<<
>>

1| Внешние характеристики

Информацию, описывающую потребителей, можно распределить по четырем большим категориям, которые затрагивают внешние характеристики этих клиентов, их реальное поведение (то, что эти люди делают), их установки, процессы выбора и покупки (как они на это решаются).

Знакомство с потребителями начинается со сбора базовой информации об их внешних характеристиках, а именно: количество потребителей; географическое распределение; распределение в зависимости от других критериев: пола, возраста, уровня образования и т.д. или, если речь идет о предприятиях, сектора деятельности, размера и т.д.

Иногда для сбора этой информации используется метод документального исследования. Но чаще всего для получения этой информации требуется прибегнуть к опросам ad hoc1 (см. раздел 4 настоящей главы) или к панелям потребителей (см. приложение к настоящей главе). 

<< | >>
Источник: Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д.. Меркатор. Теория и практика маркетинга .В 2 т. — Т. 1.. 2006

Еще по теме 1| Внешние характеристики:

  1. 4.1.      ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. ХАРАКТЕРИСТИКА И ЦЕЛИ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
  2. Анализ внешней среды Основные свойства внешней среды и их характеристика
  3. Внешние характеристики материалов и изделий
  4. Типология и характеристики внешней среды
  5. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  6. 6.3. Характеристика внешних параметров системы
  7. 1.3 Характеристики физической сущности объектов недвижимости и внешней среды
  8. Глава 4. Внешние государственные заимствования, внешний долг РФ
  9. 1.5 Внешнее управление Внешнее управление - процедура банкротства, применяемая к должнику в целях восстановления его платежеспособности.
  10. 10.4. От торговли к внешней политике. Политика помощи ЕС. Внешняя политика ЕС. Политика безопасности ЕС
  11. Внешнее окружение . страхового рынка Внешнее окружение рынка
  12. Увязка результатов сканирования внешней и внутренней среды предприятия и возможных вариантов стратегии управления конкурентными преимуществами Матрица степени благоприятствования внешней и внутренней среды для реализации вариантов стратегии управления конкурентными преимуществами.
  13. 2. ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ
  14. Внешнее управление
  15. Внешний анализ
  16. Внешний долг
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -