<<
>>

Глава 3 Поведение потребителей

Предыдущая глава была посвящена методам описательного исследования потребителей. Помимо этого описания для руководителя отдела маркетинга часто бывает необходимо попытаться понять, объяснить и спрогнозировать поведение, на которое он хочет воздействовать.

Для этого он может опираться на многочисленные теории и модели поведения.

Действительно, в этой области существует большое количество подходов, лежащих в основе возникновения многочисленных школ. Эти школы сменяли одна другую, подобно веяниям моды. Так, в 1950—1960-е гг. развивались исследования мотиваций, затем изучались факторы, влияющие на установки потребителей и их личность; в 1970-х гг. появились крупные комплексные теории по потребительскому поведению, а также различные подходы к процессу обработки информации; в 1980-х гг. происходило развитие исследований эмоций и стилей жизни; наконец, в 1990-е гг. акцент переместился на ситуационные факторы и качественные или даже постмодернистские подходы. Эти различные подходы не исключают, а дополняют друг друга, так как каждый из них рассматривает проблему под определенным углом зрения. Следовательно, для того чтобы попытаться объяснить или предвидеть поведение потребителей, следует одновременно провести многочисленные исследования.

В первом разделе рассмотрены объяснительные модели психологического характера. Во втором разделе представлены социологические и культурные факторы: влияние групп, интеграция в социальный класс, воздействие культурного окружения и т.д. В последнем разделе анализируются процессы принятия решения о покупке и роль вовлеченности, а также ситуации покупки.

Эта глава посвящена поведению потребителей, в том числе поведению таких клиентов, как адвокаты, коммерсанты, ремесленники, руководители малых предприятий и т.д. Поведение покупателей промышленного сектора в этой главе не рассматривается. Оно будет изложено в главе 20, посвященной маркетингу В to В.

<< | >>
Источник: Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д.. Меркатор. Теория и практика маркетинга .В 2 т. — Т. 1.. 2006

Еще по теме Глава 3 Поведение потребителей:

  1. Глава 3 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
  2. Глава 4 ТЕОРИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
  3. Глава 4. Поведение потребителя в рыночной экономике
  4. ГЛАВА 5 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
  5. Глава 11. СПРОС И КОНКУРЕНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: АНАЛИЗ КРИВЫХ БЕЗРАЗЛИЧИЯ
  6. ГЛАВА 7. Поведение потребителей МВА
  7. Глава 11 ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  8. Моделирование поведения потребителя в ординалистской концепции. Оптимум потребителя
  9. 7.1. Факторы поведения потребителей
  10. Поведение потребителей. 
  11. Поведение потребителя
  12. Алешина И. В.. Поведение потребителей : учебник, 2006
  13. Дубровин И. А.. Поведение потребителей: Учебное пособие, 2012
  14. Лекция 4. Поведение потребителей.
  15. Маркетинговые решения и поведение потребителей
  16. Мотивы поведения потребителей
  17. Предпосылки теории поведения потребителя
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -