<<
>>

Ключевые факторы стресса

  Существует несколько ключевых факторов рабочей ситуации, которые могут влиять на уровень стресса. Они представлены на рис. 34.1 и включают такие факторы, как внешнее окружение, характер работы индивида, организационную культуру и структуру, качество межличностных отношений на работе, влияние домашних проблем.
Не менее важны тип личности человека и особенности мотивации. Группы факторов, представляющие потенциальные источники стресса, в огромной степени зависят от: а) отношения к проблеме; б) уровня самооценки и с) степени неопределенности и значимости результата деятельности.

Рис. 34.1. Потенциальные источники стресса


Несколько примеров, иллюстрирующих потенциальные источники стресса:

Внешнее окружение - характер и темпы работы оказываются под влиянием частых изменений внешних условий: экономических, конкурентных, технологических. Индивиды, не умеющие и не любящие приспосабливаться к постоянным переменам, наверняка будут подвержены стрессу. Одной из наиболее важных компетенций сотрудника за последние годы, оцениваемых работодателями, стала гибкость и адаптивность к изменениям. Особенно важен это фактор для мультинациональных компаний, предпочитающих набирать сотрудников, хорошо приспосабливающихся к внутренним и внешним изменениям.

Организационная структура/кулътура — положение сотрудника в организационной иерархии - его права или ограничения в принятии решений - является ключевым фактором стресса. Доминирующая организационная культура может требовать постоянного напряжения на протяжении всего рабочего дня, может быть не терпима к ошибкам, может не поддерживать усилия лидеров. Например, американцы, занимающие управленческие позиции в представительствах иностранных компаний, постоянно «подстегивают» своих подчиненных, задавая вопросы о ходе выполнения работы и пытаясь

ускорить получение необходимых результатов, что является элементом американской культуры лидерства.

Сотрудникам службы управления человеческими ресурсами для «разрядки» ситуации целесообразно познакомить как «экспатов»-американцев, так и их подчиненных с кросскультурными различиями, то есть особенностями (ценностями, традициями, поведенческими механизмами и т. д.) представителей других культур. В данной ситуации может оказаться эффективным кросскультурный тренинг. Характеристики должности - то, как определены должностные обязанности, влияет на вероятность возникновения стресса. Ситуации, когда цели, стоящие перед сотрудником, противоречивы (например, цель одновременно повысить «привлекательность» упаковки товара и сократить расходы на нее, или, например, повысить удовлетворенность сотрудников и сократить их численность), когда от индивида требуют слишком многого; или работа не дает индивиду возможности поступать по своему усмотрению - также является фактором стресса.

Отношения на работе - качество отношений на работе между начальником и коллегами может оказывать огромное влияние на уровень стресса; издевательства и унижение - частая причина стресса на работе.

Личностные факторы — на способность каждого конкретного человека справляться с давлением в значительной степени влияют личностные факторы, такие, как темперамент, уровень приверженности работе, способности и т. д. 

<< | >>
Источник: Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. 2004

Еще по теме Ключевые факторы стресса:

  1. ЭТАП 5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА
  2. Ключевые факторы успешной торговли
  3. Ключевая роль факторов экономического роста
  4. Стресс и управление стрессом
  5. Корпоративное управление как ключевой фактор реформ в банковской отрасли
  6. Стратегические решения - ключевой фактор формирования системы управленческих решений
  7. Окончательное выявление ключевых стейкхолдеров в текущем и будущем периодах (“ключевых игроков”), чьим интересам должны соответствовать стратегические ориентации корпорации
  8. От ключевой компетенции к ключевым продуктам
  9. Природа и причины стресса
  10. Управление стрессом
  11. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И СТРЕССА
  12. Показатели стресса в организации
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -