КОМПАНИЯ AMEX LIFE INSURANCE
Цели организации
Постановка целей начинается с высшего менеджмента организации. Первый этап процесса планирования предполагает изложение миссии и формулировку стратегических целей компании.
Миссия организации
На вершине иерархии корпоративных целей находится миссия, или обоснование деятельности организации, т. е. описание ее ценностей, устремлений и причин «появления на свет».
Четко сформулированная миссия является фундаментом вытекающих из нее целей и планов. В отсутствие миссии или в случае ее расплывчатой формулировки цели и планы могут противоречить друг другу, уводить организацию в неверном направлении.Декларацией о миссии называется общее определение основных направлений бизнеса и операций организации, отличающих ее от других компаний. В изложении миссии обычно описываются потенциальные рынки и потребители компании, указываются основные точки приложения ее усилий. Из заявлений о миссии общественность имеет возможность почерпнуть информацию о корпоративных ценностях, отношении организации к сотрудникам, политике повышения качества продукции и уровня обслуживания, расположении подразделений компании. Как правило, в декларации о миссии раскрываются и приоритетные цели, и философия компании. На рис. 7.2 представлено заявление о миссии франчайзинговой компании Mail Boxes Etc. Короткая, всего в одно предложение, она отражает приверженность компании этичному и добропорядочному бизнесу. Подобные простые заявления о миссии раскрывают суть и основные цели деятельности организации,
а также ценности, которыми она руководствуется. Ниже приводится пример еще одной такой миссии, декларация о миссии сети пиццерий Bertucci’s со штаб- квартирой в г. Уэйкфилде, штат Массачусетс:
Bertucci's обслуживает своих покупателей как гостей в атмосфере, отражающей традиционное гостеприимство, тепло и достаток итальянского дома.
К ним мы добавляем ценность, качество и сервис, составляющие фундамент, на котором мы уже добились больших успехов и используем его для покорения НОВЫХ RftpillMH
Мы работаем для того, чтобы обеспечить наилучший сервис нашим гостям с выгодой для команды работников, акционеров, поставщиков и, в конечном счете, общества в целом.3
Итак, в декларации о миссии обычно описывается цель коммерческой деятельности, а также ценности, которыми руководствуется компания.
Цели и планы
Описывающие состояние организации в будущем общие утверждения называются стратегическими целями.
Они относятся не к конкретным подразделениям или отделам, а к компании в целом. Стратегические цели часто называют официальными, или формальными, целями, так как в них формулируются намерения организации. Например, Пат Келли основал компанию Physician Sales and Service и спустя пять лет задался целью сделать ее первой в США общенациональной системой снабжения практикующих врачей, чего вскоре и добился. Теперь П, Келли стремится к превращению PSS во всемирного дистрибьютора медицинских товаров. Стратегическая цель компании Boeing — сохранить, несмотря на уменьшение объема воздушных перевозок и как следствие снижение спроса на авиалайнеры, ведущие позиции в авиакосмической промышленности. Соответственно в стратегическом плане корпорации предусмотрено сокращение объемов производства самолетостроительного подразделения и перераспределение финансовых ресурсов. Производство коммерческих самолетов сокращается на 15%, в связи с чем увольняются 10-15 тыс. производственных рабочих и закрывается линия по сборке «Boeing 737» в Рентоне, штат Вашингтон. Во вставке «Лидерство онлайн» рассказывается об электронной компании Epiphany, стратегическая цель
Рис. 7.2. Декларация о миссии Mail Boxes Etc. Источник: http://www.mbe.com, August 29, 2001.
которой состоит в выходе на второе место на рынке программ управления взаимоотношениями с потребителями.
Еще по теме КОМПАНИЯ AMEX LIFE INSURANCE:
- КОМПАНИЯ ALLSTATE INSURANCE COMPANY HTTP://WWW. ALLSTATE. COM
- Индексы Американской фондовой биржи (AMEX)
- risk averters expected utility theory St.Petersburg paradox anchoring effect certainty effect insurance market signalling warranties reputation Глава 9. ТЕОРИЯ ФИРМЫ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ БИЗНЕСА
- СОЗДАНИЕ НОВЫХ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ЧЕРЕЗ «ОТПОЧКОВАНИЕ» ОТ МАТЕРИНСКИХ КОМПАНИЙ
- 2. Предложен показатель «коэффициент результативности программы УР компании», используемый для оценки уровня устойчивого развития компании
- Нефтяные компании/брокеры/ страховые компании
- 3. Обоснованы факторы реализации концепции УР на уровне компании и разработан количественный инструментарий оценки взаимосвязи уровня УР компании и результатов ее деятельности
- Оценка бизнеса страховых компаний Страховые компании: нормативное регулирование и состав отчетности
- 10.3. Нарушения, связанные с несоблюдением брокерско-дилерской компанией требований регулирующих органов, касающихся организации бизнеса брокерско-дилерской компании как профессионального участника рынка ценных бумаг
- Тема 5. Разработка дерева целей компании .Тема 6. Разработка стратегии компании
- Указатель компаний
- 13.6. Финансовые компании
- 7.24. Совместные компании
- 21.2. Страховые компании и пенсионные фонды
- 1.2.4 УР на уровне компании
- Организация компании
- Компания РОЗАН