<<
>>

Жизненный цикл услуги

Жизненный цикл услуги считается одним из важнейших факторов в маркетинге, рассматривающих динамику ее конкурентоспособного пребывания на рынке.

Другими словами, тот период времени, в течение которого услуга обладает жизнеспособностью на рынке, считается ее жизненным циклом.

В зависимости от услуги и, что немаловажно, от характера ее предоставления, ЖЦУ может равняться нулю, или бесконечности.

Принято выделять шесть основных стадий жизненного цикла услуги, для каждой из которых характерно определенное сочетание маркетинговых мероприятий, предоставляющее возможность производителю

услуг осуществлять стратегические замыслы и формировать тактику поведения на рынке.

Стадия Характеристика
Разработка

услуг

Осуществляется поиск, производство и подготовка к внедрению на рынок услуги-новинки
Внедрение

услуги

Обеспечивается осведомленность потребителей об услуге-новинке. Моральное стимулирование
Рост потребления услуги Осуществляются активные рекламные мероприятия, пропаганда. Сокращение значимости стимулирования
Зрелость

услуги

Рост экономического стимулирования под воздействием конкуренции. Осуществление процесса модификации услуги. Период начала разработки новой услуги
Насыщение рынка услугой Обострение процесса конкуренции. Рост затрат на маркетинг, ведение агрессивной рекламной политики
Спад спроса на услугу Прекращение производства услуги и замена ее на услугу-новинку, либо реанимация спроса

Таблица 6

Стадии жизненного цикла услуги

Ф. Котлер характеризует жизненный цикл «изменением объемов продаж и получаемой прибыли во времени, которое графически можно представить в виде кривой, по форме напоминающей колокол.

Жизненный цикл услуг обладает следующими особенностями: 

<< | >>
Источник: Тультаев Т.А.. Маркетинг услуг.. 2005

Еще по теме Жизненный цикл услуги:

  1. Жизненный цикл продукции и содержание управления качеством по этапам жизненного цикла
  2. Жизненный цикл нововведений
  3. Жизненный цикл товара
  4. Жизненный цикл домохозяйства
  5. § 2. Жизненный цикл изделия
  6. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ
  7. Жизненный цикл товара
  8. Жизненный цикл организации
  9. 28.5. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
  10. Жизненный цикл товара
  11. Жизненный цикл работника
  12. Жизненный цикл этноса
  13. Жизненный цикл семьи
  14. Жизненный цикл туристского продукта
  15. 1.2 Жизненный цикл объекта недвижимости
  16. 3.4. Жизненный цикл товара
  17. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТА
  18. Жизненный цикл товара
  19. Жизненный цикл цивилизаций
  20. 2.3. Жизненный цикл проекта
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -