<<
>>

сущность, задачи, цели, функции паблик рилейшнз

Паблик рилейшнз — это система связей с общественностью, [предполагающая [планомерно осуществляемые внешние и внутренние [коммуникации между организацией и ее общественностью в целях улучшенияивзаимоотношений и достижения между ними взаимопонимания!

Вимаркетинге |паблик1рилейшнз|используется как Эффективная технология по работе с потребителями.

Это более тонкий и гибкий инструмент 1в(маркетинговых коммуникациях, чем реклама! 11              I              I

Паблик рилейшнз|касается|любой организации и существует независимо от того, хотите вы этого или нет . Организация может не пользоваться рекламой, но любая организация так или иначе вовлечена в паблик рилейшнз Например, милиция, разумеется, не рекламирует преступления и даже не рекламирует свои услуги при их возникновении, однако у нее установлены связи с многочисленной общественностью!

| Паблик рилейшнз связан со всеми коммуникациями всей организации При этом приходится иметь дело со всеми коммуникациями, осуществляемыми в (организации, и |поэтому|это направление деятельности — более экстен-

сивное и всестороннее . Паблик рилейшнз одна из наиболее обширных [маркетинговых дисциплин, включающая в себя взаимодействия [с окружающей средой, в [ходе которых организация вступает в контакт с аудиторией для донесения корпоративных сообщений Важно отметить, что паблик рилейшнз способствует не столько продвижению продукта на рынке, сколько повышению общего рейтинга товаропроизводителя в глазах общественности! [              I I

Паблик рилейшнз в своем развитии прошел путь от продажи продуктов и услуг до консалтинговой деятельности в компании. История развития паблик рилейшнз представлена в различных определениях и моделях!              |

Ученые выделяют пять моделей паблик рилейшнз, которые до сих пор в том или ином виде существуют на рынке. I 1. [Модель пресс-агентуры (паблисити) или [же пропагандам              I              II I              |              I

Пропаганда — это тенденциознаяЦинформация, используемая для получения поддержки какой-либо точки зрения, интересаЦили убеждения Этот тип [PR направлен на посыл сильных позитивных [сообщений [р продукте, услуге или организации без [особой заботы о равновесии восхвалений и фактов!              I

[2.

Модель общественной информации. Эта форма паблик рилейшнз направлена на информирование широкой обще- ственностиЦоб организациях, продуктах!и услугах В [данной моделиКольшее значение приобретает достоверность информации, [но и как в предыдущей модели информация односторонняя, от компании к аудитории!              I I Двухсторонняя асимметричная модель. Основная цель этой модели состоит в убежденииваудитории, основанном на изучении отношения потребителей к продукту В данной модели большое значение придается исследованиям и мониторингу целевой аудитории! . Щвухстороння^симметричнаяЛмодель Еешсновная

цель —^становление взаимопонимания [между организациями и их аудиторией через исследования, [выявляющих существующие недопонимания [и недоразумения Данная модель нашла свое отражение в [определении Британского института паблик рилейшнз!              |              I

Паблик рилейшнз — этоЦпланомерная постоянно осуществляемая деятельность|по [обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью

Ключевые слова данного определения это: «планомерная постоянно осуществляемая деятельность» и «обеспечение |равноправного информационного|взаимодействия и взаимопонимания». I I

5. .Двухсторонняя асимметричная модель. Она связана с согласием и репутацией, охватывает аспекты отношений организации как в сфере публичной деятельности, так и в социальнойвнауке и тем самым учитывает общественный интерес Данный подход был [сформулирован по результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций пабликши- лейшнз, проведенной в Мехико, ввавгусте 1978 г. В результате появилось следующее определение:              I I

Практика паблик рилейшнз — это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству (организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума [ Таким образом, можно констатировать, что современная РР-деятельность переросла рамкивмаркетинга и рформи- лась в самостоятельныйкрупномасштабный инструмент, обеспечивающий гармонизацию отношений бизнеса с обществом Следовательно, паблик рилейшнз выражает совокуп- нуюреятельность на грани бизнесами социально-этических технологий, способствующих получениюикоммерческого успеха с учетом социальных потребностей Связи сиэбще- ственностью являются многофункциональной системой по организации и налаживаниюВэтношений с общественностью, включающей в себя три аспекта.

Во-первых, РР-деятельность — вэто теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена!              I

Во-вторых, она предусматривает и практическую|ра- боту по (оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материальнотехнических средств, а также специальных форм и методов образовательно-воспитательного воздействия на (массовое сознание и поведение людей, социальных групп, объединений и институтов .              11

В-третьих, РР-деятельность|фирмы длявуспешного рыночного функционирования должна концентрировать свои усилия на решении ее внутренних и внешних задач.

I Главная цель паблик рилейшнз — (установление гармоничных отношений с целевыми аудиториями для получения коммерческого успеха и формирования высокого имиджа

Это взаимопонимание и есть центральная ось, вокруг которого вращается паблик рилейшнз. Цель паблик рилейшнз состоит совсем не в том, чтобы заставить других думать, что у нас все прекрасна Терпимость не есть основная |цель паблик рилейшнз, главное это взаимопонимание.

Р^-технологи обычно сталкиваются с проблемами, [связанными с враждебностью, предвзятым мнением, безразличием, игнорированием. I              I

Враждебность. Вопросы, [которые мы должны задать для уяснения ситуации: [«Откуда исходит враждебность?», «В какой форме она проявляется?», «Почему она существует?», Можно ли ее преодолеть и, если можно, то как?»! |

Предвзятое мнение. Это установки, жесткие конструкты в сознании аудитории в отношении компании, ее (продукции!              HI              Ц|

Безразличие. Причин безразличия очень много: [эгоизм, лень, недостаток воображения, знания и т. д.

Игнорирование. Причины [игнорирования связаны чаще всего отсутствием знаний.              | I

ОсновнаяЩель РR-технолога состоит ^Преобразовании четырех типов негативных отношений в четыре позитивных: враждебность — симпатия;              | предвзятое мнение — одобрение; безразличие — заинтересованность; игнорирование — осведомленность.

Это достигается благодаря взаимопониманию между РR- практикамиии аудиториейЯГлавное —|это необходимость компромисса. Шаг за шагом РR-технолог должен стремиться к компромиссу)              |

Крупные!специалисты|в области паблик рилейшнз, американские ученые С. Катлип, Г. Брум и А Сэнтер выделили основные семь слагаемых успеха в концепции [паблик ри- лейшнз!              I              I 

<< | >>
Источник: Н. М. Кондратенко. Маркетинг : учебник. 2011

Еще по теме сущность, задачи, цели, функции паблик рилейшнз:

  1. Паблик рилейшнз (PR)
  2. I Роли паблик рилейшнз
  3. I I              I Планирование паблик рилейшнз
  4. Паблик рилейшнз (связи с общественностью)
  5. Паблик рилейшнз
  6. ОБЫКНОВЕННОЕ И ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
  7. Семь слагаемых успеха паблик рилейшнз
  8. Оливер Сандра.. Стратегия в паблик рилейшнз, 2003
  9. ГЛАВА 2 МЕСТО НА БОРТУ: СТРАТЕГИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ КОНТЕКСТЕ
  10. ГЛАВА 5 «ПОТРЕБИТЕЛЬ =КОРОЛЬ»: СТРАТЕГИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА
  11. Система «Паблик рилейшнз»
  12. ПРАКТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -