КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ: АНАЛИЗ
Анализ конкретных ситуаций известен в современной практике обучения. Это «глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации, которое выполняется, для того чтобы выявить ее частные или общие характерные свойства»19.
Изучение конкретных ситуаций как метод бизнес-образования было разработано в 80-е годы в Гарварде. Сейчас он широко применяется в бизнес-школах, в системе профессионального образования, в обучении менеджменту20. В бизнес- образовании учебные ситуации обычно включают подробныеразвернутые описания. Например, в наиболее полном российском сборнике учебных конкретных ситуаций составители выдвинули к ним следующие требования:
0 наличие реально существующей фирмы, государственной или коммерческой организации, на основе которой разработана ситуация;
0 определенная хронология развития ситуации, фиксирующая ее временные рамки;
0 возможность выделить в ситуации управленческие проблемы, представляющие учебный интерес и вписывающиеся в соответствующие разделы теории менеджмента;
0 ситуация должна быть написана в «событийном» стиле, с развивающейся внутренней интригой21.
В практике корпоративного тренинга анализ конкретных ситуаций проводится в более сжатой, компактной форме, сочетается с имитационным (предметно-содержательным) и игровым (социальноролевым) моделированием. В нашем опыте требования к конкретным ситуациям применительно к условиям тренинга таковы: реалистичность проблемы (в основе ситуации — реальная проблема, которая основана на практике одной или нескольких реальных организаций); учебный характер (ситуация предполагает применение отрабатываемых навыков, изучаемых моделей); наличие сюжета, интриги.
Учебный процесс на основе изучения конкретных ситуаций
Участники вовлечены в обсуждение реальной жизненной ситуации. Они имеют дело с конкретными, а не выдуманными фактами и событиями.
В этом методе большую роль играет группа, вырабатываемые в ходе обсуждения идеи и решения являются плодом совме- Импакт: наука и общество. 1984. № 2. С. 77 - 87. См., например: бизнес-образование в России: Аналитический справочник. Вып. 2. М., 1998. С. 148 - 166. Российский менеджмент: Учебные конкретные ситуации. Кн. 2. / Под ред. А.М. Зобова, Б.Н. Киселева. М., 1998. С. 10.стных усилий. Работа с конкретными ситуациями предполагает, что участникам предоставляется время для ознакомления с изучаемыми фактами. Варианты представления конкретных ситуаций включают: х классический развернутый (гарвардский) вариант (используется редко, прежде всего, для «локальных» ситуаций); х сокращенный вариант (модельный); ж видеоматериал; х случай из жизни;
х случай, предложенный участником; х случай, возникший в диалоге;
х анализ решения, уже принятого в конкретной ситуации.
После представления фактов происходит обсуждение в группах. Иногда работа начинается с обсуждения в малых группах, а потом переходит в общегрупповую дискуссию. Если обстоятельства схожи, одновременно можно рассматривать несколько ситуаций. Изучение конкретных ситуаций сочетается с применением других методов, как например, мозгового штурма.
Позиция тренера, ведущего обсуждение, определяется необходимостью погрузить участников в осмысление конкретной ситуации, помочь им совместить условный, отвлеченный способ учебной работы и решение проблемы на конкретном материале. В работе над конкретными ситуациям тренера и участников поджидает ряд трудностей-«ловушек»:
•S участники иногда уходят в сторону, стремятся решить какой-либо из вопросов, не работающий на принятие основного решения;
•S ведущий не в состоянии предусмотреть все вопросы, какие могут возникнуть в ходе обсуждения (в отличие от лектора, который имеет возможность управлять потоком вопросов); сами вопросы необязательно имеют единственный правильный ответ;
•S в традиционном обучении учащихся обычно не побуждают думать самостоятельно, поэтому с их стороны может возникнуть сопротивление;
•S изучение конкретных ситуаций требует много времени, потому что участники приходят к выводам в результате обсуждений и обучающим является сам ход этого процесса.
Анализ конкретных ситуаций помогает участникам в условиях обучения обратиться к конкретному опыту, чтобы затем перейти к его осмыслению, рефлексии (см. Опыт как основа обучения). Место этой работы в цикле освоения нового опыта покажем на схеме (рис. 13).
Еще по теме КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ: АНАЛИЗ:
- Подготовка студента к анализу и обсуждению конкретных ситуаций
- Конкретная ситуация
- Влияние конкретных ситуаций
- Ключевые моменты изучения конкретных ситуаци
- Конкретная ситуация — «Расширение производства продукции»
- Конкретная ситуация Металлургическая компания
- Метод конкретной ситуации
- Разбор конкретной ситуации
- Конкретная ситуация Программы «Медане»
- Конкретная ситуация для размышления
- Конкретная ситуация Бутики Христодара
- Конкретная ситуация «Двойная» карьера
- Конкретная ситуация Тымковская игрушка
- Конкретная ситуация Преобразования в ЦТУ