[Еще раз о бенчмаркинге. Он этого заслуживает
Как было сказано в гл. 2, термин «бенчмаркинг» произошел от англ. benchmark — начало отсчета, [зарубка. В наиболеербщем смысле benchmark — это нечто, обладающее определенным [количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении^ другими предметами.
Данный методрыл разработанр|1972 г. [для оценки эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования врембридже (США). Впервые целенаправленнорспользовать бенчмаркинг начала компания Rank Xerox в момент тяжелейшего кризиса в 1979 г. для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими (компания Fuji). В насто- ящеерремя [бенчмаркинг считается самым эффективным направлением консалтинга. [ |
В России в 2000 г. на Комбинате им. Степана Разина установили новые резервуары для [брожения пива — цилиндроконические танки. В работе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива «Степан Разин»ртало более стабильным. Решение было подсмотрено на заводе «Балтика». [I
Преимущества использования бенчмаркинга: Бенчмаркинг дает возможность компании «увидеть себя со
стороны» [—Объективно проанализировать свои сильные и слабые стороны. [ | Направленное изучение компаний — отраслевых лидеров позволяет определиться сортратегическими ориентирами для ликвидации отставания и выхода на лидирующие позиции] Бенчмаркинг позволяет почерпнуть новые идеи как в производственной сфере, так и в области сбыта. II [ Регулярный бенчмаркинг позволяет «держать руку на пульсе»
конкурентов и действовать оперативно.! I I I [ Бенчмаркингтредставляет нльтернативщфа|циционному стратегическому планированиюВотЩостигнутого, открывая возможность перейти к планированию на основе анализа показателей конкурентов.
IНа первый взгляд, бенчмаркинг и промышленный шпионаж!— этооднои то же.На самомделе разница междудвумяэтимиме-
тодами принципиальная. Бенчмаркинг — метод изучения чужого опыта, который не является «тайнойра семью печатями». I
Законными способами получения конфиденциальной информации оДеятельности конкурентов считаются:
I Г• сбор и анализ информации из официально публикуемых источников,Докладов,1ртчетов, изучений продукции конкурентов и т .д. ; I I I сбор и анализ информацииДз публикаций, изданий
конкурентов и официальных отчетов о [деятельности компании; I анализДжегодных финансовых отчетов; обзор рынков; I изучение докладов инженеров-консультантов; анализ изделий, выпускаемых конкурентами Наряду с методами [добросовестной конкуренцией [существуют и [другие, [менее законные методы ведения конкурентной борьбы.
[IНедобросовестная конкуренция — это вид конкуренции, при которой компании используют следующие методы конкурентной борьбы: I I
а)|Дромышленный шпионаж Основными [объектами внимания промышленного [шпионажа являются патенты, чертежи, секреты производства, [технологии, структура издержек; [|| ^[ ||
|б) экономический шпионаж. Он заключается в непрерывном сборе информацииД целях нанесенияДреда конкуренту или опереженияДгоД экономическом [развитии. Сфера экономического шпионажа — все отрасли рыночной экономикиИОбъект —«макроэкономические показатели, разведка природных ресурсовДыявление промышленных запасов . В связи с развитием маркетинга большую ценность приобретает сбор информации Ъ вкусах и доходах различных социальных групп общества; I |
в) научно-технический шпионаж. Научно-технические исследования,!их результаты, разработка нововведений, внедрение их в производство стали объектами [постоянной охоты. В последние годы растет компьютерныйвшпионаж. Хотя глобальныеДети представляют собой открытый ис- точникДнформации, тем ре менее активно используются незаконныевметоды: несанкционированный доступ к компьютерным системам [путем проникновения в сеть, взлом программного или аппаратного обеспечения;
г) подделка продукции конкурентов;
д) подкуп и шантаж; 11
е) обман потребителей;
ж) сокрытие дефектов и т.д!
Незаконными способами получения конфиденциальной информации о деятельности конкурентов считаются: использование профессиональных шпионов для получения информации; I I I внедрение «нужных»Ёлиц 1в структуру компании-
конкурента; I I I [ | | тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лаборатории, подслушивание разговоров; подкуп сотрудников из основных отделов конкурента,
шантаж и другие способы давления; 11 похищение чертежей, образцов, документов; ложные предложения работы специалистам из фирм- конкурентов без намерения брать их на работу и т.д! II I
Еще по теме [Еще раз о бенчмаркинге. Он этого заслуживает:
- Рецессия еще раз
- Еще раз об эффективности распределения ресурсов
- Еще раз о центрах принятия решений
- ИЗ ПЕРВЫХ УСТ ХОТИТЕ БЫТЬ МЕНЕДЖЕРОМ? ПОДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ!
- Посмотрим еще раз на исследования акций, выпускаемых перед объявлением 1Р0, а также ограниченных акций
- Еще раз о трудовой теории стоимости и теории предельной полезности: методология исследования превращенных форм в фетишизированном мире
- Бенчмаркинг
- § 2. Бенчмаркинг и SWOT-анализ
- Опыт США в области организации бенчмаркинга
- БЕНЧМАРКИНГ КАК ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
- 2.2. БЕНЧМАРКИНГ
- Никогда не делайте этого!
- Точка зрения на причины популярности бенчмаркинга
- БЕНЧМАРКИНГ
- Опыт компании «Хегох» по использованию бенчмаркинга
- Я знаю этого чокнутого парня
- В чем смысл этого труда
- Бенчмаркинг: способ добавления стоимости
- Хотите победить - создайте для этого условия
- Глава 2 Маркетинговыеисследованияи бенчмаркинг