<<
>>

Что такое цели и планы?

Понятия целей и планов — неотъемлемая часть жизни любого общества. Цель — это желаемое состояние, достичь которого в перспективе и пытается организация. Значение целей определяется тем, что каждая организация существует ради некоего результата, а цели позволяют как определить его, так и довести информацию до сотрудников и общества.

План является «маршрутом» движения организации к поставленным целям, включающим схемы распределения ресурсов, календарные графики, промежуточные задачи. Цели — это «маяк», конечные результаты: планы — «корабль», имеющиеся в распоряжении на текущий момент средства. Термин планирование объединяет «маяк» и «корабль»: это процесс определения целей организации и методов их достижения.

На рис. 7.1 представлены уровни целей и планов в организации. Процесс планирования начинается с изложения миссии, определяющей главную цель, или результат деятельности, организации, прежде всего с позиций сторонних наблюдателей. Миссия является основой для стратегического уровня целей и планов (уровень компании), которая, в свою очередь, формирует тактический уровень (уровень подразделений) и, далее, операционный (уровень отделов).

Топ-менеджеры обычно отвечают за выработку стратегических целей и планов, отражающих основные идеи относительно эффективности и производительности организации (см. гл. 1). Тактические цели и планы составляют менеджеры среднего звена: главы основных подразделений или функциональных единиц. Так, руководитель подразделения формулирует тактические планы в рамках тех действий, что предписываются возглавляемой им структурной единице стратегическим планом руководства компании. В операционных (оперативных) планах определяются процедуры и процессы для нижних уровней организации, т. е. для отделов

Рис.

7.1. Уровни целей/планов в организации

и работников. Менеджеры первой линии и мастера разрабатывают оперативные планы решения конкретных задач и осуществления конкретных процессов, необходимых для достижения тактических и стратегических целей. Планирование на каждом уровне поддерживает все нижеследующие.

Значение целей и планов

Сложность современной бизнес-среды и неопределенность будущего приводят к тому, что многие менеджеры фокусируют все свое внимание не на долгосрочных целях и планах, а на операционных вопросах и краткосрочных результатах. И это притом, что планирование в подавляющем большинстве случаев положительно сказывается на результатах деятельности. Помимо увеличения финансовой и производственной отдачи, цели и планы всех уровней, представленных на рис. 7.1, необходимо разрабатывать еще и потому, что они представляют собой внешние и внутренние обращения, направленные соответственно к внешним и внутренним по отношению к организации аудиториям. Выступление с этими обращениями обеспечивает организации значительные выгоды:

• Обоснование. В декларации о миссии содержится информация о том, что представляет собой организация и для чего, собственно, она существует. Для внешних заинтересованных групп (инвесторов, потребителей и поставщиков) заявление о миссии несет информацию об обоснованности действий компании, а значит, они и общество в целом благосклонно относятся к организации,

а следовательно, принимают факт ее существования. Четко сформулированная, привлекательная декларация о миссии положительно воздействует на работников компании, способствует повышению степени их вовлеченности в процесс труда, ибо сотрудники ясно видят цели, к которым стремится организация. Так, представители организаций, входящих в список «100 лучших компаний-работодателей в Америке» журнала «Fortune», обычно отмечают наличие у их сотрудников ощущения целенаправленности и смысла бизнес - деятельности. Например, миссия компании — производителя медицинской [10] [11]

<< | >>
Источник: Дафт Р.. Менеджмент. 6-е изд.. 2006

Еще по теме Что такое цели и планы?:

  1. ВСТАВКА 4.6 Целевые трастовые фонды: что это такое? Каковы их цели?
  2. SMM в агентствах — что такое хорошо и что такое плохо
  3. Глава 3 Что такое реклама? Определение, цели, задачи и общие требования к рекламе
  4. Что такое КС
  5. Часть I Что такое жизнь
  6. Что такое управление?
  7. Что такое «предприятие»?
  8. Что такое рынок?
  9. 1 Что такое экономика?
  10. Что такое развитие?
  11. Что такое партнер?
  12. Что такое стратегия
  13. ЧТО ТАКОЕ СУБОРДИНАЦИЯ
  14. Что такое дзэн?
  15. Что такое личность?
  16. 5.2. Что такое стратегия?
  17. ГЛАВА 1 ЧТО ТАКОЕ СТРАТЕГИЯ?
  18. Что такое «рынок»?
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -