<<
>>

Что такое конфликт?

Термин “конфликт” происходит от латинского conflictus - столкновение. Социальный конфликт - это особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможной реализацию ее целей и интересов1.

Конфликт - это один из характерных и требующий наибольшего внимания со стороны менеджеров тип взаимодействия людей.

Обязательные элементы конфликта (К): ситуация противоречия, конфликтная ситуация (КС); инцидент (И) - действия со стороны оппонентов (О), направленные на достижение их целей, противоречащих целям друг друга; эмоциональные переживания

'См.. Радугин А.А., РадугинК.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995. С. 104.

участников; необычное поведение человека - желание отстоять свою правоту. И конфликтная ситуация, и инцидент могут возникнуть как по инициативе хотя бы одного из оппонентов (субъективно), так и независимо от их воли и желания либо по объективным причинам, либо вследствие случайности (ошибки, незнания и др.). Кроме того, конфликтная ситуация может передаваться оппонентам “по наследству” и тоже не только вследствие их социальных ролей, но и в результате случайности, и даже после исчезновения причин конфликта. И КС и И могут быть созданы намеренно, с определенной целью или по причинам психологического свойства.

<< | >>
Источник: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. Общий и специальный менеджмент. 2002

Еще по теме Что такое конфликт?:

  1. Что же такое конфликт?
  2. SMM в агентствах — что такое хорошо и что такое плохо
  3. Что делать с конфликтом?
  4. Что такое КС
  5. Что такое развитие?
  6. Часть I Что такое жизнь
  7. Что такое управление?
  8. Что такое рынок?
  9. 1 Что такое экономика?
  10. Что такое личность?
  11. ЧТО ТАКОЕ СУБОРДИНАЦИЯ
  12. Что такое дзэн?
  13. Что такое аудит
  14. Что такое «продукт»?
  15. Что такое «предприятие»?
  16. Что такое «рынок»?
  17. ЧТО ТАКОЕ РЫНОК?
  18. Что такое FOREX?!
  19. 1-1. Что такое макроэкономика?
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -