<<
>>

Управление стрессом

В настоящее время работодателю приходится уделять гораздо большее внимание проблеме стресса на работе, чем раньше. Что значит стресс? Лучше всего описать его так: тягостные физические и психологические реакции индивида, возникающие вследствие его неспособности справиться с предъявляемыми требованиями.

Стресс вызывается не самими внешними причинами, а именно неспособностью справиться с возникающими проблемами. Большинство людей сталкивается с различными проблемными ситуациями в своей жизни, и некоторых тяжесть проблем подавляет — в особенности проблем, сопряженных с работой. Если индивиду не удается адекватно справляться с грузом возложенных на него обязанностей, появляются симптомы стресса. Кратковременные симптомы стресса могут быть следующими: расстройство желудка, тошнота, головные боли, боли в спине, потеря аппетита, бессонница и повышенная раздражительность. В долговременные симптомы стресса можно включить постоянные боли в сердце, язву желудка, депрессию и другие опасные заболевания. Независимо от того, чем вызван стресс — домашними проблемами или рабочими, — он приведет к падению работоспособности, недостатку мотивации и росту прогулов. Исследование природы стресса, проведенное в 1960-е г. и получившее всеобщую огласку (Холмс и Рахе)1, рассматривает события, происходящие в личной жизни человека, которые потенциально могут привести к стрессу, - смерть близких, развод, смерть партнера, тяжелая болезнь или увечье, вступление в брак, потеря работы, уход на пенсию, изменение финансового статуса и т. д. Но все свои проблемы человек приносит на работу, поэтому не имеет значения, чем стресс был вызван, - на эффективность и работоспособность он неизбежно оказывает негативное воздействие. Большинство исследователей признают, что стресс — это субъективная индивидуальная реакция на проблему. Все зависит от личностного восприятия проблемы и от способности справляться с ними.

Пока индивид рассматривает проблему как разрешимую и осознает, что он вполне может с ней справиться, симптомы стресса не появляются. Как только индивид решает, что проблема слишком сложна для него, как только он теряет уверенность в себе — возникает стресс. Другой фактор возникновения стресса на рабочем месте кроется в том, как индивид воспринимает возможные результаты своей профессиональной деятельности, особенно в свете ожидаемого успеха или неудачи. Результат часто трудно предвидеть. В тех ситуациях, когда результаты не имеют большого значения для индивида, стресса быть не может. Но если будущий результат не определен и при этом крайне важен (например, проведение крупной распродажи, написание важного отчета или просто стремление угодить руководителю), то возможность возникновения стресса вероятна как никогда. Спортивные состязания, такие, как, например, чемпионат мира по футболу, ставят участвующие команды в ситуацию стресса. Когда команде необходимо сохранить позиции в соревновании и победить хорошо подготовленных противников в решающей игре, мы зачастую видим напряжение и беспокойство, которые проявляются в ошибках защиты,

неловких пасах и неточных голевых передачах. Подобного напряжения не было заметно в предыдущих играх с противниками, равными им по силе. Но тогда ставки не были столь высоки. 

<< | >>
Источник: Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. 2004

Еще по теме Управление стрессом:

  1. Стресс и управление стрессом
  2. Техники управления стрессом
  3. Глава 8. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
  4. Современные подходы к управлению стрессом. 
  5. Стратегии управления стрессами и конфликтами
  6. Сущность управления стрессами и изменениями организации
  7. Стресс и управление персоналом
  8. 40.4.3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ, СТРЕССАМИ
  9. ГЛАВА 11 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИИ СТРЕССАМИ
  10. Глава 34 Управление стрессом и забота о персонале
  11. Природа и причины стресса
  12. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И СТРЕССА
  13. Показатели стресса в организации
  14. Причины стресса на работе
  15. Ключевые факторы стресса
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -