<<
>>

[Еще раз о бенчмаркинге. Он этого заслуживает

Как было сказано в гл. 2, термин «бенчмаркинг» произошел от англ. benchmark — начало отсчета, [зарубка. В наиболеербщем смысле benchmark — это нечто, обладающее определенным [количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении^ другими предметами.

Данный методрыл разработанр|1972 г. [для оценки эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования врембридже (США). Впервые целенаправленнорспользовать бенчмаркинг начала компания Rank Xerox в момент тяжелейшего кризиса в 1979 г. для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими (компания Fuji). В насто- ящеерремя [бенчмаркинг считается самым эффективным направлением консалтинга.              [ |

В России в 2000 г. на Комбинате им. Степана Разина установили новые резервуары для [брожения пива — цилиндроконические танки. В работе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива «Степан Разин»ртало более стабильным. Решение было подсмотрено на заводе «Балтика».              [I

Преимущества использования бенчмаркинга: Бенчмаркинг дает возможность компании «увидеть себя со

стороны» [—Объективно проанализировать свои сильные и слабые стороны.              [              | Направленное изучение компаний — отраслевых лидеров позволяет определиться сортратегическими ориентирами для ликвидации отставания и выхода на лидирующие позиции] Бенчмаркинг позволяет почерпнуть новые идеи как в производственной сфере, так и в области сбыта. II              [ Регулярный бенчмаркинг позволяет «держать руку на пульсе»

конкурентов и действовать оперативно.!              I I I [ Бенчмаркингтредставляет нльтернативщфа|циционному стратегическому планированиюВотЩостигнутого, открывая возможность перейти к планированию на основе анализа показателей конкурентов.

I

На первый взгляд, бенчмаркинг и промышленный шпионаж!— этооднои то же.На самомделе разница междудвумяэтимиме-

тодами принципиальная. Бенчмаркинг — метод изучения чужого опыта, который не является «тайнойра семью печатями». I

Законными способами получения конфиденциальной информации оДеятельности конкурентов считаются:

I Г• сбор и анализ информации из официально публикуемых источников,Докладов,1ртчетов, изучений продукции конкурентов и т .д. ;              I              I I сбор и анализ информацииДз публикаций, изданий

конкурентов и официальных отчетов о [деятельности компании;              I анализДжегодных финансовых отчетов; обзор рынков; I изучение докладов инженеров-консультантов; анализ изделий, выпускаемых конкурентами Наряду с методами [добросовестной конкуренцией [существуют и [другие, [менее законные методы ведения конкурентной борьбы.

[IНедобросовестная конкуренция — это вид конкуренции, при которой компании используют следующие методы конкурентной борьбы:              I              I

а)|Дромышленный шпионаж Основными [объектами внимания промышленного [шпионажа являются патенты, чертежи, секреты производства, [технологии, структура издержек;              [||              ^[ ||

|б) экономический шпионаж. Он заключается в непрерывном сборе информацииД целях нанесенияДреда конкуренту или опереженияДгоД экономическом [развитии. Сфера экономического шпионажа — все отрасли рыночной экономикиИОбъект —«макроэкономические показатели, разведка природных ресурсовДыявление промышленных запасов . В связи с развитием маркетинга большую ценность приобретает сбор информации Ъ вкусах и доходах различных социальных групп общества; I              |

в)              научно-технический шпионаж. Научно-технические исследования,!их результаты, разработка нововведений, внедрение их в производство стали объектами [постоянной охоты. В последние годы растет компьютерныйвшпионаж. Хотя глобальныеДети представляют собой открытый ис- точникДнформации, тем ре менее активно используются незаконныевметоды: несанкционированный доступ к компьютерным системам [путем проникновения в сеть, взлом программного или аппаратного обеспечения;

г)              подделка продукции конкурентов;

д)              подкуп и шантаж;              11

е)              обман потребителей;

ж)              сокрытие дефектов и т.д!

Незаконными способами получения конфиденциальной информации о деятельности конкурентов считаются: использование профессиональных шпионов для получения информации; I I              I внедрение «нужных»Ёлиц 1в структуру компании-

конкурента;              I              I I [ | | тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лаборатории, подслушивание разговоров; подкуп сотрудников из основных отделов конкурента,

шантаж и другие способы давления;              11 похищение чертежей, образцов, документов; ложные предложения работы специалистам из фирм- конкурентов без намерения брать их на работу и т.д! II I 

<< | >>
Источник: Н. М. Кондратенко. Маркетинг : учебник. 2011

Еще по теме [Еще раз о бенчмаркинге. Он этого заслуживает:

  1. Рецессия еще раз
  2. Еще раз об эффективности распределения ресурсов
  3. Еще раз о центрах принятия решений
  4. ИЗ ПЕРВЫХ УСТ ХОТИТЕ БЫТЬ МЕНЕДЖЕРОМ? ПОДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ!
  5. Посмотрим еще раз на исследования акций, выпускаемых перед объявлением 1Р0, а также ограниченных акций
  6. Еще раз о трудовой теории стоимости и теории предельной полезности: методология исследования превращенных форм в фетишизированном мире
  7. Бенчмаркинг
  8. § 2. Бенчмаркинг и SWOT-анализ
  9. Опыт США в области организации бенчмаркинга
  10. БЕНЧМАРКИНГ КАК ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
  11. 2.2. БЕНЧМАРКИНГ
  12. Никогда не делайте этого!
  13. Точка зрения на причины популярности бенчмаркинга
  14. БЕНЧМАРКИНГ
  15. Опыт компании «Хегох» по использованию бенчмаркинга
  16. Я знаю этого чокнутого парня
  17. В чем смысл этого труда
  18. Бенчмаркинг: способ добавления стоимости
  19. Хотите победить - создайте для этого условия
  20. Глава 2 Маркетинговыеисследованияи бенчмаркинг
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -