Потребности — в обучении или в развитии?
Пример. Обучение вместо развития
Международная компания заказала тренинг для своих российских региональных дистрибьюторов. Тематика тренинга включала стратегическое планирование и менеджмент продаж.
Как выяснилось в ходе тренинга, называя эти темы, заказчик- менеджер компании имел слабое представление о том, каковы реальные потребности участников. Оказалось, что они разочарованы политикой компании на российском рынке, не верят в реальность диалога с ней. По сути основной потребностью региональных дистрибьюторов был диалог с компанией, который можно было выстроить скорее в режиме организационного развития, чем в режиме тренинга.Опыт показывает, что анализ тренинговых потребностей нужно вести в контексте потребностей развития организации. Может ли организация сама проанализировать собственную ситуацию «изнутри» — другой вопрос. Так, в приведенном выше примере представим, что руководство компании провело систематический сбор мнений о потребностях в тренинге. В итоге такого изучения потребностей мы получим четкое, формализованное ... заблуждение. Нередко руководство осознает, что внутренними усилиями с диагностикой не справиться, и обращается за помощью к оргконсультантам.
Пример. Развитие вместо обучения
Руководство крупного холдинга решило провести тренинг по работе в команде для группы заместителей гендиректора. Однако в беседах с участниками предстоящего тренинга тренеры- консультанты выяснили, что само по себе обучение навыкам работы в команде не столь актуально для участников. Им, скорее, требовалось понимание того, на какой стадии развития находится как управленческая команда, так и организация в целом, в каком направлении развивать организацию. После диагностики консультанты подготовили тренинг-пролог, который представлял собой первый шаг программы, ориентированной на организационное развитие. В конце трехдневной работы управленческая команда была хорошо подготовлена к тому, чтобы принимать решение, в каком направлении следует развивать организацию и каким может быть следующий шаг. (Совместная работа с Е. Алешиной)
Кроме вопроса о том, как проводить анализ потребностей в тренинге, немаловажное значение имеет и другой — кто будет проводить такой анализ. Нужна профессиональная диагностика корпоративных потребностей в тренинге. В приведенном примере эта диагностика будет составной частью стратегического планирования и связанного с ним изучения организационного развития предприятия.
Процесс диагностики включает проведение: интервью; фокус-групп; опросов.
Каждая из этих составляющих предполагает взаимодействие сотрудников предприятия с консультантами. Интервью, обсуждение в фокус-группах, проведение опросов — все способы сбора информации будут отражать способ мышления консультантов. Результаты диагностики также будут нести отпечаток тех представлений, которыми руководствуются консультанты, их профессионального опыта.
Еще по теме Потребности — в обучении или в развитии?:
- Анализ потребности в обучении
- Глава 22 Определение потребности и планирование обучения
- Потребности и ресурсы. Экономический выбор Потребности общества, их формы. Безграничность потребностей
- Часть IV Обучение и развитие персонала
- Обучение и развитие работников
- Обучение и развитие
- Сделать лидерство работой каждого: обучение и развитие
- 2.1. Потребности человека и их роль в развитии цивилизации
- Глава 21 Обучение и развитие: системный подход
- Глава 24 Оценка программ обучения и развития
- 2 Рынок потребности, или родовой рынок
- Развитие навыков и способностей сотрудников через обучение и наставничество
- Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
- Почему человеческие потребности определяют развитие экономических отношений в обществе?
- Два тина потребности — жизнеобеспечение и потребность в мотивации
- 1.2. Производство и потребности Сущность и классификация потребностей
- Методы развития компетенций вне работы и методы обучения, основанные на практике
- СТРАТЕГИЧЕСКИЕ КАРТЫ, СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ОБУЧЕНИЕ
- Поддержка экономического развития или фальсификация финансовой отчетности?