<<
>>

1| Первый этап: анализ потребностей

Термин «информационный цикл», заимствованный из военной терминологии, обозначает методологическую схему любого мероприятия по экономической разведке или мониторингу. Мониторинг состоит из четырех основных этапов (рис.

2): анализ потребностей; поиск и сбор информации; обработка данных; распространение результатов.

Четыре этапа процесса мониторинга


Мониторингом занимаются не из-за научного интереса, а из-за его практической пользы. Любые маркетинговые мероприятия основываются на понимании потребностей потребителя. Мониторинговые мероприятия основаны на тех же принципах: превыше всего интересы внутренних потребителей, которым предстоит оценивать полезность предоставляемой информации. Таким образом, процесс мониторинга начинается с определения будущих пользователей и их опроса, который может, в частности, принимать форму личного интервью.

Анализ потребностей необходим для ответа на следующие вопросы: Кому адресован мониторинг и кто заинтересован в его результатах? Какие области или темы являются наиболее важными для лиц, обладающих правом принятия решения? Каковы основные факторы, вызывающие сомнения или связанные с недостатком информации, следует свести к минимуму? Какие типы решений могут быть связаны с определенными выше областями или темами? Какой вид информации будет полезен для подготовки этих решений?

Пример

мг В 1980-е гг. компания «Thomson» наняла на работу в отдел мониторинга человека, занимающегося прогнозированием; ему официально было поручено исследование «страновых рисков». Он подчинялся непосредственно руководству компании. Этот сотрудник, не сумев получить четко сформулированных указаний о том, что именно ожидает от него президент компании, собрал информацию, которая значительно расходилась с реальными потребностями президента по всем основным пунктам. Сводная информация, подготовленная отделом мониторинга, не была ни прочитана, ни использована. Осознавая проблему, специалист отдела мониторинга предложил сотрудничество руководителям отделов, которые, сталкиваясь с комплексом специфических и конкретных проблем, поняли, какую выгоду они могут извлечь из сотрудничества с отделом мониторинга в вопросах получения информации по всем стратегическим направлениям (анализ схем принятия решений по тем или иным предложениям, перехват информации по тарифной политике конкурентов, промышленный шпионаж и т.д.). Для руководителей отделов и коммерческих специалистов стало привычным обращаться к помощи отдела мониторинга, что позволяло им в значительной степени устранить сомнения и лучшим образом распределить свои действия по оказанию влияния на предполагаемых покупателей и потребителей.

<< | >>
Источник: Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д.. Меркатор. Теория и практика маркетинга .В 2 т. — Т. 1.. 2006

Еще по теме 1| Первый этап: анализ потребностей:

  1. Первый этап развития институционализма
  2. Первый этап развития предпринимательства.
  3. Первый этап развития предпринимательства.
  4. 4.1. Первый этап экономического развития (1945—1950 гг.)
  5. Потребности и ресурсы. Экономический выбор Потребности общества, их формы. Безграничность потребностей
  6. Нулевой и первый уровни анализа. Статичный бюджет
  7. Начальный этап: фундаментальный анализ
  8. Этап анализа информации о субъекте (налогоплательщике). 
  9. 3 - й этап. Анализ цен и товаров конкурентов
  10. Анализ потребности в обучении
  11. 3.4. Анализ потребностей
  12. Анализ потребностей организации — основапланирования тренинга
  13. АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ТРЕНИНГЕ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -