Методы развития компетенций вне работы и методы обучения, основанные на практике

Большинство методов, основанных на практике и используемых на курсах менеджмента, связаны с развитием навыков общения, в том числе навыков лидерства, влияния на других людей, ведения переговоров и т.

д. Некоторые направлены на развитие когнитивных навыков, например определение и анализ проблем. Правильное использование этих методов позволит преодолеть многие замечания критиков в той части, что такие методы далеки от реальности, то есть не связаны с процессом работы. Смысл таков — развитие навыков в этих сферах включает весь спектр навыков и компетенций, необходимых человеку в жизни, не только на работе. Эти самые навыки находятся вне контекста, то есть они не зависят от ситуации и могут использоваться обучающимся повсеместно в отличие от специфических навыков, имеющих отношение к определенной работе. Один из таких методов получил название «управленческой сетки» (Managerial Grid). Сетка представляет собой матрицу потенциальных стилей лидерства руководителя и была разработана как вспомогательный инструмент развития руководящего звена. Используя основную модель сетки, руководители могут определить свой собственный стиль и при необходимости выяснить, что требуется предпринять, чтобы перейти на новую ступень лидерства. Обучение достигается путем структурированных вопросов и сочетания групповой дискуссии и практических упражнений. Основная сетка изображена на рис. 25.3.

Рис. 25.3. Управленческая сетка (по Блейку и Моутону, 1964)16

Сетка использует два измерения: забота о подчиненных и забота о выполнении задач. Например, анализируя ответы анкет своих подчиненных, руководители могут определить те качества, которых им недостает, затем обозначить свое положение на управленческой сетке и сложить впечатление о собственном стиле лидерства. «Свой парень» ориентирован в первую очередь на людей, а самой работе уделяет не так много внимания.

Для сравнения: тип лидера, сфокусированный на исполнении задач, уделяет большее внимание самой работе и меньшее подчиненным. Из пяти стилей лидерства командный игрок считается наиболее адекватным и лучшим стилем, так как он уделяет внимание и работе, и сотрудникам. Управленческая сетка — один из незаменимых методов развития руководящего звена (хотя в теории лидерства она не получила особой поддержки). Типичные методы, основанные на практике, изображены на рис. 25.4.

Рис. 25.4. Экспериментальные методы

Метод	Отличительные черты	Преимущества
Групповые упражнения	Группе дается задание в рамках определенных границ: процессы и полученные результаты обсуждаются всей группой и преподавателем.	Прикладная направленность; задача задает тему, вокруг которой развивается дискуссия; хороший метод для развития лидерских качеств и командной работы.
Ролевая игра	Индивид берет на себя некую роль и оценивает для себя положение в этой роли; сценарий роли может быть предписан или описан только в общем виде.	Участники учатся самостоятельно думать; испытывают истинные эмоции, если роль их захватывает.
Обучение восприимчивости	Групповые упражнения, в которых изучаются процессы, протекающие в группах; обучение сфокусировано на взаимодействии по принципу «здесь и сейчас»; требует высокого мастерства преподавателя.	Позволяет группам исследовать межличностные отношения и потом поделиться впечатлениями.
Ситуационный анализ	Реальная или воображаемая проблемная ситуация изучается индивидом или группой с целью диагностики этой ситуации и возможных ее решений.	Позволяет развить аналитические навыки и навыки решения проблемных ситуаций.
Мозговой штурм	Группу просят найти пути решения проблемы; ни одно из предложений не отвергается или не критикуется, пока не заканчиваются идеи.	Эффективный способ стимулирования новых идей и творческих предложений.
Моделирующие упражнения	Это сочетание ситуационного анализа и ролевой игры; участникам дают довольно детализированные сценарии и просят найти определенное количество решений в ограниченное время.	Подобно ролевой игре, позволяет воспроизвести множество реальных ситуаций; метод полезен для развития навыков ведения переговоров и решения проблем.
Моделирова- ние/упражнения с компьютером	Специально оборудованные симуляторы для упражнения в обычных и чрезвычайных ситуациях.	Участники могут практиковаться, не подвергая опасности других (например, пассажиров).
Симпозиум	Это практические упражнения, в которых участники обсуждают определенную проблему всей группой.	Позволяет обмениваться идеями об актуальных ежедневных проблемах; метод особенно полезен в ситуациях планирования.

Эти методы пытаются преодолеть проблему, выявленную Шейном (1970)17:

«Обычно сам процесс обучения сопряжен с проблемой не столько, как научить сотрудника специфическим навыкам многофункциональной работы, сколько создать обучающую атмосферу, в которой сам сотрудник мог бы развивать свои способности, чтобы быть готовым к любым поворотам бизнеса. В обучении руководящего звена последний фактор является первостепенным».

Хотя оценить результаты повышения компетенций руководящего звена по итогам использования экспериментальных методов непросто, существуют критерии, свидетельствующие об успешной реализации таких методов: Руководитель полностью удовлетворен своей работой, а его уровень исполнения высок. Повысилась исполнительность в группах как результат изменения стиля лидерства. Руководители стремятся к ответственности и замещению более высоких позиций, а также готовы к взаимопомощи и замещению временно отсутствующих коллег. Повысился уровень командной работы на управленческом уровне. Повысился уровень коммуникации между руководителями, а также между руководителями и их подчиненными. Повысилась способность решения проблем во всей организации.

<< | >>

↑

Источник: Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. 2004

Еще по теме Методы развития компетенций вне работы и методы обучения, основанные на практике:

- Бизнес. Предпринимательство. Электронная Коммерция - Бухгалтерский учет, анализ и аудит - Всё о деньгах - Менеджмент - Мировые финансы, валюты - Основы биржевой деятельности - Основы инвестирования - Психология и общение - Рынок ценных бумаг - Финансовое законодательство - Финансы и кредит - Фондовые рынки - Экономика -