<<
>>

Краткое изложение содержания главы

  Резюме

Международный операционный менеджмент — это совокупность действий, осуществляемых международной фирмой для преобразования ресурсов в готовые товары и услуги. Эффективный операционный менеджмент — ключевой элемент успеха любой фирмы.

Основное направление операционного менеджмента задается бизнес-стратегией фирмы.

Производственный менеджмент связан с созданием материальных продуктов. Одно из первых решений, которое приходится принимать производственным менеджерам, касается управления цепочкой поставок и вертикальной интеграции. Управление цепочкой поставок, оно же сорсинг или снабжение, представляет собой совокупность процессов и шагов, осуществляемых для приобретения ресурсов и материалов. Вертикальная интеграция отражает, в какой степени фирма использует свои собственные ресурсы или же приобретает их у сторонних источников.

Одно из ключевых решений касается того, закупать ли фирме входящие ресурсы или производить их самостоятельно. Здесь возможно несколько вариантов. Выбирая среди них наиболее подходящий для фирмы, производственные менеджеры должны учитывать стратегические аспекты, а также риски, проблему гибкости, инвестиции в оборудование и вопросы контроля.

Также эффективный международный операционный менеджмент немыслим без решений о расположении предприятий. Характеристики страны включают в себя наличие ресурсов и их стоимость, состояние инфраструктуры и маркетинговый эффект страны происхождения товара. Характеристики продукта — это со

отношение цена/масса, технология производства и важность обратной связи с покупателями. Факторы государственной политики, которые следует рассмотреть, — это стабильность политического процесса, тарифы и другие торговые барьеры, стимулы для экономического развития и наличие зон свободной торговли. Наконец, организационные вопросы включают в себя стратегию фирмы, ее структуру и политику управления запасами.

Другими составными частями производственного менеджмента являются международная логистика и управление материалами. Управление материалами в международных и национальных компаниях различается несколькими факторами, в том числе расстояниями поставок, способами транспортировки и условиями регулирования. Упаковка товара, его вес, расположение завода — все это также необходимо принимать во внимание. Технологические изменения в сфере информационных технологий приводят к революционным преобразованиям в логистике и к переопределению отношений между поставщиками и конечными пользователями.

Операционный менеджмент услуг связан с созданием нематериальных продуктов. В мировой экономике сфера обслуживания играет все более важную роль. В целом международные услуги характеризуются нематериальностью, невозможностью хранения, участием покупателя и привязкой к материальным товарам. Основные вопросы, связанные с управлением сервисной деятельностью, включают в себя планирование мощностей, расположение, дизайн и планировку помещений, а также календарное планирование работ.

Эффективность — это экономический показатель отдачи, характеризующий соотношение общей стоимости продукции к общей стоимости использованных для ее создания входящих ресурсов. Эффективность может оцениваться на разных уровнях и во многих разных формах. Эксперты сходятся в том, что фирмы могут увеличивать эффективность, вкладывая дополнительные средства в НИКР, совершенствуя производственные процессы и повышая мотивацию работников.

Качество — это вся полнота свойств и характеристик товара (услуги), влияющих на его (ее) способность удовлетворять заявленные или предполагаемые потребности. Оно стало критическим фактором конкуренции как на внутреннем, так и на мировом рынке. Для повышения качества многие фирмы прибегают к тотальному управлению качеством, TQM. TQM начинается со стратегической заинтересованности и основывается на участии персонала, использовании высококачественных материалов, современных технологий и эффективных методов производства.

К средствам повышения качества относятся статистический контроль процессов и бенчмаркинг.

Информация — это данные в удобной для менеджера форме. В международном бизнесе информации отводится очень важная роль. Менеджеры используют информацию для изучения внешней среды и принятия решений. Информация — это еще и важный элемент эффективного контроля. Управление информацией в международной фирме — комплексная задача, для более эффективного решения которой многие фирмы применяют сложные электронные информационные системы.

Контрольные вопросы Как корпоративная стратегия фирмы влияет на ее операционный менеджмент? Чем отличаются производственный менеджмент и операционный менеджмент услуг? Что понимается под управлением цепочкой поставок? Что такое вертикальная интеграция? Какие основные факторы должна рассмотреть фирма при выборе места для размещения производственного предприятия? Какие основные факторы должны быть учтены при управлении международной деятельностью в сфере услуг? Почему организациям важно контролировать эффективность?

Вопросы АЛЯ обсуждения Как соотносятся международный операционный менеджмент и международный маркетинг (рассмотренный в главе 16)? Как взаимосвязаны стратегия фирмы и ее операционный менеджмент? Как связаны каждая из трех основных стратегий бизнеса (дифференциация, лидерство в издержках, фокусирование) и операционный менеджмент? Каковы основные сходства и отличия между производственным менеджментом и операционным менеджментом услуг? Почему сфера услуг наиболее тесно связана с развитыми, индустриальными странами? Назовите 10 используемых вами товаров, при покупке которых вы уделяете большое внимание качеству. Какие страны, если такие вообще найдутся, имеют хорошую (или плохую) репутацию в отношении этих товаров? Какие типы информации особенно важны для международных фирм?

<< | >>
Источник: Гриффин Р., Пастей М.. Международный бизнес. 4-е изд. 2006

Еще по теме Краткое изложение содержания главы:

  1. Краткое изложение содержания главы
  2. Краткое изложение содержания главы
  3. Краткое изложение содержания главы
  4. Краткое изложение содержания главы
  5. Краткое изложение содержания главы
  6. Краткое изложение содержания главы
  7. Краткое изложение содержания главы
  8. Краткое изложение содержания главы
  9. Краткое изложение содержания главы
  10. Краткое изложение содержания главы
  11. Краткое изложение содержания главы
  12. Краткое изложение содержания главы
  13. Краткое изложение содержания главы
  14. Краткое изложение содержания главы