GENERAL ELECTRIC HTTP://WWW. GE. COM
Программа «Work Out» началась с крупномасштабных собраний, организованных топ-менеджерами GE, сторонними консультантами и специалистами по человеческим ресурсам. В каждой бизнес-единице эти собрания проходили примерно одинаково.
Рабочие и менеджеры из разных подразделений организации собирались на неформальную трехдневную конференцию, где обсуждали и решали проблемы. Постепенно к программе подключились внешние заинтересованные лица, а именно поставщики и некоторые покупатели. Сегодня «Work Out» представляет собой уже не конференцию, а процесс демонстрации принципов работы и решения проблем в GE.Схема программы «Work Out» включает семь этапов: Выбирается рабочий процесс или проблема для обсуждения. Составляется соответствующая межфункциональная команда, включающая сторонних заинтересованных лиц. Назначается «защитник», который обеспечивает внедрение рекомендаций. В течение нескольких дней проводится конференция, где вырабатываются рекомендации по улучшению процесса или решению проблемы. Проводятся встречи с руководителями, отделы которых затрагивают предложенные рекомендации. Проводятся дополнительные встречи, необходимые для внедрения рекомендаций. Выбирается новый процесс или проблема, и процесс начинается с начала. Большая интервенция — это значительный шаг к организационным изменениям. Данный подход отражает понимание того факта, что при любом значительном изменении необходимо учитывать интересы всей системы, в том числе сторонних заинтересованных лиц.
Таблица 12.3
Подходы к изменению культуры с позиций организационного развития
Источник: адаптировано из Barbara Benedict Bunker and Billie T. Alban, «Conclusion: What Makes Large Group Interventions Effective», The Journal of Applied Behavioral Science 28, no.
4 (December 1992), 579-591.
Стадии OP. Рассмотрим изменение культуры корпорации Rowe Furniture, где срок изготовления и доставки мебели по индивидуальным проектам сократился с 6 месяцев до всего-навсего 10 дней. Важнейшим аспектом стало изменение образа мышления как менеджмента, так и рабочих, получивших большую свободу действий, а также доступ к информации о компании. Вместо того чтобы ждать, пока начальство примет решение, каждая команда Rowe теперь в любой момент может обратиться к информации о заказах, объемах выпуска, производительности и качестве. Команда сама определяет сроки и графики работы и сама же решает, как ей действовать.
Эксперты по ОР утверждают, что корпоративная культура и поведение индивидов имеют относительно устойчивый характер, поэтому затрагивающие всю организацию изменения (такие, как в Westinghouse) требуют огромных усилий. Согласно теории организационных изменений, процесс осуществления поведенческих и установочных перемен включает три стадии: 1) «размораживание», 2) движение, 3) «замораживание».12 Во вставке «Мастера менеджмента» рассказывается, как через эти стадии прошла компания Alberto-Culver.
Еще по теме GENERAL ELECTRIC HTTP://WWW. GE. COM:
- КОМПАНИЯ GENERAL ELECTRIC HTTP: //WWW. GE. COM
- ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ SATURN КОРПОРАЦИИ GENERAL MOTORS HTTP://WWW. SATURNBP. COM
- маркетинг в General Electric
- Модель «Привлекательность рынка - преимущества в конкурен-ции» (матрица Мак-Кинзи и General Electric (GE))
- PAYCHEX, INC. И TIRES PLUS http://WWW.PAYCHEX.COM HTTP:/ /WWW. TIRESPLUS. COM
- КОРПОРАЦИЯ GENERAL STAIR HTTP://GENERALSTAIR. COM
- КОМПАНИЯ TOYS «R» US HTTP://WWW. TOYSRUS. COM
- КОМПАНИЯ TNTUK HTTP: //WWW. TNT. COM
- КОМПАНИЯ INTERFACE INC. HTTP://WWW. INTERFACEINC. COM
- КОМПАНИЯ LOCKHEED MARTIN HTTP: //WWW. LOCKHEEDMARTIN. COM
- КОМПАНИЯ BOLLINGER SHIPYARDS HTTP://WWW. BOLLINGERSHIPYARDS. COM
- КОМПАНИЯ OFFICE DEPOT HTTP://WWW. OFFICEDEPOT. COM
- КОМПАНИЯ WHOLE FOODS MARKET HTTP://WWW. WHOLEFOODS. COM
- ЗМ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ ТОВАРОВ HTTP.//WWW. ЗМ. COM/HEALTHCARE/
- КОМПАНИЯ FRITO-LAY HTTP:// WWW. FRITOLAY. COM
- КОМПАНИЯ KATZINGER’S DELICATESSEN HTTP://WWW. KATZINGERS. COM
- КОМПАНИЯ TOM’S OF MAINE HTTP://WWW. TOMSOFMAINE. COM
- КОМПАНИЯ CHAPARRAL STEEL HTTP://WWW. CHAPARRALSTEEL. COM