<<
>>

Психологическое восприятие цены парикмахерских услуг

Психологи, изучающие процессы покупки парикмахерских услуг, накопили некоторую информацию о феномене поведения клиентов, связанного с рациональной оценкой (на уровне здравого смысла и подсознания) соотношения цены и качества услуг.

В общем смысле связь цены и качества услуги – это концепция, согласно которой клиенты часто полагают, что высокие цены означают высокое качество, а низкие цены – низкое качество услуги. Особенно характерно подобное восприятие для клиентов салонов‑люкс. Для обычных парикмахерских такое мнение клиентов не характерно. Иногда у клиентов парикмахерских невысокого ценового уровня даже лидирует умозаключение: «Дешево – значит хорошо».

Тем не менее среднестатистический клиент парикмахерского салона, пытаясь связать стоимость услуги с ее потребительской ценностью, рассматривает цену как надежный индикатор качества услуги.

Однако при оценке услуги клиент подчас не учитывает следующие обстоятельства.

• Он не знаком с парикмахерской услугой или имеет о ней поверхностное представление.

• Оцениваемая им услуга невозможна для самостоятельного (домашнего) выполнения.

• Выбирая более дешевую парикмахерскую услугу, он рискует неудачной стрижкой (окрашиванием, химической завивкой) испортить на какой‑то период свою внешность.

Эти субъективные обстоятельства необходимо учитывать салону при установлении цен на парикмахерские услуги.

Маркетинговый подход к ценообразованию предполагает установление таких цен, которые бы устроили и салон, и клиентов. Причем следует учесть, что завышенная цена на одни услуги (если это позволяет рынок) может вполне покрывать заниженную цену на другие услуги. В этом и заключается гибкость цен.

Теперь, когда вам известен подход к формированию цен на парикмахерские услуги, нужно разобраться в том, как привлечь внимание клиентов и побудить их пользоваться этими услугами.

<< | >>
Источник: Александр Анатольевич Мысин. Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг. 2008

Еще по теме Психологическое восприятие цены парикмахерских услуг:

  1. 2| Природа восприятия качества услуг и факторы, влияющие НА ЭТО ВОСПРИЯТИЕ
  2. Специфика ценообразования парикмахерских услуг
  3. Часть III Социально‑психологические аспекты работы парикмахерских салонов
  4. Конкуренция на рынке парикмахерских услуг
  5. Процесс покупки парикмахерских услуг
  6. Эксклюзивные парикмахерские услуги
  7. Раздел 1 Психологические объяснительные факторы, СВЯЗАННЫЕ С МОТИВАЦИЕЙ, ВОСПРИЯТИЕМ И ЛИЧНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ
  8. Часть II Маркетинг рынка парикмахерских услуг
  9. Восприятие цены покупателем
  10. Восприятие цены, формирование знаний И СУЖДЕНИЙ О ЦЕНАХ
  11. Александр Анатольевич Мысин. Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг, 2008
  12. Психологическое значение денег и понятие цены на фондовом рынке
  13. 17.5.ЦЕНЫ НА СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
  14. ЗАТРАТЫ И ЦЕНЫ НА ПРОДУКЦИЮ (УСЛУГИ)