARDS. COM
- КОМПАНИЯ FRITO-LAY HTTP:// WWW. FRITOLAY. COM
- КОМПАНИЯ PSS WORLD MEDICAL HTTP://WWW. PSSWORLDMEDICAL. COM
- КОМПАНИЯ SOL CLEANING SERVICES HTTP://WWW. SPOL. FI