<<
>>

Измерение эмоциональной реакции

Эмоциональную реакцию можно оценивать. В ее основе лежат не только знания, но и чувства, предпочтения, намерения и благоприятные либо неблагоприятные суждения о торговой марке или организации.

В данном случае в распоряжении рыночного аналитика имеются несколько способов оценки, среди которых основным является концепция установки.

Осознаваемое и рассматриваемое множество

Осознаваемым множеством называется небольшое число торговых марок, которые представляют альтернативный вариант выбора при покупке. Размер осознаваемого множества в лучшем случае составляет небольшую часть той совокупности марок, о которых осведомлен потребитель, и еще меньшую часть общего числа брендов, существующих на рынке. Рассматриваемое множество — это подгруппа известных и/или опробованных ранее торговых марок, вероятность покупки которых отлична от нуля. Состав рассматриваемого множества, являясь функцией ситуации потребления, со временем меняется.

Рассматриваемое множество — понятие более узкое, чем множество осознаваемое. Как показано на рис. 5.5, покупатель может быть знаком с торговой маркой, возможно, даже иметь опыт «общения» с ней, но в то же время не намереваться совершить (повторную) покупку. Для того чтобы определить рассматриваемое множество, необходимо знать, какие бренды потребитель рассматривает в качестве допустимых альтернатив при следующей покупке.

Если говорить о потребительских товарах, следует отметить, что среднее число известных потребителю торговых марок находится в пределах от 10 до 20 в зависимости от класса товара. При этом среднее количество рассматриваемого множества равно трем-пяти брендам [29]. Понятие рассматриваемого множества очень важно: маловероятно, что потребитель приобретет не входящую в него марку. Поэтому производитель заинтересован в информации о том, с какими брендами или поставщиками потенциальные покупатели могут иметь дело. 

<< | >>
Источник: Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2007

Еще по теме Измерение эмоциональной реакции:

  1. Эмоциональная реакция
  2. Измерение поведенческой реакции
  3. Измерение когнитивной реакции
  4. Большинство людей проигрывают на рынке не из-за технологий или недостатка информации, они проигрывают из-за своих необдуманных эмоциональных реакций, а также из-за того, что не учатся на своих ошибках и ошибках других.
  5. Эмоции и биржевая толпа Большинство людей проигрывают на рынке не из-за технологий или недостатка информации, они проигрывают из-за своих необдуманных эмоциональных реакций, а также из-за того, что не учатся на своих ошибках и ошибках других.
  6. Нейтральные и эмоциональные культуры
  7. Эмоциональная стабильность
  8. Эмоциональный контроль
  9. Эмоциональная компетентность и принятие решений
  10. Исследования эмоциональной динамики
  11. Высокий уровень эмоционального контроля
  12. ГЛАВА 20 ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВЫЕ РЕЗЕРВЫ РАБОТОСПОСОБНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
  13. 8.2. Единицы измерения товаров Краткая история измерений
  14. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ФУНДАМЕНТ: ЗДАНИЕ НАСКАПЕ
  15. Эмоциональный потенциал работоспособности
  16. Уровни реакции рынка
  17. Тема 2 Освоение способов регуляции эмоционального напряжения
  18. Реакции неудовлетворенности
  19. Глава 5 ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -