Анализ сильных и слабых сторон организации
В специальной литературе подробно излагаются методики исследования маркетинговых проблем, финансов, производства и т. д.[21] Здесь приведем лишь показатели, которые ис-
пользуются для исследования функциональных зон организации и некоторые их особенности.
При анализе функций маркетинга выделяют семь важнейших элементов исследования:
Доля рынка и конкурентоспособность. Доля рынка в процентах к его общей емкости является одним из важнейших показателей, характеризующих успешную деятельность организации, т. к. есть определенная зависимость между долей рынка организации и эффективностью ее работы (прибыльностью). В то же время, это существенная цель большинства фирм, и руководство постоянно ее контролирует.
Разнообразие и качество ассортимента. Они во многом определяет устойчивость организации. Однако здесь возможны различные подходы. Одна фирма выпускает ограниченный ассортимент и, видя свой главный успех в обеспечении качества продукции, осваивает 1-2 новых изделия в год (например, фирма по производству автомобильных шин).
Другая фирма ежегодно осваивает десятки и сотни новых изделий (например, фирма по производству бытовой химии).Рыночная демография. Исследование изменений на рынке и в структуре клиентов - весьма сложная задача для руководства организации. Еще больше осложняет ее социальное расслоение общества, изменение уровня доходов основной массы населения и изменение общественных ценностей.
Рыночные исследования и разработки. Для поддержания постоянной конкурентоспособности организации необходимо вести широкие исследования и разработки новых товаров и услуг, а также новых рынков. Например, многие российские производители, сильной стороной которых в прошлом было массовое конвейерное производство бытовых электроприборов, своевременно не оценили изменения в конъюнктуре рынка, появление большого числа конкурентов, изменения в спросе на его продукцию. Массовое конвейерное производство оказалось неспособно реагировать на изменения спроса, портфель новых изделий оказался мал, а новые рынки сбыта не освоены. В результате - сложное финансовое положение.
Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Эффективное и добротное послепродажное обслуживание способствует большему количеству продаж, оно формирует и сохраняет лояльность покупателей к фирме, позволяет устанавливать повышенные продажные цены.
Сбыт, реклама, продвижение товара. Эти показатели занимают одно из центральных мест в анализе функции маркетинга. Организация может рассчитывать на успех на рынке только в том случае, если она имеет активных и компетентных сбытовиков, агрессивную, творчески организованную рекламу и продвижение товаров и услуг. Например, в течение года на экранах телевизоров, утром, днем и вечером появлялась реклама фирмы «Дока-хлеб» - отечественного производителя оборудования для кафе быстрого питания и минипекарен. В результате наступательной рекламы по телевидению, дополненной широкой рекламой в печати, по всей стране за 2 года появилось более 500 объектов быстрого питания - пиццерий «Дока-хлеб».
Прибыль. Прибыль - это обобщающий показатель эффективности деятельности коммерческой организации. Поэтому постоянный контроль за прибылью от различных направлений деятельности, товаров и услуг является важной функцией управляющего маркетингом. Некоммерческая организация первостепенное значение придает эффективности своих операций. Для нее эффективная доставка товара или услуги клиенту служит главным элементом маркетинга.
Еще по теме Анализ сильных и слабых сторон организации:
- 3.2. АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ПРЕДПРИЯТИЯ
- Анализ сильных и слабых сторон предприятия (метод SWOT-анализа)
- Кэйс: оценка сильных и слабых сторон компании «Бородино» при оценке ее конкурентоспособности в стратегическом периоде
- Основные направления исследования для анализа сильных и сла-бых сторон компании
- Сильные стороны
- Объединение сильных сторон противоположных явлений
- Элементы внутренней среды - сильные и слабые стороны
- Сильный брэнд требует сильной организации
- СКОНЦЕНТРИРУЙТЕСЬ НА СВОИХ СИЛЬНЫХ СТОРОНАХ И ПОРУЧИТЕ ДРУГИМ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ, С КОТОРЫМИ НЕ МОЖЕТЕ СПРАВИТЬСЯ САМИ
- Организация приема сторонних делегаций
- Учет выручки от продажи акций сторонних организаций
- Услуги сторонних организаций, учитываемыев составе материальных расходов
- § 4 Поддержка ВЭД компаний со стороны государственных и неправительственных организаций
- Сильные и слабые организационные культуры
- Управление по сильным и слабым сигналам