<<
>>

Сервисное обслуживание

Сервис имеет особое значение при выходе компании на зарубежный рынок, если товар требует специального обслуживания. Организация сервисного обслуживания должна обеспечивать повторные покупки, но также не должна быть слишком обременительной для предприятия. Возможные варианты организации сервисного обслуживания: через дистрибьютора; непосредственно предприятием-производителем.

Грамотная организация послепродажного обслуживания предполагает: контроль эксплуатации товара (необходимо обеспечение покупателей полным комплектом технической документации, переведенной на язык страны-импортера); своевременное обеспечение потребителей товара необходимыми материалами и запасными частями; создание ремонтных мастерских и станций технического обслуживания. 

<< | >>
Источник: Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н. Тэор Т.. Маркетинг: Учебник для вузов.. 2012

Еще по теме Сервисное обслуживание:

  1. Организация сервисного обслуживания
  2. Эффективность сервисного обслуживания
  3. Критерии сервисного обслуживания
  4. Сущность и виды сервисного обслуживания
  5. Сервисное обслуживание продукции
  6. Сервисное обслуживание автомоек
  7. Глава 14 СБЫТ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКЦИИ
  8. Оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара
  9. Особенности развития сервисного бизнеса
  10. 21.1. Экономическая природа сервисной экономики
  11. Сервисные возможности и удобство освоения
  12. Услуги как основа сервисной экономики
  13. Специализированные сервисные компании
  14. 1.7. Характер и содержание сервисного предпринимательства
  15. б.З.              Страховые сервисные компании assistance
  16. Производственные и сервисные операции
  17. 21. ФОРМИРОВАНИЕ СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИКИ
  18. Развитие сервисной экономики в России.
  19. Сервисные функции АИС «Казна»
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -