<<
>>

Эффективность групп

  Определяя эффективность группы, необходимо ответить на два вопроса: Насколько эффективно были выполнены задачи, поставленные перед группой? Насколько удовлетворены отдельные члены группы своей сопричастностью к данной группе?

Первый вопрос определяет критерий эффективности группы с точки зрения организационных целей.

Второй — с позиции личных целей. Организация измеряет эффективность в терминах выполнения задач, использования ситуации, достижения целей и других положительных результатов. Члены организации ищут самоудовлетворения от сопричастности той или иной группе, возможностей для реализации своей роли и достижения определенного статуса в группе. Иногда интересы обеих сторон могут быть достижимы. Однако обычно между организационными целями и ожиданиями членов групп существует некий диссонанс. Поэтому ключевой задачей любого лидера является минимизация негативных последствий этого конфликта. Если измерять эффективность групп в плане действий, а не результатов, тогда можно прибегнуть к различиям эффективных и неэффективных групп в представлении МакГрегора. Наиболее существенные различия, отмеченные МакГрегором (I960)13, могут быть представлены вкратце следующим образом:

Описание эффективных групп МакГрегора близко к описанию групп Тукмана на третьей и четвертой стадиях развития — «стабилизация» и «непосредственная работа». Данный тип поведения свойственен зрелым группам. В отличие от эффективных поведение неэффективных групп во многом аналогично поведению групп на первых двух стадиях развития — «формирование» и «власть страстей». Это поведение присуще молодым группам. В представлении МакГрегора любая из групп может быть либо эффективной, либо неэффективной.

Ключевым фактором роста эффективности группы МакГрегор считает обучение членов данной группы. В противовес ему Тукман полагает, что группа может изменить свою эффективность, набираясь опыта. Значительное влияние на изучение поведения в группах оказал Р. Ф. Бэйлс (1950)14, В ходе многочисленных исследований небольших групп он выделил перечень категорий вербального поведения. Его работа стала серьезной попыткой классифицировать наиболее часто встречающиеся типы поведения в группах. Такая классификация достоверно отражает действительность и безотносительна к группам. Таким образом, она может быть использована и в отношении других групп. Существуют следующие типы группового поведения: Изображающий солидарность. Соглашающийся. Генерирующий идеи. Ищущий совета. Изображающий противостояние.

Типы поведения были сгруппированы Бэйлсом в соответствии с тем, способствовали ли они выполнению задач или развитию межличностных отношений. Выделенные Бэйлсом архетипы привлекли внимание некоторых британских исследователей, в особенности Рекхама и Моргана (1977)15. В проводимых ими тренингах меж

личностного общения, они использовали свою собственную классификацию типов поведения: Предлагающий (идеи, советы, способы действия). Присоединяющийся (к предложениям других). Выражающий несогласие. Защищающийся/атакующий. Блокирующий. Выражающий согласие. Подводящий итоги. Требующий информации. Замкнутый в себе. Открытый для других. Каждый из указанных типов поведения можно без труда найти, наблюдая за поведением в группах. Результаты таких наблюдений могут служить хорошим инструментом оценки поведения отдельных членов группы или всей группы в целом на коллективных собраниях. По мнению Рекмана и Моргана, ключевое значение здесь отдается двум факторам — достоверности поведенческого анализа и способу обратной связи. Они предлагают огромное количество вариантов, позволяющих достичь достоверности, то есть постоянства, результатов анализа. Описывают способы воспроизведения контекста беседы, а также классификации поведения в соответствии с выбранной таблицей поведенческих типов. Что касается обратной связи, то этот фактор они комментируют так: «Поговорка «все дело в практике» — это лишь часть правды. Обратная связь и практика — вот то, что ведет к совершенству или по крайней мере способствует обучению и развитию людей». Роль обратной связи — это отражение действий группы. Обратная связь помогает группе слышать и видеть (при съемке скрытой камерой) все то, что происходило во время ее работы. Это помогает членам группы отстраниться от тех действий, в которых они принимали участие, и оценить свое поведение с точки зрения стороннего наблюдателя. Такой анализ способствует росту эффективности группы. 

<< | >>
Источник: Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. 2004

Еще по теме Эффективность групп:

  1. Деление рынка рекламных услуг по целевым группам и оценка эффективности рекламы
  2. Сосредоточить контроль над относительным повышением эффективности работы групп
  3. Развитие группы. Общие качества группы
  4. Группы устремления и диссоциативные группы
  5. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  6. Группы потребностей и их различия Группы человеческих потребностей
  7. Система показателей для анализа эффективности использования трудовых ресурсов и мероприятия по повышению эффективности
  8. Система показателей для анализа эффективности использования трудовых ресурсов и мероприятия по повышению эффективности
  9. Группы в организации
  10. Размер группы
  11. Формирование работоспособных групп
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -