ИССЛЕДОВАНИЕ
Чтобы подобный подход был воспринят, команде требовалось определить ключевые задачи бизнеса и установить, как они соотносятся с повседневными занятиями людей и их обыденным поведением. Команда проделала это, анализируя такие документы, как основные
бизнес-планы и планы работы, отчеты (в том числе и внешние, например, публикуемые ежегодно Network Management Statement и индекс удовлетворения потребителей Train Operating Company), a также результаты интервью с ключевыми сотрудниками компании. В очень подробно разработанном внутреннем бизнес-плане, было указано на необходимость содействия развитию внутренней коммуникации, о чем было достигнуто согласие между командой исследователей и высшим руководством.
Были определены коммуникационный дефицит между тем, что требовалось и что существовало, а также направление движения к «совершенной» практике коммуникации. Представление об эффективности было выработано на основании той роли, которую могла сыграть внутренняя коммуникация в достижении целей бизнеса, обеспечивая, во-первых, знание, и, во-вторых, понимание. Проанализированный материал включал в себя два исследования, рассматривающих отношения персонала, данные аудита внутренней коммуникации и дискуссии с широким кругом специалистов по управлению персоналом, линейных менеджеров и сотрудников, постоянно контактирующих с клиентами компании.
Еще по теме ИССЛЕДОВАНИЕ:
- Глава 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
- ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ ПЕРВД ПУБЛИКОЙ ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ ПРАВО МИНИ-КУРС ПО ИССЛЕДОВАНИЯМ
- I Программа исследования Гипотеза эмпирического исследования
- Глава 14 Социологические исследования систем управления ж* исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- Результаты эмпирического исследования Полученные данные эмпирического исследования (числовые коды)
- Организация исследования предпринимательской среды (рынка) Последовательность исследования рынка
- Глава 15 Исследование целевых подсистем систем управления (на примере исследования системы управления качеством)
- Проведения исследований методом FTA Цели проведения исследований методом FTA
- Маркетинговые исследования.
- ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
- Зондирующие исследования
- ИССЛЕДОВАНИЕ
- Область исследования.
- 4.6.1. Разведочные исследования
- Маркетинговые исследования
- Дескриптивные исследования
- 4.6.3. Казуальные исследования