Глава 5. Формирование структуры решения
Организация должна строится на основе анализа информационных потребностей и коммуникационных сетей. Внимание акцентируется на процессе принятия решения, а не на деятельности или структуре подразделений, так как именно в процессе принятия решении устанавливаются цели и стратегия и направляются действия, ведущие организацию к успеху или неудаче.
Поскольку для понимания поведения системы мы должны исследовать как ее компоненты, так и их взаимодействие между собой, то для понимания организации необходимо знать подсистемы или основные области решений; понимать, как в действительности принимаются решения; понимать способ, с помощью которого области решений связываются коммуникационными каналами, переносящими информационные потоки.
При формировании структуры решений в организации сначала определяют общие цели, которые затем детализируют, выстраивая в иерархию подсистем решений. На верхних ступенях иерархии стоят стратегические решения (выбор основных направлений деятельности, планирование), неповторяющиеся и непрограммируемые. Ими определяются решения нижних уровней — оперативные решения (в основном рутинные или программируемые), т.е. те, которые относятся к управлению физическими процессами, необходимыми для обеспечения выпуска продукции и организации.
Системный подход к организации можно разделить на следующие этапы:
1. Постановка целей.
2. Определение подсистем, или основных областей решений.
3. Анализ областей решений и выявление потребностей в информации.
4. Проектирование коммуникационных каналов для информационных потоков.
5. Группировка областей решений для снижения загруженности коммуникаций.
Неправильный выбор целей при формировании системы может привести к гораздо большему ущербу, чем применение неэффективной системы для достижения правильно выбранных целей. Организация, цель которой исчерпывается проблемами сбыта, может разработать для ее достижения идеальную операцию маркетинга, но в процессе выполнения этой операции она может разориться.
Установление целей организации необходимо для обеспечения процесса принятия решений руководящими принципами.Формирование структуры решений затрудняется тем, что предугадать все проблемы невозможно. Поэтому не всегда можно предсказать и соответствующие решения. Другая трудность заключается в определении единицы решения, так как почти любое решение является частью системы решений. Как отмечает Г. Саймон: «Принимаемые ежеминутно решения, управляющие отдельными действиями, неизбежно оказываются частью более общих решений относительно цели и метода. Идущий человек сокращает мускулы ног, чтобы сделать шаг; он делает шаг, чтобы продвинуться к месту назначения; он идет к месту назначения — почтовому ящику, чтобы опустить письмо; он посылает письмо, чтобы передать определенную информацию другому лицу. Что принять за единицу решения, зависит от цели и, следовательно, от степени детализации анализа».
Принятие решений означает выбор из ряда возможных курсов действия. Менеджеры стремятся к эффективному принятию решений, т.е. к выбору той альтернативы, которая по их мнению дает наилучшие результаты отношению к соответствующим целям.
При поверхностном рассмотрении принятие решений представляется просто задачей сбора фактов, проводимого таким образом, что их анализ автоматически ведет к правильному решению. Принятие решений носит более сложный характер. При нехватке достоверных фактов, многие важные решения принимаются интуитивно. Эффективность принятия решений зависит от того, насколько хорошо выполняются следующие этапы.
Каждое принимаемое в организации решение преследует некоторую цель. Решение о необходимом уровне запасов может состоять в выборе уровня, минимизирующего издержки их транспортировки и использования. Цели решений, как и цели организации, могут быть противоречивыми и состоять из большого числа подцелей. Поскольку предполагается, что все локальные цели способствуют достижению целей организаций, противоречия следует разрешать, выбирая те локальные цели, достижение которых наилучшим образом отвечает целям организации.
Еще по теме Глава 5. Формирование структуры решения:
- Раздел И Формирование рыночных структур ГЛАВА ПЯТАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ НЕРЫНОЧНЫХ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СТРУКТУР В СТРУКТУРЫ РЫНОЧНОГО ТИПА
- ГЛАВА 6. ОПТИМАЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЙ И РЕШЕНИЯ ПО СТРУКТУРЕ КАПИТАЛА
- Глава 17 СТРАХОВОЙ РЫНОК: СТРУКТУРА, ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ
- Стратегические решения - ключевой фактор формирования системы управленческих решений
- ГЛАВА 8 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О СТРУКТУРЕ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ И КРАТКОСРОЧНОЙ КРЕДИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
- Глава 3 Формирование внутренней структуры рынка инновационных проектов
- Глава 7 СТОИМОСТЬ КАПИТАЛА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О СТРУКТУРЕ КАПИТАЛА
- Формирование решений по товародвижению
- Формирование решении по основным аспектам товародвижении
- 2.5. Решение проблемы выбора организационных структур
- 5.2.2. Решение задачи оптимизации структуры портфеля
- Возможности для принятия решений при формировании ценовой политики
- Формирование управленческих решений по результатам анализа прибыли и рентабельности коммерческих организаций
- 3.1 Формирование и развитие эмансипированных потребителей, способных на сложнейшие инновационные решения
- Решение о структуре службы маркетинга
- Решение о структуре комплекса маркетинга
- ЛЕВЕРЕДЖ И ОЦЕНКА РЕШЕНИЙ О СТРУКТУРЕ КАПИТАЛА
- Формирование структуры малого предприятия
- Формирование функциональной структуры управления
- 16.8.3. Формирование посреднических структур