Глава 3 Поведение потребителей
Предыдущая глава была посвящена методам описательного исследования потребителей. Помимо этого описания для руководителя отдела маркетинга часто бывает необходимо попытаться понять, объяснить и спрогнозировать поведение, на которое он хочет воздействовать.
Для этого он может опираться на многочисленные теории и модели поведения.Действительно, в этой области существует большое количество подходов, лежащих в основе возникновения многочисленных школ. Эти школы сменяли одна другую, подобно веяниям моды. Так, в 1950—1960-е гг. развивались исследования мотиваций, затем изучались факторы, влияющие на установки потребителей и их личность; в 1970-х гг. появились крупные комплексные теории по потребительскому поведению, а также различные подходы к процессу обработки информации; в 1980-х гг. происходило развитие исследований эмоций и стилей жизни; наконец, в 1990-е гг. акцент переместился на ситуационные факторы и качественные или даже постмодернистские подходы. Эти различные подходы не исключают, а дополняют друг друга, так как каждый из них рассматривает проблему под определенным углом зрения. Следовательно, для того чтобы попытаться объяснить или предвидеть поведение потребителей, следует одновременно провести многочисленные исследования.
В первом разделе рассмотрены объяснительные модели психологического характера. Во втором разделе представлены социологические и культурные факторы: влияние групп, интеграция в социальный класс, воздействие культурного окружения и т.д. В последнем разделе анализируются процессы принятия решения о покупке и роль вовлеченности, а также ситуации покупки.
Эта глава посвящена поведению потребителей, в том числе поведению таких клиентов, как адвокаты, коммерсанты, ремесленники, руководители малых предприятий и т.д. Поведение покупателей промышленного сектора в этой главе не рассматривается. Оно будет изложено в главе 20, посвященной маркетингу В to В.
Еще по теме Глава 3 Поведение потребителей:
- Глава 3 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Глава 4 ТЕОРИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Глава 4. Поведение потребителя в рыночной экономике
- ГЛАВА 5 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Глава 11. СПРОС И КОНКУРЕНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: АНАЛИЗ КРИВЫХ БЕЗРАЗЛИЧИЯ
- ГЛАВА 7. Поведение потребителей МВА
- Глава 11 ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- Моделирование поведения потребителя в ординалистской концепции. Оптимум потребителя
- 7.1. Факторы поведения потребителей
- Поведение потребителей.
- Поведение потребителя
- Алешина И. В.. Поведение потребителей : учебник, 2006
- Дубровин И. А.. Поведение потребителей: Учебное пособие, 2012
- Лекция 4. Поведение потребителей.
- Маркетинговые решения и поведение потребителей
- Мотивы поведения потребителей
- Предпосылки теории поведения потребителя