Поиск информации
Возбужденный потребитель может заняться, а может и не заняться поисками дополнительной информации. Если побуждение оказывается сильным, а товар, способный его удовлетворить, легко доступен, потре- битель, скорее всего, совершит покупку.
Если нет, то нужда может про- сто отложиться в его памяти. При этом потребитель может либо прекра- тить поиски информации, либо поискать еще немного, либо заняться активными поисками.В поисках информации потребитель может обратиться к следую-
щим источникам:
· личным (семье, друзьям, соседям, знакомым);
· коммерческим (рекламе, продавцам, дилерам, упаковке, выставке);
· общедоступным (средствам массовой информации; организациям,
занимающимся изучением и классификацией потребителей);
· эмпирическому опыту (осязанию, изучению, использованию товара).
Влияние этих источников информации варьируется в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя. Потребитель полу- чает наибольший объем информации о товаре из коммерческих источ- ников, т. е. из источников, находящихся под сильным влиянием субъек- тов рынка. А самыми эффективными являются личные источники. Каж- дый вид источников может по-разному сказываться на принятии реше- ния о покупке. Коммерческие источники обычно информируют, а лич- ные – узаконивают информацию и/или дают ей оценку.
Что касается источника информации, которыми пользуются потре- бители, деятель рынка должен тщательно выявить их, а затем опреде- лить их сравнительную информационную ценность. У потребителей следует, прежде всего, поинтересоваться, как они впервые услышали о марке, какой еще информацией располагают, какое значение придают каждому из использованных источников информации. Подобные сведе- ния будут иметь решающее значение при разработке эффективной ком- муникации с целевым рынком.
Еще по теме Поиск информации:
- Поиск информации в Сети
- Поиск и анализ информации об образовательных услугах.
- 2| Второй этап: поиск и сбор информации
- Глава 3 Предоставление маркетинговой информации для поиска рыночных возможностей
- Информационный поиск
- 1.3. Качественные характеристики информации, предоставляемой управленческим учетом. Виды используемой информации
- Раскрытие в финансовой отчетности информации о нематериальных активах Группировка информации
- 12.3. Система маркетинговой информации и анализ источников информации
- Измерения и детерминанты поиска
- Системы маркетинговой информации. Виды информации и методы ее сбора
- Субъективная информация (у австрийцев) и объективная информация (у неоклассиков)
- 6.1. РАСКРЫТИЕ ФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. ОБОСНОВАНИЕ ПРИНЦИПА СУЩЕСТВЕННОСТИ ИНФОРМАЦИИ
- ВЫБОР СТРАТЕГИЙ ИНТУИТИВНОГО ПОИСКА
- Прозрачность, аудит и управление рисками. Балл по компоненту - 7 Объем и сроки раскрытия информации, доступность раскрываемой информации
- СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ФУНКЦИИ ВНУТРИФИРМЕННОЙ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИИ
- Прозрачность, аудит и управление рисками. Балл по компоненту - 6 Объем и сроки раскрытия информации, доступность раскрываемой информации
- 2.2. ПОИСК ПЕРСОНАЛА